买家申请退货不想要（两个订单），填写退货单号不在我们所给区域签收，且一直没有收到货，我们多次致电韵达快递，送件师傅明确说明此件由于包裹符合他们补单件包装，所以直接作为补单件处理，并未送到收件人手里。。

也在退款说明里说明了情况，没想到小二介入竟然说核实快递说收件人收到了，请问：1.作为收件人的我们，快递说收到了那么想问签收底单呢？在哪里，物流证明在哪？ 就是平常买家未收到货举证还得签收底单，物流证明吧，小二不是一向都是证据说话吗？请问证据呢？？寒心。。

2.不知道地址可以上网搜下，我们所给地址包河区，而快件显示签收地在其他区，整个省市这么大，难道都是属于一家快递派送范围吗？？再次寒心。。

就这样判定卖家责任，算入纠纷。。整个过程中买家一直联系不上，电话也不接，难道都没有问题吗？

作为收件人的我们，没有收到货还得自己去找快递要证明，我也只能呵呵了。好不容易找到韵达那边要到证明，反馈多个小二，竟然没有结果。。

大家有谁知道怎么能投诉到小二，麻烦告知，感谢知下，感激。。