在电商领域，淘宝作为国内最大的C2C平台，吸引了无数商家入驻。其中，塑料板作为一种常见的工业材料，在淘宝平台上也有着广泛的市场需求。如何才能在淘宝上成功运营塑料板呢？本文将从市场分析、产品定位、营销策略等方面，为大家详细解析淘宝塑料板运营的全方位攻略。

一、市场分析

1. 市场需求

塑料板作为一种轻便、耐用、环保的工业材料，广泛应用于建筑、家具、装饰、电子等行业。随着我国经济的快速发展，塑料板市场需求持续增长，尤其是在建筑、家具行业，对塑料板的需求量逐年上升。

2. 竞争态势

淘宝上塑料板商家众多，竞争激烈。要想在众多商家中脱颖而出，需要深入了解市场，找准自己的定位。

二、产品定位

1. 产品特点

在产品定位方面，要突出塑料板的以下特点：

* 轻便、耐用：塑料板重量轻，便于运输和安装，使用寿命长。

* 环保、健康：塑料板采用环保材料，无毒无害，对人体健康无影响。

* 多样、美观：塑料板颜色、图案丰富，可满足不同客户的需求。

2. 目标客户

根据产品特点，塑料板的目标客户主要包括：

* 建筑行业：房地产开发商、建筑公司、装修公司等。

* 家具行业：家具制造企业、家具销售商等。

* 装饰行业：装饰公司、设计师等。

* 电子行业：电子产品制造商、电子配件供应商等。

三、营销策略

1. 优化店铺装修

* 店铺风格：根据产品特点，设计简洁、大气的店铺风格，提升品牌形象。

* 产品展示：采用高质量图片展示产品，突出产品特点。

* 促销活动：定期举办促销活动，吸引消费者关注。

2. 关键词优化

* 搜索关键词：根据产品特点，选择合适的关键词，提高店铺曝光度。

* 标题优化：在标题中融入关键词，提高搜索排名。

3. 内容营销

* 行业资讯：发布行业资讯，展示专业实力。

* 产品知识：介绍产品特点、使用方法等，提高客户信任度。

* 客户案例：展示成功案例，增强客户信心。

4. 社交媒体营销

* 微博、微信：建立官方微博、微信公众号，发布产品信息、行业资讯等。

* 短视频平台：制作短视频，展示产品特点、使用场景等。

5. 促销活动

* 限时折扣：在特定时间段内，提供限时折扣，吸引消费者购买。

* 满减活动：满一定金额，即可享受减免优惠。

* 优惠券：发放优惠券，刺激消费者购买。

四、售后服务

1. 售后保障

* 正品保证：确保所售产品均为正品，让消费者放心购买。

* 退换货政策：提供完善的退换货政策，解决消费者后顾之忧。

2. 客户服务

* 在线客服：提供在线客服，解答消费者疑问。

* 电话客服：设立电话客服，方便消费者咨询。

淘宝塑料板运营需要从市场分析、产品定位、营销策略、售后服务等方面进行全面考虑。只有深入了解市场，找准自己的定位，制定合理的营销策略，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。希望本文能为淘宝塑料板商家提供有益的参考。

淘宝上的铭人数码卖的手机是翻新的吗

　　怎样辨别行货水货高仿翻新手机

　　什么是水货手机?什么是“水货”呢?水货并不是假货。还有很多网友不清楚什么是水货(欧版原装)手机，按默认定义，水货手机是指由国外、港澳台地区没有经过正常海关渠道进入内地市场的手机。水货还有一种叫法，为欧版原装，所谓水货(欧版原装)手机其实就是本应销往其它国家或地区的机器，在偷逃了关税后进入国内市场进行销售的手机。简单点说，水货手机就是没有通过正常渠道报关和交纳税项的手机。所以水货手机的质量和行货是一样的，两者硬件没有任何区别，原厂家生产的原装正品只是销售地区和软件不同而已，而且有些型号因为销往国家的不同，品质甚至比国内的行货还要好，加之销售价上巨大的差额，很多人都喜欢选择水货(欧版原装)手机。

　　市场上流通的水货手机大致可分为四类：

　　第一类就是B行(水货里的行货)，这种行货机是通过走私流入内地的。B行手机的质量和行货两者之间的质量一样，也在电信有入网登记，但是没有在官方客服登记资料，一般都是厂家内部流出来的小量货源。跟正行对比，差别就是售后服务。B行手机的保修就是你在哪里购买的，就到该销售点去维修。

　　第二类是港行，顾名思义就是香港地区的行货手机，由于一些原因，香港的手机很多都比内地的便宜，有不法*商看到了这一点，通过特殊渠道把一些香港的手机拿到内地来销售，但在内地是没有保修的，港行也划归为水货的一种。

　　第三类是英文改版机，也就是正宗的水货(水改机)，或称欧版机，这类机原本销往欧美等国，经走私流入内地，通过升级手机软件，令其支持简体中文，由于关税的原因，改版手机的价格往往比正行手机低很多。

　　第四类是翻新机。这种手机逃税还在其次，关键是质量毫无保证，其对购买者杀伤力最大。

　　第一类大*陆B行在市面上流通的数量不多，所以水货行业通常分为A货、B货和C货三个档次。A货是指香港走私过来的行货，没有保修和售后服务;B货是将销售到欧美的手机经走私运到国内销售的“水货”;而C货手机就是通常说的“翻新机”和“拼装机”。注意:B货不是B行,切勿混淆。

　　A货(通常称做港行)与B货(通常为欧版)微小的区别在于键盘，欧版机的键盘上没有印提升中文笔划，笔划都是后来加上去的，不过目前国内水货手机几乎形成了产业一条链，在原装键盘的基础上加笔画的技术已经非常成熟,几乎看不出区别。至于欧版机的软件，幕后的盘货商不惜重金通过各种渠道获得三星手机亚太版的中文字库，并组织破解小组对软件进行解析，然后写入水货手机中;破解小组发展到后来，以积累的经验和软件技术，自行开发了许多不同的版本，而相关的开发工具也日渐成熟起来，以致有些尚未在国内上市的机型，水货都能抢先一步登陆;从最初版本的很多bug，到目前的非常完美，水货随着新机的发布不断的升级，慢慢修炼成了今日可与行货抗衡的一股势力。也就是说，在销售给内地消费者前都已经设成与大*陆行货同样的中文版了，不会存在任何本地化的使用问题。

　　关于价格

　　目前，水货手机市场价格比较混乱，主要是由于部分*商以次充好，用翻新机，更换组装配件，充当水货手机低价出售扰乱市场。仅就正宗的水货手机而言，每天都是有一个标准的市场价格的。

　　水货手机存在的原因恰恰是外资手机价格过高所造成的。只要手机牌照进一步放开，国产手机质量不断提高，外资手机价格下降。水货的市场份额就会越来越少，直到完全消失。

　　另外，郑重提醒各位朋友，水货手机市场错综复杂，中国已经形成非常大的规模水货手机市场，市场如股票，期货般，每天都会有价格涨跌，而且不少时候涨跌幅度触目惊心。其中不乏大手笔的炒作。众所周知，电子产品总的来说依然是以降价为主，所以请各位购机朋友需要有良好的心理准备，不要为了购买了几天的机器而看到猛烈的降价，而导致个人的心理压力。

　　水货手机的配件

　　电池方面，大部分配置都是一电一充。市面上销售配有两电两充的水货，大部分有一块电池就是高仿电，其成本在20元左右。我的报价的手机大部分是一电一充的，均为原装电池，需增加购买原装电的，可另外购买，价格视机型而定，通常为100元左右。

　　某些机型带数据线，但同行货一样，数据线通常都是要另外购买的。某些机型附带普通耳机，但蓝牙耳机都是要单独购买的。蓝牙适配器属于电脑配件，可把任何一款支持蓝牙的手机连接到电脑上，需单独购买。

　　水货手机的暴利手法

　　1、用较低的价钱收回一些维修过的、二手的手机通过翻新,把手机的生产日期也升级到最新的，让你以为是刚刚出产的，再换上一套新外壳，一台翻新机就这样诞生了!

　　2、商们常常用组装的配件换原装的配件。配件换得最多的就是电池，把原装电换成高仿电。通常一块原装电100左右，而一块高仿电30元就可以了。

　　3、更有甚者，部分JS以港行充当大*陆行货，按大*陆行货的价格销售港行手机。JS们通常先将行货售价报上去，让用户杀价。最后在以港行的成交价最终出售该机，目的是让购机者有成就感，虽然用户最后并没有吃多少亏，但是受骗毕竟是受骗，而且他们会始终认为自己购买的手机是真正来自大*陆市场行货。当然，如果用户自己不杀价，或只杀了不多的价，那JS就更高兴了。虽然也有用户在购机回去以后，发现了其中的秘密，但是由于此类JS的推脱阻拦，一般此类事件大多会不了了之的。

　　郑重提醒：手机销售不同于其它电子产品，同样的机型有可能价差会很大，这其中除了地区差价，产品线优势价差以外，还有很重要的原因就是大量以次充好的翻新机、充新机扰乱市场正常价格(如：翻新水货冒充原装水货，翻新行货冒充正规行货!)，我郑重提醒每一位客户，当你在选购手机产品时，除了关注价格，请更多留意您购买的是什么性质的机器，我们承诺精诚待人，为你代购的每一台手机都经由专业人员测试，没有暴利，所有手机绝对货真价实。

　　手机专业用语解释

　　大*陆正行：即和正规商城里面出售的手机完全无区别的机器，能够享受全国联保。

　　大*陆B行：通常是指把港行机器写下载改串。

　　香港行货：就是香港的正规行货，在香港享受三包的全正规服务，但是到了大*陆就没有保修了。

　　原装水货：一般来自欧洲国家，通常是英文机，通过下载升级到简体中文。此类机器是我们最值得购买的，价格最便宜，且质量也有保证的机器。

　　翻新机：指用二手机换外壳冒充全新出售。价格低廉，质量很差，不能购买。

　　充新机：把成色接近全新的手机通过处理后以全新机出售。

　　板机：用配件零散组装的机器，此类机器再便宜都不能要，一般寿命不超过一个月。

　　“14天机”的概念：在外国，网络运营商有这样一种服务：你只要在网内开通一个号码，签订使用协议，每个月交纳一定数额的话费，交足两年就可以拥有这部手机，并给予十四天的试用期，如果你觉得不满意，你可以取消协议，把手机退回给网络运营商。这和我们国家”中国移动”推出的预交话费送手机有点相似，所不同的是，外国的服务更为人性化，你可以有”十四天的试用期”，用不用这个网络和要不要这台机，你说了算。

　　鉴别翻新机

　　有人担心买到翻新机，那么如何检验所购手机是否是翻新机呢?

　　外壳——新机外壳接合紧凑，缝隙处平整光滑，无毛刺。翻新机器一般采用仿原装外壳，缝隙处不平整，有毛刺，手机外壳上下两部分容易出现闭合不紧、留有很大缝隙的现象。鉴别时可以用小手指指甲尝试着插进手机上下盖的接缝。如果能插进去，就是翻新机。而对外壳表面像新机一样磨砂，且有小颗粒的手机，更是万万不可购买。这种机子外壳的漆是JS喷上去的，时间一长，漆就会脱落(机壳上的灰尘小颗粒，是喷漆时没有真空环境作业造成的);

　　气味——新机翻开盖有一股淡淡的檀香味，若是翻新机，JS一般要对机身进行一番美容，外表尽管光滑但不够干燥，翻开盖或卸下电池后有橡皮味，塑料味，或化学剂的气味;

　　键盘和数据线接口——由于充电器插头、数据线长期插拔的缘故，翻新机充电接口会出现难以消除的黑色划痕。而键盘翻新机多采用旧机器上的键盘或者是仿照键盘。这种键盘的共性是手感比较柔软，没有新机键盘的韧性;

　　充电测试——充电的时间最好长一些，一般在10分钟以上。因为有许多翻新机充电时间稍长就会断电。这也是判断翻新机一个很有效的办法;

　　SIM卡芯片触点与电池触点——这两个触点JS一般是没法更换的。如果是翻新机，那么SIM卡芯片触点上就一定会留下清晰的摩擦痕迹，看起来发亮，这是摩擦过多所致。如果是新机未用过的芯片，则触点表层应是平整的;

　　固定螺丝——主要看螺丝和刀口接口部分有没有明显的划痕，内屏下方的两个胶垫有无挑痕。

　　通话质量——自带SIM卡试机，打电话给你的朋友，最好是固定电话，问问对方通话质量如何，通话声音是否清晰，有无杂音、电流声，音量大小有无骤然下降的现象;

　　价钱——由于翻新机的零配件多为早期产品，质量也差，所以价格也低。要是遇到价格低得离谱而商家却称之为水货的手机，基本可以断定为翻新机

抖音电商成立,与淘宝的塑料友情走到头了【店小鱼】

抖音电商成立并不意味着与淘宝的“塑料友情”完全走到尽头，但双方合作确实面临重大调整，竞争关系将显著增强。

一、合作背景与破裂传闻的由来合作起源：抖音与淘宝的合作始于2018年春季，最初通过在红人页面加入“购物车”按钮，跳转至淘宝商品页完成购物操作，形成流量与供应链的互补。破裂传闻：2020年618期间，淘宝直播负责人俞峰强调双方是合作伙伴，但次日字节跳动成立一级业务部门“抖音电商”，引发外界对合作破裂的猜测。消息称7月1日后抖音将限制外挂淘宝链接，鼓励商家开设抖音小店，双方从合作转向竞争。二、抖音电商的独立布局与战略意图组织架构调整：2020年6月，字节跳动成立“电商”一级业务部门，统筹抖音、今日头条、西瓜视频等平台的电商业务，明确电商为战略级业务。闭环交易体系：抖音通过“小店”功能实现站内交易闭环，用户购物无需跳转至淘宝等外部平台，减少对第三方供应链的依赖。营收增长需求：字节跳动2019年营收1400亿元（广告占比90%），2020年预计突破2000亿元。电商被视为营收增长的“第二曲线”，需通过独立运营提升利润空间。

三、抖音电商的挑战与短板供应链能力不足：抖音缺乏自建供应链体系，需依赖第三方商家或合作平台（如苏宁）补足货源稳定性。

传统电商平台（如淘宝）在议价能力、品牌资源、物流配送等方面具有显著优势，抖音短期内难以超越。

流量转化效率待验证：抖音虽拥有庞大流量，但用户购物行为仍需培养。数据显示，大品牌在线GMV的80%来自阿里巴巴，抖音需证明自身能持续吸引高价值用户。

用户习惯跳转至淘宝完成交易，抖音需通过优化购物流程、提升用户体验来改变这一模式。

四、淘宝的应对策略与优势流量倾斜与供应链控制：若合作终止，淘宝可通过内部流量倾斜挤压“不听话”的商家，维护自身生态稳定。

阿里巴巴国内电商GMV中65%-70%来自品牌产品，对供应链的掌控力远强于抖音。

议价能力与品牌资源：淘宝在为大品牌带来交易方面具有优势，大品牌对其依赖度高，抖音难以在短期内撼动这一格局。

五、双方关系的未来走向短期竞争加剧：抖音电商独立后，双方将在流量、商家资源、用户时长等方面展开直接竞争，尤其是直播带货领域。长期合作可能性：抖音可能继续与淘宝保持部分合作（如特定品类或商家），但合作范围将大幅缩小。

若抖音电商在供应链、物流等方面取得突破，或淘宝开放更多接口，双方可能重新探索合作模式。

六、行业影响与启示直播电商格局变化：抖音电商的独立将加速直播电商行业的洗牌，推动平台从流量竞争转向供应链、服务能力的综合竞争。传统电商转型压力：淘宝需加快内容化、社交化转型，以应对抖音等新兴平台的挑战，维护用户活跃度与商家粘性。商家策略调整：商家需根据平台规则变化，灵活分配资源，避免过度依赖单一渠道，同时探索抖音小店等新销售模式。总结：抖音电商的成立标志着其从流量平台向独立电商的转型，与淘宝的合作从互补转向竞争。尽管双方关系面临重大调整，但淘宝在供应链、品牌资源等方面的优势仍显著，抖音需在流量转化、供应链建设等方面持续突破，才能真正撼动电商格局。

怎么选购实木家具视频

消费者花三万多元购买的全套“红橡实木家具”只有主要框架是红橡，茶几桌面、沙发靠背等都不是红橡材质。想要退货，商家却以销售清单上已注明“主材红橡”为由拒绝退货。厂家商家对主材辅材说法不一，消费者该向谁追讨损失?购买高档实木家具又该事先做好哪些“功课”?

近年来，实木家具凭借它的天然之美和环保功能，越来越受到消费者的喜爱。然而，随着实木原材料的稀少，价格也在不断上涨。为了平衡原木涨价与降低生产成本的关系，一些商家借用各种手段来伪造实木家具，一时间，商家“挂羊头卖狗肉”，实木家具不实在的现象屡屡出现。

最近，四川省成都市消费者何女士就投诉反映，自己轻信了导购员的虚假宣传，花费三万多元购买的客厅全套“红橡实木家具”，实际上很多部位都不是红橡材质。想要退货，商家却以销售清单上已经注明“主材红橡”为由拒绝退货。什么是家具主材辅材，厂家商家说法不一，完全是一本糊涂账。那么，消费者有没有权利要求退货和赔偿，该向谁讨要损失?更多想要购买高档实木家具的消费者需要事先做好哪些“功课”呢?中国建筑材料流通协会常务副会长秦占学、北京中润律师事务所律师张星艳将和大家一起来讨论这个话题。

2014年10月9日，何女士在成都新都龙桥家具城家和家园高丰家具店购买了全套“红橡实木家具”，包括沙发、大茶几、餐桌、中门地柜等，总价30500元。何女士说，因为导购员介绍说除抽屉外全部是美国进口红橡原木做的，所以才购买了这套家具。没想到，家具送到家后，安装师傅提醒她，所购家具并非全为红橡原木，只是主要框架为红橡，其余都是其他木材。随后何女士返回这家家具店求证，并自带录音设备录取了证据。

记者在何女士提供的录音中听到，当初接待何女士的推销员保证说：“除了抽屉里面是松木外，都是红橡，没有贴皮的。”这家店另一名导购员也保证说：“绝对都是红橡。”导购员介绍这套家具生产厂家在福建。经过上网搜索、辗转查询等努力，何女士调查清楚这套家具的生产厂家并不在福建，而是由江西南康高丰家具制造有限公司生产。公司黄经理明确告诉她，家具很多部位不是红橡。

2015年1月5日，黄经理在电话中以沙发和茶几为例，明确告诉记者：“这套家具中，沙发扶手、背板边框、坐板前后挡、边框是红橡，靠背中间、坐板不是红橡;大小茶几桌面不是红橡，只有边框才是红橡。”随后，在与店方交涉过程中，该店经理汪先生才向何女士承认导购员的介绍有误导，这套家具并非全部都是红橡，而是“主材红橡”。

虽然这个案例听起来有点复杂，但是我们其实想说的就是买家具搞装修本身就是一件复杂的事情，所以您千万别怕麻烦，如果您做功课怕麻烦的话，可能遭遇和何女士是一样的。

所以下面我们和两位嘉宾也分析一下：何女士说，当初购买家具时，她曾要求导购员将“除抽屉外，其余全都是红橡原木”的字样写在商品销售单上。但导购员却说，不能这样写，只能写“主材红橡”，并且说这是商场的规定，绝对不会有问题。但现在，“主材红橡”却成了商家推脱责任的理由。这算不算商家欺骗消费者?怎么来定性?

张星艳：其实从现在现有的状况来说我觉得已经构成欺诈了，因为其实我们国家民法通则对于欺诈有一个很明确的定义的，就是一方当事人故意告知对方一个虚假的或者是隐瞒真实行为一个情况，又是对方当事人做出一个理解错误的表示，就已经可以认定为欺诈，所以现在这个案例来看导购员明明说基本上全部都是红木的除了抽屉以外，那么就是对我这个消费者来说我认定它就是全红木的，因为导购员的这个介绍基于这个行为已经交了款而且买了家具，这个行为已经构成了一个错误的理解和认识，它完全符合对于欺诈的定义，我们认为它已经构成了实质意义上的欺诈，可以以欺诈来认定。

经济之声：秦会长您是作为咱们中国建筑材料流通协会的常务副会长，您可能接触过很多商家了，咱们来看看商家这个理由，说是商场的规定，说主材红橡，在我们实际的销售当中，国家对中主材和辅材标准怎么来界定?是不是可以这样说?

秦占学：应该说刚才首先张律师讲的红木，她买的是红橡和红木还是两个概念，我们一会还要讨论一下红木的事情，你的说主材、辅材实际上国家有一定标准的，所谓主材就是基材制作这些家具主要材料作为基材，它是辅材，什么是辅材呢?很多人的理解辅材这两个称是主材其他可以是辅材了，那个辅材，胶是辅材，钉子那些是辅材，而你其他主导东西如果说是实木的话，刚才说到消费者包括座椅靠背上的背板如果都不是红橡的，它在这标注的时候就不能说是主材红橡，他应该说是混合材做的家具，其中有红橡，美国进口红橡掺杂在里头，我们这么看，我很同意律师说的，这是有误导消费者嫌疑在里头。但是这个要有取证，比如他讲我这个是比如说我80%是红橡木的，假如有这么严格的说法，那么在取证中也好检测了，我相信我们那些导购绝不是这样说，他要能说出这样的话来他就是最高级的导购了，他会说我这个主要是或者大多数，这样是不好界定的。

目前确实是这么一个现状，比如说你可能遇到这些问题的时候消费者更多的可能就是无奈，明明知道他就是误导消费者了，那我们怎么办，所以这个就是咱们现在解决问题，对于消费者来说如果说商家它标注不清给我们带来困扰了咱们怎么办?消费者这个角度星艳你觉得消费者可以去取证之后，下一步呢?

张星艳：其实我觉得消费者本身具有维权意识的，因为她一开始的会要求导购把它所说的东西要写在合同里头，但是导购又欺骗她说这个东西是不允许写的，商家不允许，她可能又做出了退让，其次后来她又再次维权的时候她用了一种录音的手段，我觉得这个消费者她的维权意识还是比较强的，当然这些都可以作为一些证据在这个案件里头起到一定作用，但是我觉得最重要的是我们要有一个防范的心理，就是说消费者在购买这些东西的时候，商家说你说的这些东西我是不能写在合同里的，那我们要引起警示，为什么我的合理要求，包括你的说如果是真的的话，为什么这些东西不能写在合同里，那是一定有问题的，所以我们消费者首先要有一个风险意识，意识到商家在这里头可能会有夸大其词的宣传或者引人误解虚假宣传的成分，我们对于这个产品也要多问一下，了解一下产品真实情况和信息来源，实在不行我们还可以去找卖家包括商场去了解一些商家真实情况。

经济之声：就是说这可能有一个消费心理，何女士可能也是挺喜欢红橡材质的，就忽略了商家一些宣传，最后造成这样一个后果，会长你觉得这个里边责任怎么来划分，就是我们消费者遇到这样的情况了怎么办?

秦占学：刚才接着我们张律师话题她也说到很多在写合同的时候商家不写要引起警觉我非常同意这个观点，刚才我们提到那个话题，理想很丰满的，现实又那么骨干，在这种情况下我们的消费者在这样一个骨干现实下警惕起来保护自己权益，怎么办?像买这种实木家具你属于并不懂实木，但是你也可以要求看看这种实木的断面，一般比较小的卖场会把实木家具有一个断面给你亮出来，眼见虽然实不实不说，至少你震慑着卖家不要去做假，这是第一。第二，千万不要去信那些模棱两可的词句，什么主料是实木，那你就要问他，你给我把辅料写出来，那么这个时候他会知道你的维权意识是强的，他就会写了，另外还有一种情况怎么办?我们有品牌的建材家具卖场它是在四川成都我不讲哪家了，你去那些有品牌龙头的卖场，他们搞的是什么，我们要求是先行赔付，如果有问题了我们卖场会责任赔它，而不是找商户去扯皮，那商户谁跟它扯皮，由卖场的管理者跟它扯皮，这个时候你的权益得到最大限度的保护。

哪些技巧咱们消费者简单就能掌握，而且实用，去选家具的时候能够用的上的，比如说会长一般您去买家具的时候，你觉得我们首先怎么去观察还是去选择，怎么看?

秦占学：我们分两块，一块你要选择商家，我希望我们的消费者去一些有承诺有品牌的卖场去买我们的家具，或者一些专卖店这是一个选择。你说我又想买便宜一点的那么你在普通卖场中或者没有品牌的或者一点承诺都没有这样卖场你就要打起十二分警惕，自己就要做点内功了，虽然现实骨干所以把我们消费者练成专家了，比如你买家具的时候，你要想买纯实木的家具，你最好能够要求它看看断面，它一定有这样的样品，样品都没有断面样品的你也小心了，你看看断面是怎么结合的，去问它，你的主材是什么?你的辅材又是什么?一定要问你的辅材，像买一个东西，你不要问这个东西有点是什么，你问问它的缺点是什么，那个时候你来决定买不买，再有还有一些最简单的方法了，比如说闻一闻这是我们最基本，它很刺鼻，甲醛比如挥发比较多，苯挥发比较多，这样时候你就要小心了，它的一些胶和漆会有问题，我们买家具不仅仅是实木好坏，这个实木再好如果粘的胶和上的漆都是挥发这甲醛，挥发一些苯的物质，那么你贻害不仅仅是你自己，也是你的子女，所以我们也在这里头借助晓菲的节目呼吁我们商家一定要有良心，不要贻害我们消费者，不要用这种材料的东西去生产，消费者自己闻，至于其他的方法说实在用眼睛看，比如说木纹这些东西我在这里不太讲了，因为这个讲了，今天讲了我敢保证你三分钟后就忘掉，这个太专业了，它需要像马卫东那样古董家来，看了一万个了才能看的到，就像刚才王冠做节目他也不一定能完全认的出来，所以这个很专业，但是最简单用鼻子闻，不刺鼻，不刺鼻不意味着就是好，但是刺鼻了一定不好。

经济之声：咱们就是这些小的技巧咱们还是要掌握的，而且有些细节，比如说咱们刚才提到销售人员是怎么忽悠你的其实也是能分析出来一些情况的，你要看看合同，包括这些是不是要。

秦占学：这点上倒是我们的消费者自己应该负起责任，你去检查它的一些合格证，检查它的一些标识，检查一些授予它牌匾的一些机构是什么，这个没有办法，在那地摆着呢，你不看那你是对自己不负责任，一定看，看完了记住了，如果某个机构授予它一个什么样的质量什么上乘这样的牌子，你记下来，如果不上乘去找那个机构，那个机构会找它，这样你多了一条维权的方法。

经济之声：就是选一些信誉比较好的，还是可靠一些吧。

秦占学：我们消费者只能靠社会这种诚信来维护自己的权益，不可能靠自己的专业知识。

经济之声：太难了。

秦占学：我们去也都保不齐要打眼，尽管天天在这里头。

经济之声：你看咱们消费者也问了，就是你们说的实木家具它实在什么地方，实木的比例有多大?

张星艳：我们一直在讨论但是都没有一个结论。

秦占学：所谓实木刚才他说的实在什么地方，实际上是一种概念的变换了，其实我们讲的实木就是自然生长出来木材裁成的板，做出的家具，而不是复合的或者说锯末粘接成的，或者类似于胶木型的或者塑料等等，不是这些叫实木。天然的，自然生长出来裁成的板做出的材料叫做实木。

经济之声：我相信这个是会建立起来的，因为市场随着大家共同推动，像我们现在买好多东西其实都是有很多标准在那的，你可以看出来它到底怎么做出来的，在今天我们给大家讲了很多在购买的时候要注意的问题，我们的消费者也就到商场里转了转了，发现商场里边一些问题，现在大家反映比较多的就是折扣很诱人，比如说我就搞促销，送的东西最后比家具好像更贵，背后是不是又隐藏一些猫腻，我们消费者可能有这种心理，你要不给我打折，不送我东西我就不买，我们真正应该去从哪个角度去着手呢?

秦占学：在这个问题我先讲一下，因为刚才主持人讲会有一些猫腻，我稍微有点不同的说法，我们现在的建材家具卖场，尤其是一些品牌的建材家具卖场在打折促销的时候或者在促销活动中是真的促销，还真不是猫腻，和服装本来一千块钱，我挂一万，打一个一折，不一样。这个是我们卖场把以获得的利润反哺回去，它不是商家，不是销售商在吐血，是卖场在吐血，他们为什么?要在这样一种不景气的情况下维系着市场的运作，维系着人气，所以这个时候大家趁这个时候买，在质量保证情况下还是真能够得到一些实惠。

经济之声：所以你得区分什么是真的促销，有的是家具本身搞的促销，这个里边咱们怎么来区分?

秦占学：你要看看它的过往价格，这个时候它比如挂出来我原来是50万，现在10万卖给你了，你看看它过去是不是50万这样做的，你说我过去都没关注过，现在一看便宜了就买，我不建议这样的消费，这样的消费是冲动的消费，尤其是红木大的价值较高的，要观察一段时间，它过去说我卖50万，但是你去了以后它说我给你打折，已经到了20万、10万了，现在又说50万一下就降到10万，它实际上没有做什么工作，只是在广告上比较明确一些而已。

经济之声：你看现在我们不光是实体卖场，很多消费者都是网购的，网购的家具也很多，我们节目里边也报道过网购实木家具也有纠纷，大概情况是这样，天津一位消费者孙女士她在(2013)年的时候淘宝网上也是花三万多块钱买了五组实木的衣柜，到货以后有两组衣柜是无法使用的，安装师傅说确实有问题，淘宝卖家又说师傅不专业，他们两方也是互相推诿责任，所以消费者那个衣柜后来就没人管了，所以我们延伸一下这种网络点上平台去买的家具发生质量问题了，怎么办?责任又是哪方的?

秦占学：电子商务的(商品运营)是我们推荐的，但是大家在买实木家具网上的时候，刚才主持人说的那个节目也是我来连线我来做的，咱们做过这个节目，我也表达了一些观点，在这个上我们呼吁我们这些网商，特别是淘宝应该带这个头，我在这里正式向淘宝或者向他们高层呼吁，你们要做到先行赔付，像线下卖场一样，我们那位孙女士当时我也说过你要去找淘宝，当时主持人也说淘宝最后也找不到，我说你找不到去找马云，马云的行踪天天在淘宝，你去给他写信，给他写个公开信，就说我让你写的，我想他会答复你的，因为你确实是上当受骗了，我们就有理由站出来。我们中央人民广播电台做这个节目很有典型意义，就是促进我们网商的规范化和诚信化。

经济之声：网商的关一定要把好了。商家也就不敢胡作非为了。

秦占学：不能说网上随便买什么大家都没有责任，看不见人就没有责任这不是一个诚信社会的表现。

经济之声：星艳你觉得电商平台它先行赔付，现在这个其实是有这方面法律法规要求的。

张星艳：当电商平台它不能够提供真实的经销商名字、信息、地址的情况下，就是说它没有尽到严格审核义务的情况下，造成消费者的损失是有先行赔付义务的，当然了这个就是看它，因为我们的法律现在还没有说所有的问题都要求电商先行赔付，这个里头其实只是给它一个定义，它的审核义务，你要保留商家真实情况，如果说一旦消费者找不到商家情况下，我只能找到第三方淘宝或者一些电商平台的人你来先行进行赔付，然后你再去追偿你的损失。

秦占学：现在这方面有没有成功追成的案例或者什么的?

张星艳：案例其实还是有的，就是包括淘宝上也会有他们经常还是尤其是它对消费者这种负责的态度，大部分时候能够站出来说有问题了我来协助你解决，或者帮助你解决，确实它在义务上或者审核义务上没有尽到相应的责任它还是会做到先行赔付的。

经济之声：我们消费者还有一些具体的问题，待会我们有时间再解答一下。秦会长您觉得先行赔付这块能不能实现大家比较理想的愿望?

秦占学：先行赔付也是我们希望的，但是目前执行并不是太好，刚才张律师也讲到了淘宝也有过额度小的都没有问题，一旦涉及到额度大的，因为它这个利益划分好多都是局部化的，局部化了以后大了就难了，我们想这个一块一个是我们从行业协会角度别的我也管不了，卖我们建材家具如果在网上我们就要求你这样的平台要建立这样一种制度，要向消费者承诺，现在法律上实际上没有明确的规定，刚才张律师讲它有一个审核的义务但是没有明确，如果你对外承诺了，那这件事情还是我们的希望，难度很大。