2017-04-25 10:54:10
淘宝店铺文案被投诉极限词怎么办?
淘宝店铺文案被投诉极限词怎么办?很多卖家对广告法不了解，店铺文案被投诉了。那么淘宝店铺文案被投诉极限词怎么办?装修宅小编为大家介绍解决方法。
说到淘宝店铺文案的问题，卖家们反映最多的就是和极限词有关的各种投诉，投诉，投诉，投诉……那种自带敲诈属性的投诉，我朋友的店铺就面临了这样的问题。
当然也还有一些不明真相的卖家将信将疑，在忐忑不安中联系了骗子，并根据骗子留下的账户给其转款，以求破财消灾，这是很多卖家的做法。我起初也是这么想的，加了上面的QQ一开口就问我要钱，我就觉得事情不对，就不理他了。
以下就是我朋友应对投诉的处理方法：
一、联系淘宝客服
首先骗子是利用你对淘宝处理此类问题的态度不了解的心理，会把问题描述的非常严重，而你又有可能恰好最近关注了广告法的法条，另外最近各种大促要开始报名，进而更加提心吊胆，生怕出点什么问题。那么我们遇到这种问题，首先就是不要慌张，收到投诉第一件事，就是及时联系淘宝客服，咨询这种投诉的应对方法，这个在客服那边都会得到解答。
二、与类目小二联系
现在咱们一般都是有对于类目的小二群，我们也可以在群里面说一下这个情况，看看有没有商家也遇到到这种情况，到家可以沟通交流一下。也可以联系对应的小二，来解决接下来的应对措施。
三、及时整改违反广告法的相关内容
淘宝平台目前对于此类投诉，一般都是会做投诉不成立的处理。态度是：只要你及时整改，均可放你一马，并提示你做进一步的产品筛查。但是平台也有平台的苦衷，你若是一而再再而三的发生这种问题，闹不好还真的要有些处罚措施，毕竟你想想看，是不是很久以前就已经收到过站内信和早知道的推送，提醒商家自查自纠?但站在保护商家合法权益，打击不良行为的角度，这种投诉一般都没有什么市场。所以，收到此类投诉，马上及时整改，不要拖拖拉拉，平台方是不会为难你的。
四、查询全店极限词
作为工商来说。对待电子商务类网站使用极限词引起的工商投诉，一般都是采取先电话通知整改，顺带取证之类的，还是比较宽容的，因为人家电商发展速度快，各种情况见识的也快，应对这种也相对开明一些，基本不会瞎弄，讲究的一合法，二合理。
工商一般都是先记录，然后去进行证据搜集，但是你想想那时候你都已经改好了，哪儿还有什么证据的?那工商就无法核实消费者提供的信息是否准确，最后也都不了了之了，但是职业的专家一般来说，会寻找好你好几个违法链接，然后投诉其中一个，其他的两个两个暂时给你埋雷，等你以为自己修正了，结果人家又把其他的证据调出来了，当场就给你难看，马上一锤定音，给你办个铁案，因此我们要做的就是立即速查，赶紧把所有的极限词等都筛查一遍，特别是图片文案。
至于部分打假人说的所谓5万罚款，20万罚款的，这个只要你依法应对，别等工商真的找你了，你还不理人家，拒绝调解，否则按照相关法条，可处以50万元罚款!就事论事，一般非严重违法一般是不可能罚款的，这几率还是挺低的。不过就算几率很低，也要引起重视噢。
五、注意防骗
骗子留下的一般都是错误信息，因为他不敢留真的啊，怕大家都上门找他，打断他的腿，所以这种虚假信息，一般也无法核实到，这种不管是工商也好，税务也罢， 最后就算真有种起诉了，一般都认定是非法盈利性的打假，也就是敲诈。
六、千万不要私了
所以，千万不要做任何妥协或者单聊，没有必要噢，那样反而会让那些人更嚣张。而且私了一次就会有下一次，毕竟他们就靠敲诈赚钱。
最后我提醒下各位商家，做文案发挥主观能动性是可以的，但是要合理合规，不要夸大其词!淘宝店铺文案被投诉极限词怎么办小编就讲到这里了，希望对各位有所帮助。更多关于淘宝店铺装修的内容可以在装修宅学习！
