更新：商家期盼的交易维权问题，咨询入口已经开通，遇到退款前或退款后的问题都可咨询哦

入口地址：
https://service.tmall.com/support/tmall/knowledge-6532348.htm?spm=a2227.7147689.0.0.e7FuNU&acm=lb-tms-409780-105976.1003.4.294946&scm=1003.4.lb-tms-409780-105976.OTHER_1_294946
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为了提升商家在平台的服务体验，缩短商家寻求服务的路径，天猫商家在线人工客服现在已经开放！让“同步操作“、让”问题咨询“变的更简单，更高效！

目前率先开放的咨询入口有：商品类问题（商品产品发布、商品下架删除、商品搜索排序），店铺管理问题（账房、品牌类目管理、店铺服务指标），供销平台问题以及招商入驻问题，双十一活动和交易维权问题。