2015-09-10 11:44:33
【规则】天猫售后纠纷率和售后服务时间的问题
对于纠纷率的计算，什么时候可以只算买家胜诉的呢？现在不管是什么情况，顾客直接发起七天无理由退货，东西使用了，没办法二次销售的，赠品贪污的，都没办法追回，买家直接就来一句：如果不给我退，我就马上申请小二介入，纠纷率的问题自己看着办~！
对于售后服务时间，顾客申请退货，晚上~最后一天才填单号寄回来~让我们商家怎么来对顾客进行服务？联系了快递上门去收件，没人！我们还能怎么做才能算是售后服务？这个完全不合理！如果计算响应时间，我们可以接受，但是整个完结时间，我们没办法服务呀？而且快递走多久，我们卖家也完全无能为力，再来个丢件，就全赔！
对阿，好多买家利用漏洞阿，极速退款，填个假单号，联系不上，99元也只能退了
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