?    前段时间收到发票违规的站内信后，我多次联系天猫热线：0571-88158077，询问申诉材料。并于2015-07-23陆续上传天猫要求资料：半年内新开发票文件、原上传发票文件、厂家开据原发票真实有效证明并附公章、记账联等总计15份申诉资料，以上资料都是天猫客服及审核部门站内信要求我公司提供的资料，我公司全部提交后还是无法申诉成功，也没有告知不通过的理由或是需要准备哪些材料申诉。天猫审核部门现在已经不回我们的邮件了。

?    天猫要求我公司证明（发票号码：09804461，开票日期为2015年4月2日 和 发票号码：01332636，开票日期为2015年4月13日）的真实性和合法性。但我公司当时提交的发票（发票号码：09804461，开票日期为2014年9月2日 和 发票号码：01332636，开票日期为2014年10月13日）皆为真实有效，与天猫要求我公司证明的发票开票日期有明显出入，后台资质审核中也有我公司提交的发票审核记录，与我公司提交申诉的发票完全一致。我们多次致电反映此问题，但天猫客服总是一句没有权限查询，请耐心等待就不均不予理会了，后面也没有人来解释我们所提出的问题。也没有告知具体要提供什么资料才能证明两张发票的真实有效性。

    现在很迷茫，打电话客服总是机械性的回复会帮忙反馈，也没有哪个部门能给与处理。店铺已经监管2天，我们应该找谁去处理这个问题呢？

 

不停的打电话，不停的打，不停的打，不停的打，天猫电话应该是4008608608吧。