2013-12-24 08:00:58
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近一个月,小编参加了几次电商业界的会议和网商朋友交流中发现,很多电商公司,对员工很是头痛,上班混日子的,不听领导按排的,老板在与不在完全二个样的。想想曾经,我们也遇到类似一模一样的问题,员工动不动来提离职,但是又要哄着员工留下来,并且一次次的加薪,但工作成绩和效率却每况愈下,公司压力都在老板一个人身上,员工却天天开心的不得了,其实这已经是管理上出现了很大的问题,并且很多电商企业,老板都是80后90后,跟本也不懂得管理,于是我就想分享一下,我们是怎么样从那种鸡飞狗跳的员工管理中走出来,现在我们公司一个个像狼一样,团织一致,向着目标,冲锋陷阵!在也没有了以前的那种当一天和尚撞一天钟的情景,这里还是要谈一下管理。
今天下了很大的雨,天气也很冷,由于最近电路的闸刀老跳,所以我都不敢开空调,物业电工来查了好几次,也没查出个所以然,其实这也是叫混日子,最后行政部MM打了他们物业总公司的投诉电话,结果从物业经理到电工,都通通的被骂了一遍,经理上门拜访致歉,并且来了二个电工,一条条线路用仪器测试,你看看,这就是工作态度和管理问题。所以做为客户,最终的目的是解决问题,做为员工,最大的愿望就是希望客户别来烦我,而作为物业公司,最大的责任就是管理好员工为客户解决问题。
我在网上看到了马云2011年8月在飞机上写给员工的一封信,在信中提到“您可以有不同的观点和意见,我们一定会认真倾听,但不一定会按你说的做,也不一定会给你好脸色,因为我们也是人,我们也会生气……”同时告诫入职未满一年的员工“千万别给我写有关阿里巴巴发展战略报告”。
马云为什么会发这样的信,肯定是因为新员工,天天抱怨,天天不听话,所以马云发彪了,他很清楚的告诉新员工,别给我那么多废话,公司是请你来做事情的,不是请你来发牢骚的,不然就走人。我们在冶理公司的过程中,也有类似的经历,当时也是痛下狠手,将意见太多的人,请出了公司,并且我们也做出了基层岗位只要听话的员工,不要意见很多的员工,在招聘时做出了年龄上的限制,比如说,基层员工年龄不超过25岁。原因很简单,年龄太大的人,又没做上管理层的,一般都不好管理。所以也提醒了刚刚走上工作岗位的毕业生,你的基层工作时间很短,只有2-3年,如果在这2-3年中,你不努力做上管理层,那么3年后,你再找工作,很多公司是不会要你的。如果你想明白这点,你就掂量下自己还有多少日子可以混了!
马云在信中提到“来公司三年内,请认真按:看,信,思考,行动和分享五个步骤。”
1丶看。 来公司先看,少发言。。观察一切你感兴趣的人和事。从看和观察中学习了解阿里。当然最好带欣赏和好奇的态度去看,因为毕竟你是因为欣赏和好奇来这公司的。
(说说我们公司吧,我们公司在新员工入职的时候,就开始培训公司价值观,培训老师就是各部门的主管,在培训过程中,就一直在观察每个员工,如果觉得不适合的,就会淘汰掉)
2丶信。 问自己信不信这家公司的人,使命,价值观。。信不信他的未来。假如不信,选择离开,离开不适合自己的公司是对自己和别人最负责的态度。最讨厌是留在公司拿着钱占着位,毫无建树并天天抱怨并不相信这公司的人。信不信公司是否是真的做的和说的一样,是否真的在努力实施公司承诺的。当然也要判断个别和群体。
3丶思考。假如信了,留下了就仔细想想自己可以为实现这公司的理想和使命做些啥。思考自己留在这个公司里,团队和工作有我和没有我,有啥区别?我到底该如何做好一个优秀的员工先?我们欣赏想当将军的士兵,但我坚信一个当不好士兵的人很难成为优秀的将军。
4丶行动。 这是最难的。懂道理的人很多,但能坚持按道理办事的人太少。行动是真正说明思想的。阿里的工作是单调乏味重复的,因为我们应该把新鲜快乐刺激留给客户们。行动也是要有结果的。我们是为努力鼓掌,但为结果付费的公司。
5丶分享。 经过看,信,思考和行动后,您的观点才真正珍贵,必须和新来的和以前的同事分享。。。今天很多同事来了没有几天就开始指责和批判一切。。。呵呵。。你觉得我们会喜欢吗?我是肯定不喜欢的,因为我们不是请你来批判,我们是请你来完善。。当然批判领导,批判制度和批判体制是永远站得住脚的,也是在今天社会里最能赢得喝彩掌声的。令人遗憾的是往往绝大部分满意者不会站出来说,而批判者往往誉满天下,也许这也是我们经常看到的是坏事多。有些发泄性的批判,除了让人不高兴外,其他意义不大。我们期待的是分享性批判。
上面的每一条,老板都要看看并且理解,如果一个员工,业务能力很强,很有才华,只要不听话,至少在我们公司是呆不下去的。除此之外,我们还有一套KPI考核,客服,美工,运营,我们都有KPI考核,如果考核结果几次都最后一名的,也是要被淘汰掉的,马云说过,对员工不严格,就是害了他们。