• 开放对象：收到投诉的集市卖家
• 咨询时间：专业团队的咨询时间：每天9：00—20：00
• 咨询范围：未按约定时间发货、交易违反支付宝交易流程、拒绝使用信用卡付款、承诺的没做到、不跟我交易、未按成交价格进行交恶意骚扰等7大类型。

        如果账户收到买家行为类投诉相关的问题和疑问，将可以通过我们的线上咨询获得帮助。

入口展示：登入淘宝网首页，点击淘宝网点击右上角“卖家中心”—“客户服务”—“投诉管理”—“我收到的投诉”—“查看详情”直接点击人工云客服

具体操作演示：

第一步：通过www.taobao.com登陆卖家中心

第二步：点击客服服务—投诉管理

 第三步：通过投诉管理页面点击：我收到的投诉，找到想咨询的投诉，点击操作查看详情

 第四步：通过详情页面查看到投诉内容，页面右边机器人基本问题咨询，如无法得到解决的，点击页面左边连接人工云客服。

是不是很简单、快速连接到人工呢？而且页面右边机器人页面也可以自主学习行为投诉相关业务知识哦。