一、 什么是满返现金红包？

满返现金红包，是淘宝网2015年新推出的一款卖家营销工具，是双十二的报名门槛之一。当消费者在设置满返现金红包的店铺中，单笔订单支付金额（不包含运费、保险、服务费等，包含下单抵扣的现金红包金额）达到卖家设置的满返现金红包条件，在付款成功后，立即返给消费者一定的现金红包，返的现金红包是商家在双12促销价的基础上额外的让利，消费者获得现金红包后，可以在淘宝、天猫（除虚拟、服务等类目）普通实物订单中抵扣使用。双十二活动商家必须设置。

 

二、 满返现金红包工具的活动时间

满返现金红包活动展示时间：12.7日0点－12.12日23点59分59秒

满返现金红包活动时间：12.12日0点－12.12日23点59分59秒

现金红包的使用时间：12.12日0点－12.13日23点59分59秒

商家设置时间：11.27 14：00- 12.1日23点59分59秒

 

三、 哪些卖家可以设置满返现金红包

天猫商家成功报名双12活动，在商品申报之前需要设定店铺满返红包活动。（其他非活动商家无设置入口）

?集市商家成功报名会场、外围双12活动的商家需设置，其他商家无需设置。

 

四、 如何设置满返现金红包？

1、

第一步：登陆到已成功报名的双12活动页面，进入商品申报页面：

填写红包面额、阅读注意事项点击同意、确定并保存

第二步：在12.11日0：00之前对已设置好的红包可以进行编辑（仅可增大红包面额，不可减小或删除）

 

第三步：设置满返现金红包活动,确定红包面额。

 

 

点击“确定”后，活动创建成功，满返现金红包活动将于12.12日生效。

 

（2）满返现金红包的活动规则

1、红包满返条件：满**元返**元。满**元由类目行业根据特性确定，商家无法更改。返**元有商家自主决定，有上下限，根据括号内金额填写。注意：请根据店铺利润、客单价谨慎设置满返金额。

行业比例点击查看

2、每个店铺只能设置一档满返现金红包的活动，每满xx元返xx元，满返现金红包可累计，每满就返，上不封顶（例如满100返给消费者1个10元现金红包，满200则返给消费者1个20元现金红包，满300则返给消费者1个30元现金红包，以此类推）；

ps：满返现金红包是基于订单实际付款金额（不包含运费、保险、服务费等，包含下单抵扣的现金红包金额）来判断是否满足商家设置的满返条件的。

3、满返现金红包和店内所有优惠（例如店铺优惠券、商品优惠券、淘金币抵扣、包邮卡、店铺积分等等）可以叠加使用，请卖家谨慎设置，控制好资损风险。

4、设置满返现金红包活动后，全店所有商品都参与满返现金红包（虚拟、服务、电子凭证、预售、航旅、天猫国际、处方药等商品除外）

5、满返现金红包的使用范围：淘宝天猫通用（预售、虚拟、服务等商品除外），限在12.12-12.13日使用，逾期失效；

6、满返现金红包活动修改和删除规则：成功报名双十二活动的卖家，活动期间无法删除满返活动。

 

 

五、 设置后的满返现金红包在哪里展示？

满返现金红包活动将在12.7日在以下场景中开始预热展示

1、会场－店铺利益点、商品利益点

2、店铺承接页、店铺首页

3、宝贝详情页

4、购物车

5、收藏夹

6、搜索

7、推荐场景

 

12.12日额外增加的满返现金红包展示区域

1、确认订单页

2、支付成功页

3、订单详情页

 

六、 注意事项：

1） 设置满返现金红包活动后，全店所有商品都参与满返现金红包（虚拟、服务、电子凭证、预售等商品不参与）；

2） 现金红包的使用范围：淘宝天猫通用（虚拟、服务、预售等商品除外），限在12.12-12.13日使用，逾期失效；

3）卖家仅可以自行设置红包金额，满返现金红包比例最低5%（个别行业除外），每个行业满的金额统一由官方设置，卖家无法设置，返的现金红包面额卖家可以在行业设置的最低值的基础上自己填写(系统最高25%）

4） 每个店铺只能设置一档满返现金红包的活动，每满xx元返xx元，满返现金红包可累计，上不封顶

?例如满100返10元，满200则返20元，满300则返30元，以此类推

5） 循环返，即消费者使用现金红包的订单，也可参与满返现金红包，且红包金额算在满的金额中。

?例如您店铺的满返现金红包活动为每满100返10元现金红包，消费者携20元现金红包到您的店铺购买A商品，价格为100元、运费10元。

则订单金额为110元（100元+10元）

消费者可使用20元现金红包

自己实际支付90元

那么满的金额=消费者实际支付金额90-运费10元+下单抵扣的现金红包20元=100元，满足每满100返10元现金红包，所以在支付成功过后，买家收到10元现金红包）；

6） 满返现金红包，是由卖家让利，从买家支付的货款中扣除再返给买家；从流程上看，买家支付的货款即时到账到卖家账户后，卖家再将满返现金红包金额发到买家的红包账户，整个过程由系统完成，无需卖家再额外操作；等买家确认收货后，卖家收到的实际货款为订单金额扣除已返红包后的金额；

如下图：

7） 满返现金红包会对卖家财务对账产生一定的影响：满返的订单较非满返订单额外增加了至少2笔流水：a)   返现的红包金额即时到账 b)   返现的红包金额支出

 

 

8） 如订单产生分佣（例如淘客）、信用卡费率、天猫佣金等，都是按订单金额计算。

9） 买家在12.12-12.13日未使用的红包，会在售后维权期后退给发放该红包的卖家。

10）如果参与满返现金红包的订单，如果消费者使用的支付方式是信用卡支付，不论订单是否发生退款，返给消费者的现金红包金额所产生的信用卡费用都会被收取。

11）发票：如订单消费者支付100元现金，活动返10元红包给消费者，商家仍需开具100元发票给消费者。

             如消费者消费90元+10元红包支付订单，商家仅需开具90元发票给消费者，使用红包金额无需开票。

 

FAQ:

一、满返的订单，卖家最后能得到多少钱？

例如：A店铺设置的满返现金红包活动为每满100返10元，设置的店铺优惠券为5元，店铺包邮，a商品的价格为150元，

消费者领取了5元店铺优惠券，下单购买a商品，

在下单页先抵扣5元店铺优惠券后，订单金额为145元（150元-5元店铺优惠券）

消费者支付145元后，145元支付款中的10元先打到卖家账户，再由卖家将10元红包返给消费者（因为145元>A店铺设置的每满100元返10元）等到买家最终确认收货后，剩余的135元再打到卖家账户。

所以A卖家是先收到10元，立马支出10元，等买家确认收货后再收到135元。

 

 

 

二、使用现金红包的订单，卖家能得到多少钱？

例如：X消费者拥有现金红包总额为30元，A店铺设置的满返现金红包活动为每满100返10元，设置的店优惠券为5元，店铺包邮，b商品的价格为50元，X消费者先领取了5元店铺优惠券，并购买b商品。

则在下单页先抵扣5元店铺优惠券后，订单金额为45元（50元商品价格-5元店铺优惠券）

消费者又使用了现金红包抵扣了30元，最后消费者自己支付的金额为15元（45元订单金额-30元现金红包金额）

卖家收到的金额为45元（现金红包30元+消费者自己支付15元，即消费者使用的现金红包的钱会打给卖家的。）

因为45元（现金红包30元+消费者自己支付的15元）<100元（不满足店铺设置的每满100返10元），所以该笔订单不返现金红包

 

 

三、买家发起退款，可以申请多少钱？

例如：A订单100元，返给消费者10元现金红包，卖家在返给消费者10元后剩余90元。

（1）当10元现金红包已经被使用了后，A订单发起全额退款，那么消费者只能申请退款90元（退款金额中会扣除掉买家已经使用了的满返现金红包）。

（2）当10元现金红包未使用的情况下，A订单发起全额退款，那么消费者可以申请100元的退款（卖家退款90，剩余的10元由淘宝红包账户退回给消费者）

 

 

四、如果返给买家的红包，买家没有使用，这个钱去哪里了？

如果返给消费者的现金红包在12.12-12.13日消费者未使用，会在返现金红包的订单售后维权期过后退给返红包的卖家

如果返给消费者的现金红包在12.12-12.13日消费者未使用，但是返现金红包的订单消费者发起了退货退款，则根据消费者申请的退款金额，现金红包等比例作为退款金额中的一部分由淘宝红包账户退回给消费者。现金红包中剩余部分的退回逻辑同上

 

 

五、满返红包是否可以和店铺优惠券、满减等优惠叠加？

满返现金红包活动可以和店铺所有优惠叠加使用。以满减、店铺优惠券为例，抵扣顺序为订单先计算满减优惠，再抵扣店铺优惠券（商品优惠券和店铺优惠券不能叠加使用），最后使用满返现金红包的优惠。

 

六、买家如何参与满返现金红包获得红包

1、在参与“满返现金红包”的店铺中，单笔订单实付金额达到卖家设置的满返现金红包条件，且在确认订单页勾选参与满返现金红包活动（默认勾选），支付成功后，即可获得。反之，如果在确认订单页不勾选参与满返现金红包活动，即使订单实付金额满足满返现金红包条件也无法参与满返现金红包。

2、满返现金红包活动可累加，上不封顶，例如每满100返10元，订单实付金额为200则返20元，满500则返50元，以此类推。

3、循环返：使用现金红包的订单也可以参与满返现金红包，同时现金红包金额计入满的金额统计中。

4、店铺优惠券、商品优惠券、淘金币、包邮卡、店铺积分等不计入实付金额。

5、运费、运费险、手机破损险、延保服务、送装费、安装费等服务费不计入实付金额

6、使用花呗、分期付、分阶段付款、货到付款、一键购（包括电话下单）、tv支付等交易形式的订单不参与满返现金红包；

7、虚拟类商品、拍卖、试用、海淘全球、全球购官网直购、秒杀、众筹、房产、本地生活服务、阿里小智、电子凭证、闲鱼、预售商品等业务不支持满返现金红包

8、参与满返现金红包的渠道：淘宝平台全渠道使用（PC、h5、高于(版本号待补充)版本的淘宝客户端（含ios、安卓、iPAD））；tv淘宝、apad、winphone、winpad不支持参与活动

 

七、现金红包的使用规则

1、使用时间：2015年12月12日00:00:00-2015年12月13日 23:59:59，过期未使用的1212现金红包做失效处理，使用时间以支付宝系统中记录的用户创建订单时间为准。

2、使用范围：1212现金红包仅限在淘宝、天猫购买实物商品使用，网游及QQ（网络游戏点卡、腾讯QQ专区）、话费通信（移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务）、旅游景点门票类，以及其他虚拟、服务类商品及预售商品除外。

3、1212现金红包可拆分，也可叠加使用，单次下单最多可使用20个现金红包；系统按照现金红包的领取时间依次进行使用，先被领取的红包将被优先使用。

4、在商品拍下页面，用户可以选择使用或者不使用现金红包对订单进行抵扣。

5、1212现金红包可以同店铺优惠券、商品优惠券、满减优惠、限时折扣、淘金币抵扣、支付宝现金红包等优惠类型叠加使用。

6、1212现金红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款，不支持他人代付。

7、在获取和使用1212现金红包过程中，如果用户出现违规行为（如作弊领取、恶意套现、提升取信誉、虚假交易等），淘宝将取消违规用户的中奖资格，并有权撤销违规交易，收回全部1212现金红包（含已使用的及未使用的）,必要时追究法律责任。

 

八、参与满返现金红包的订单发生退款如何退？

1、发生退款的订单，如果满返现金红包的红包已使用，在退款金额中会扣除已使用的红包金额。若返的红包没有使用，满返现金红包订单申请退款，钱款会分两笔退回。

2、发生部分退款的订单，如果满返现金红包的红包已使用，则在退款金额中等比例扣除已使用的红包金额。

3、参与满返现金红包活动的订单不支持极速退款服务。

 

九、使用红包的订单发生退款如何退？

1、如用户针对使用红包的订单网上发起退款申请并成功退款的，红包使用期延长到2.29日，逾期不使用作废；如一个订单发生部分退款，优先退现金，红包最后退回 ，退回后红包使用期限同上。

2、使用满返红包的订单不支持极速退款服务。

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