天猫购物哪些情况下不能理赔？-开淘网

天猫购物哪些情况下不能理赔？

2019-07-17 10:35:34

　　什么是淘宝运费险?商家应如何开通? 6月6日，为保障消费者购物及后端服务的便利性，提高消费者的购物体验，天猫平台拟新增手机天猫“退货包运费险”新规，新规将于2019年6月11日正式生效。接下来开淘小编来给大家讲讲无法申请理赔的情况有哪些吧!

　　二、哪些情况无法申请理赔

　　1、买家不符合平台退货退款或换货相关规则、与卖方未就退货/换货达成一致意见，或未在保险期限内及时发起理赔申请的，保险公司将拒绝理赔;

　　2、保险人仅在理赔标准范围内对买家退货运费进行理赔，发货运费(包括换货场景下换货的发货运费)、买家直接拒收产生的退还费用、商品货损及其他与退货运费无关的费用均无法理赔;

　　3、理赔基本原则是在保险金额范围内以实际损失为限，对于未发生或已由其他第三方补偿的损失不予赔付，同时保险金额可能小于用户实际退货运费金额，对于超出保险金额的费用无法赔付;

　　4、仅退款不涉及退货，不产生退货运费，因此无法理赔;选择自行快递寄回方式，必须填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或者单号填写错误都将导致无法理赔;

　　5、就同一物流运单号提出两次及两次以上索赔，保险人对第二次及第二次以上索赔不负任何赔偿责任;就同一购物订单编号(包含同一订单下的多件商品)提出两次及两次以上索赔，保险人对第二次及第二次以上索赔不负任何赔偿责任;

　　6、投保人、被保险人及其代理人若存在故意/恶意行为、骗保行为、异常情形等的，经保险公司合理判断后，保险公司将拒绝理赔。

　　买家出现以上情况是无法申请理赔的，因此有需要退换货的买家，要符合相应的条件，否则将无法申请理赔。所以说大家在申请理赔的时候一定要根据自己的实际情况来看哦!今天的介绍就到这里了，希望对大家有帮助哦!