毕格宝：如题，由于邻居家小狗不喜欢了之类的奇葩理由要退货，我们商家也在第一时间同意退货了，买家自从填上退货单号后就一直催促退款。我们一直回复要收到退货后才却认退款的（因为也是被一些无赖搞怕了，大多退回来的货是赠品及小配件全没了，甚至有退空包的，另一种就是我们厚厚的包装寄过去的，寄回来就只有一快递袋装着乐器全部破碎……这些我们都忍了）所以告诉他要我们收到退货才却认退款，然后，这人就干了什么,他就去申请小二介入了，今天一看退款纠纷率0.07%！……打电话问小二回复是：只要买家申请小二介入就算入纠纷退款率，我的天，我们错在哪里了?正常程序走起的啊…，瞬间觉得欲器无泪，，然后就是各种影响了。

mvtt：请做好客户的体验，您要换个角度想想，客户说他邻居家的小狗不满意，这就是你们工作有瑕疵的地方了，你们应该想尽办法让客户邻居家的小狗满意，您说是吧？

samson：阿里都知道这个是不合理的，淘宝的都改了，但天猫就是不改啊。我们也是因为有一个售后搞的参加不了活动，真特么气人，能否绕道极品客户全凭各人运气，几百块的东西人家申请退款，死活不肯退货，说天猫规定退货不用寄回来直接找卖家退钱就行了，除了让小二介入卖家能怎样？

毕格宝：好不容易每天花那么高的直通车费用把排名做上去了，就这么无辜的被一棒打到第二页去了，心里是愤怒的委屈的！满心满眼都是泪。