在众多电商平台中，淘宝以其庞大的用户基数和成熟的交易体系，成为了许多商家创业的首选。尤其是彩妆行业，凭借其高复购率和快速消费的特点，成为了电商市场的热门领域。如何才能在淘宝上成功运营一家彩妆店呢？本文将为你揭秘淘宝彩妆店运营的实战攻略。

一、选品定位：精准定位，锁定目标客户

1. 市场调研

在选品之前，首先要进行市场调研，了解当前彩妆市场的流行趋势、消费者需求以及竞争对手的情况。可以通过以下途径进行调研：

* 淘宝指数：查看相关彩妆关键词的搜索量、点击量和购买量，了解市场热度。

* 行业报告：阅读行业报告，了解彩妆行业的整体发展趋势。

* 社交媒体：关注彩妆相关的微博、微信公众号、抖音等平台，了解消费者喜好。

2. 精准定位

根据市场调研结果，确定自己的产品定位。以下是一些常见的彩妆产品定位：

* 高端定位：主打高品质、高性价比的彩妆产品，面向追求品质生活的消费者。

* 中端定位：主打性价比，满足大众消费者的需求。

* 平价定位：主打性价比，满足对价格敏感的消费者。

3. 产品选择

根据产品定位，选择合适的彩妆产品。以下是一些建议：

* 热门产品：选择市场热度高的产品，如口红、眼影、粉底等。

* 特色产品：选择具有特色的产品，如国货彩妆、网红彩妆等。

* 新品：紧跟市场趋势，推出新品，吸引消费者关注。

二、店铺装修：打造视觉盛宴，提升店铺形象

1. 店铺风格

根据产品定位，确定店铺风格。以下是一些建议：

* 高端风格：简洁、大气、优雅。

* 中端风格：时尚、清新、自然。

* 平价风格：活泼、可爱、接地气。

2. 店铺装修

* 首页：突出店铺特色，展示热门产品，提供清晰的导航。

* 详情页：展示产品图片、介绍、评价等信息，提供详细的购买流程。

* 活动页：展示店铺活动、促销信息等，吸引消费者关注。

三、营销推广：多渠道引流，提升店铺流量

1. 直通车

淘宝直通车是淘宝商家常用的付费推广工具，可以帮助商家快速提升店铺流量。以下是一些建议：

* 关键词选择：选择与产品相关的关键词，提高点击率。

* 创意优化：优化广告创意，提高点击率。

* 出价策略：根据关键词竞争情况，合理出价。

2. 淘宝直播

淘宝直播是近年来兴起的一种新型电商模式，可以帮助商家快速提升店铺流量和销量。以下是一些建议：

* 选择主播：选择与产品定位相符的主播。

* 直播内容：围绕产品特点，进行精彩的直播内容。

* 互动营销：与观众互动，提高直播人气。

3. 社交媒体

利用微博、微信公众号、抖音等社交媒体平台，进行品牌宣传和产品推广。以下是一些建议：

* 内容创作：创作有趣、实用的彩妆教程、美妆技巧等。

* 互动营销：与粉丝互动，提高粉丝粘性。

* KOL合作：与美妆博主、网红等进行合作，扩大品牌影响力。

四、售后服务：提升客户满意度，打造良好口碑

1. 物流保障

选择可靠的物流公司，确保商品安全、快速地送达消费者手中。

2. 售后服务

提供完善的售后服务，包括退换货、咨询解答等，解决消费者在购买过程中遇到的问题。

3. 建立社群

建立微信群、QQ群等社群，与消费者保持沟通，了解消费者需求，提升客户满意度。

五、数据分析：洞察市场动态，优化运营策略

1. 店铺数据

定期分析店铺数据，包括流量、转化率、销售额等，了解店铺运营情况。

2. 产品数据

分析产品数据，包括销量、评价、复购率等，了解产品受欢迎程度。

3. 竞争对手数据

分析竞争对手数据，了解竞争对手的优劣势，优化自己的运营策略。

总结

在淘宝上运营彩妆店，需要综合考虑选品、店铺装修、营销推广、售后服务和数据分析等多个方面。通过以上实战攻略，相信你一定能够打造一家成功的淘宝彩妆店。加油！

淘宝新款店铺如何运营 怎么运营效果好

我们都知道淘宝如今已经是个非常好的购物平台了，他丢掉了传统购物模式不好的地方，我们使用他可以足不出户在家就能浏览来自全国各地各式各样的商品，下单付款后就能够等待商品快递上门到家，这种新颖的销售方式受到了很多许多商家的青睐喜爱，但是加入的商家越多竞争也越大，不去好好的打理运营一家店铺是不会有收入的，我们今天就一起来了解下怎么运营淘宝。

淘宝新款店铺如何运营1、店铺首页设计

1)主色调：店铺首页的主色调为大红色，整体效果有点跟小也香水类似。使用醒目色红色来引起注意，聚集视觉焦点，这本身无可厚非。但考虑到当前是炎炎夏目，暖色系大红大黄容易让用户产生烦燥情绪，造成跳失率偏高的情况。相比之下芳草集的绿色调，御泥坊的灰蓝色调，相宜本草的蓝绿色调都更胜一筹，让用户看起来清新舒爽。其实类似这个店铺首屏这张焦点图的效果就非常友好。因此建议在做店铺整体风格设计的时候考试到季节因素气候因素。

2)分类模块：店铺的产品分类存在结构混乱，内容不全的情况。而这个版块又恰恰是非常重要的一个部分。欧美用户更愿意使用搜索功能，因为他们的民族更强调个性化，有冒险精神，而亚洲用户则更偏好使用类目导航的固定路径，相对求同存异，对已知有依赖性。所以，好的类目导航会对用户体验有非常大的提升。

目前为止，我还算是一个化妆品门外汉，但我觉得，化妆品产品的分类至少需要切以下几个维度：一是按功能分，有护肤类，彩妆类，美发美体类;二是按性别分：男士专用，女士专用;三是按肤质分：油性皮肤，中性皮肤，干性皮肤;第四，按品牌分，欧莱雅，The Face Shop，相宜本草等;第五，按热门关键词;第六，按价格区间。。。

也许有人会说，左侧分类栏有详细的分类啊，其它通栏位置还有必要这样详细的分类导航模块吗，我的答案是肯定的，需要。

如果不做这样的分类。举个例子，我是一个油性皮肤的人，进了店铺半天也没看到跟油性相关的产品或关键词，那我可能没有兴趣浏览下去了，直接关掉网页

3)框架布局。在框架布局方面，应该更多的考虑到用户的浏览习惯。根据Google的眼动仪测试报告。用户在浏览网页的时候，习惯路径是从上到下，从左到右。综合起来，就是“F”型的热点区域。因此店铺首页在做布局设计的时候，也要考虑到这些方面。西红柿美肤馆这个店铺显然没有考虑到这一点，三屏以下，基本上采用的都是相类似模块的重复堆砌，例如下图，两张图如此近的堆砌，究竟是让用户看哪一张呢

2、单品页设计问题

1)宝贝标题：我将当前店铺中销量最高的一个拿来做案例。此商品标题如下：

镇店之宝 Cetaphil/丝塔芙舒特肤温和洗面奶118ML洁面/抗敏感

首先说一个常识，宝贝标题不是简单对产品作一个文字描述，宝贝标题中的每一个关键词都是一条路径，这条路径在用户进行搜索行为的时候，就能把陌生的他与自己的商品建立一条通道联系。所以选择匹配度高的热门关键词作为宝贝标题是正确的选择。先看一下这个宝贝标题各个关键词在淘宝的日搜索量。

2)产品介绍：这个单品页里面对产品的介绍顺序如下：

产品文字描述——使用需知——产品图片展示——品牌介绍——名人推荐——效果评测——用户体验反馈——产品细节展示——热销纪录

当我看完整个单品页后觉得脑子里面很混乱，我发现我没有装进去多少有价值的信息。是内容不够多吗，不是，内容已经够多了。问题在于，陈列顺序出现了逻辑上的混乱。

当你向我推荐一个东西的时候，你先要告诉我你是个什么东西(品牌)，买来有什么用(功效)，如果我觉得有兴趣，我还会接着问，你这个东西是正品行货吗(资质认证)，还有谁在用(热销记录)。最后被你说服了，我想买了，但我还有最后一个问题，这个东西怎么用呢?(使用需知)

结合以上思维路径，我建议单品页的内容介绍按以下步骤来：

产品文字描述——产品图片展示——产品细节展示——品牌介绍——效果评测——名人推荐——用户体验反馈——热销纪录——使用需知

另外，西红柿美肤馆这个单品页的部分图片也太不专业了，例如如下所示，感觉很山寨。

3、分流页设计问题

分流页我想说两个问题：

第一：不同类的产品，应该使用不同的单品页模板。不同的单品页模板设置不一样的分流模块。

为什么这么说呢，如果所有的单品页点进去都是相同的分流模块，那跟人家想进商场你在门口硬塞给他一张传单有什么区别呢。其实应该这样，例如卖服装的，外套的单品页里面分流模块就应该放裤装的产品，男士护肤品的单品页里面分流模块就应该放男士护肤的专用产品。油性皮肤护肤单品的分流模块就应该推荐一些其它适合油性皮肤的产品，等等。

第二：分流模块的产品其实除了掌柜热卖和特价秒杀团购外有更多选择。

还是举个例子来说，单品页的分流模块分为宝贝详情上方，宝贝详情下方两个位置。在一个洗面奶的单品页里面，宝贝详情上方的分流模块可以放什么呢，我认为在这个位置，你要告诉客户的是，买了这个洗面奶，你还可以买以下相配套的爽肤水，隔离霜哦。那宝贝详情下方的分流模块又可以放什么呢?我认为客户浏览到这里的时候有可能会对本产品不感兴趣，有跳失的可能。所以在这里，我们可以告诉他，如果这个洗面奶你不喜欢，还可以选择其它品牌性价比更多的洗面奶哦。

综合来说，分流页模块不是简单地把自己热卖的，或者搞特价的商品强推给客户。如果是这样，关联销售根本就提高不起来。我想超市里面啤酒和尿不湿的案例大家都听过了吧。

有句话是这么说的，关联销售不是为不同的买家找共同的产品，而是为不同的产品找到共同的买家。这句话有点绕，大家慢慢理解。

4、活动策划问题

为什么产品好，还要做活动呢，我想用一句话可以概括。在中国人的思维里，买东西不是为了买便宜，而是为了占便宜。有一个案例是这样的：某超市某品牌牙膏正常日销量为2000盒。有一次，他们做了一个促销活动，降价5毛，仅限一日。结果当天该品牌牙膏的日销量是10000盒。真的是消费者买到便宜了吗?不见得，一盒牙膏正常情况下一个人可以用一个月。也就是说超市降价5毛等于每个人每个月节约了5毛钱。5毛钱多吗，如果我说地上每天有一毛钱让你捡，一个月捡3块，我估计没有几个人愿意捡的。因此。店铺经常策划一些活动就是为了让消费者觉得在你这里买东西占到了便宜。

其实店铺活动策划这方面，是有很多种选择的。我分成了下面这四类

一是常规营销活动：比如常年满多少包邮之类的，收藏送红包，送优惠券之类的

二是主题系列活动：例如周未购，每周秒杀，新品抢先购之类。通过第一季，第二季，第三季这样的持续形式来促使新用户的回头，老用户的积累。相当于每周给客户一点盼头。

三是节点促销活动：例如情人节，感恩节，国庆节，暑假等等，都可以包装成活动。活动形式灵活多变，满减，满送等，例如：五一我要“价”给你，暑“价”集中营等等

四是噱头促销活动：这个很多店铺玩过，比如说冲冠特价，掌柜搬家清仓等等。

淘宝怎么才能运营起来？1.市场调研从事任何一个行业，都是要做市场调研，如果预算充足，可以购买数据魔方，这样可以系统的分析自己要进入的行业在淘宝的整体行情，包括市场分析、买家分析、卖家分析等，了解买家的搜索习惯、购买习惯，买家信息，还有热门店铺的排行，规模分析等。

2.营销定位网店的营销定位非常重要，这是指导网店装修，文案编辑，卖点诉求的基础。定位基本上就是在一个热门的市场中，自己再切割出一个有自己独特的竞争力的市场，小众的商品，在淘宝上，都会有不错的长尾效应。

3.网店装修店铺装修一般推荐外包给专业的设计团队来完成，淘宝上可以搜索到这些服务，不过需要把自己的相关需求描述清楚。

4.流量策略很多卖家喜欢抱怨，没有流量啊，愁。其实是没有掌握相关技巧，合理利用规则，获得流量是不难的。开实体店，需要开在有人流的地方。开网店，则需要有流量，才有人进来。淘宝流量分免费的自然流量和付费流量。自然流量基本上都来自于关键字的搜索，所以熟悉淘宝搜索引擎的规则很重要。提高搜索流量，选词很重要。数据魔方的淘词功能不错，通过淘词功能，把前200个热门搜索词打印出来，然后再人工帅选符合自己宝贝的关键词。我的关键词帅选的标准：属性相关、转化率高、（搜索量/宝贝总数）这个值越大越好（这表明找的人多，但是竞争小）。把关键字帅选出来之后，就是给自己的宝贝命名，命名方式其实淘宝帮派很多高人都介绍过，我的方法就是把选出来的词在限定字数内组合成一个可读性强的标题。自然搜索页面有两个规则，一个是按照上架时间作为优先级，一个是按照人气来排序。按照上架时间排序，体现了淘宝搜索的公平性，让全网的卖家都有机会展示，前提是标题关键字和类目属性做好了优化，跟买家的搜索习惯一致。不过要避免违规经营，还要加入消保等服务。

上架时间要控制好，如何控制参考数据魔方提供的买家的浏览时间、购买时间的数据。通过优化上架时间的搜索优化，对于小卖家来说，客服销售技巧还可以的话，赚小钱养活自己应该不成问题。人气排名就是根据宝贝的销量、浏览量、收藏量等人气因素综合起来的一个排名，所以很多做的好的网店，都会想方设法打造自己的爆款，靠爆款吸引流量，拉动其他宝贝的销售。付费流量很多种，说白了就是打广告，可以根据自己的实际情况来选择。目前老少皆宜的应该就是直通车和淘宝客。直通车算是比较容易操作的一个推广工具，之前做关键字优化的时候帅选的词都可以用上，当然还得通过数据魔方分析买家的流量时段、付款时段、地域分布，有的放矢的投放，而且每天都要进行投放效果的跟踪，合理的调整推广计划。直通车的出价上限：宝贝利润X宝贝转化率。必要时可以网上提一点，根据自己的预算来决定。一般情况下，直通车推广，都只是针对要打造成爆款的产品，爆款的选择很讲究，一般来说要选款式要多，而且是经典款，很长一段时间不会过时，而且需要有一定的库存。而且宝贝详情页的关联销售内容要做好优化。网店的价格体系基本上可以分4部分：宣传型、利润型、竞争型、品牌型。小卖家有前三个已经够了，宣传型产品就是起到引流量的作用，价格、款式等都比较容易让人接受，可以带来比较大的销售，从而进一步提升在搜索页面“人气”排名的位置。利润型产品就是赚钱的产品了，每个爆款页面都需要做好关联销售的内容优化，引导买家购买利润高的宝贝，当然客服人员在接受咨询的时候，也需要进行引导。竞争型产品主要是丰富店铺产品选择。淘宝客推广有时候也需要做，控制好佣金比例，具体的诀窍新的，还是到淘宝的帮派去看看吧。

5.顾客关系维护有了流量，有了销售，就会有买家信息的积累，所有顾客关系的维护很重要。把顾客根据购买次数、忠诚度、购买总数等进行分类，进行不同的维护，这方面的可以参考各种CRM的资料。顾客关系维护是非常重要的工作，直接获取新买家的成本现在越来越高，但是通过良好的关系维护，提升自己网店的口碑，最好的推销员就是自己的顾客。

6.数据分析周期性对自己的网店进行运营数据的分析，根据市场行情调整自己的经营策略，这个细节略过。分析工具：量子统计，数据魔方。

怎么自己创业开化妆品网店

怎么自己创业开化妆品网店

　　怎么自己创业开化妆品网店，开店是需要手续的，如果没有手续的话是不能开店，食品和化妆品尤为重要，如果被查到的话就会被罚款，严重的可能会被拘留。以下分享怎么自己创业开化妆品网店？

　　怎么自己创业开化妆品网店1　　国内化妆品店要求的资质

　　1、化妆品制造商持有的化妆品卫生许可证复印件

　　2、化妆品生产企业必须持有化妆品生产许可证，实际上是国家工业产品生产许可证的复印件

　　3、化妆品生产企业营业执照复印件

　　4、如果经营天猫旗舰店的品牌，品牌必须提供至少一份第三方权威机构出具的检测报告；天猫没有旗舰店品牌的，品牌必须提供第三方权威机构出具的所有单品近一年的检测报告复印件；

　　化妆品专卖店所需的资质

　　1、进货渠道证明需要提供以品牌为源头的完整链条，同时提供开店公司近三个月向上一级经销商进货的发票

　　2、化妆品制造商持有的化妆品卫生许可证复印件

　　3、化妆品生产企业持有的《化妆品生产许可证》(即《全国工业产品生产许可证》)复印件

　　4、化妆品生产企业营业执照复印件

　　5、近一年的产品质量检验报告复印件(质量检验报告需由第三方权威机构出具)

　　淘宝上卖品牌化妆品需要授权吗？

　　要看品牌公司的规定。如果公司规定没有说不能在网上销售，那么就不需要授权。如果有规定，要向公司申请授权。

　　品牌授权，又称品牌许可，是指许可方以合同的形式将自己拥有或代理的商标或品牌授予被许可方；被许可人根据合同从事商业活动(通常是生产和销售某种产品或提供某种服务)，并向许可人支付相应的使用费；同时，授权人在人员培训、组织设计、运营管理等方面给予指导和协助。

　　如今，品牌授权不再是少数特殊人群研究的学术领域。许多企业将品牌授权视为营销的重要工具。甚至可以说，品牌授权已经成为现代营销和品牌延伸最强有力的有效手段之一，并得到了多种方式的应用。

　　最后，在操作过程中，如果确认商品已被纳入国家食品药品监督管理局化妆品数据库，且审批状态为当前审批，可以申请在淘宝后台添加审批号。获得批准后，您可以使用此批准号发放货物。

　　怎么自己创业开化妆品网店2　　具体方法如下：

　　1、开一家化妆品店需要：首先，要对化妆品及行业熟悉和了解，或者对这个领域感兴趣。毕竟熟悉和了解会让自己积累很多的专业知识，感兴趣会让自己全身心投入，二者存在其一都可以让自己更好投入到创业开店的事情上。

　　2、开一家化妆品店需要：一笔创业开店的钱。不管是开一家化妆品店还是开其他类型的店铺，都需要有一笔钱，这笔钱用于自己的整个创业项目的开支，包括店铺租赁费，物料成本费，人员管理费等等。

　　3、开一家化妆品店需要：选择一个合适的店址。对于创业开店的人而言，除了自己有想法会落地，还需要思考自己的开店具体事宜，其中最核心的一点就是店铺的地址。需要选择人流比较大，且具备消费能力的地方。

　　4、开一家化妆品店需要：起一个合适的名字，并且进行工商注册，取得合法的经营资质。创业开店必须合法合理，要有经营资质，这样才可以正式开展营业活动。

　　5、开一家化妆品店需要：确定自己的货源及渠道。开化妆品店是需要各类的化妆领域的产品的，要自己亲自去筛选，要懂得保证自己产品安全和正规，这样才能让自己的货源及渠道都是合法的，且能够让自己的化妆店正常运转的。

　　6、开一家化妆品店需要：招募人才。不管自己的化妆品店规模如何，都需要有一些帮手，靠自己一个人经营和操作是不行的，所以需要招募人才，她们对化妆品及行业感兴趣，或者有专业的知识等等。

　　7、开一家化妆品店需要：做好心态上的调整，学会情绪管理。其实不管是有创业经验的社会人士，还是初入社会的大学毕业生，选择创业开店都需要有良好的心态，积极乐观正能量，可以做好情绪管理，自信应对任何问题。

　　怎么自己创业开化妆品网店3　　开化妆品店需要注意什么

　　想开化妆品店自己肯定也要了解化妆品方面的知识，至少懂得化妆的步骤，市面上有哪些中高端的化妆品牌，毛利在百分之多少，最好了解化妆品店的销售技巧和经营策略，知道怎样对产品分类出售可以让利润更大。一般化妆品店都是代理中端的品牌，不过大商场里已经出现了代理大品牌化妆品的连锁店，但里面化妆品价格和专柜差不多，没有太大的竞争优势。

　　开化妆品最好采用连锁加盟的方式，因为市场上假货、水货太多，自己根本无法辨认，如果被顾客检查出来是假货，那么这家化妆品店基本就没有翻身的.余地。加盟的好处就是品牌总部直接供货，因为他们有各个化妆品牌的直接代理权，减少了创业的风险。

　　化妆品店的主要渠道是在大型商超和大型超市的专卖店，商场里的专卖店吸引较高端的消费群体，大型超市里的化妆产品包罗万象，可以满足广大消费群体的需求。但化妆品店想要成功还是要依靠特色化的经营思路

　　特别是在自己店内产品没有竞争力的时候，为顾客提供好的服务也许是另一种营销战略，因为大部分消费者卖化妆品除了看品牌，还看效果，如果品牌不出众但上妆效果好，她们同样乐意购买，所以自己店内的服务人员一定要够专业和热心。

　　在自己化妆品店选址的时候，一定要注意在两公里以内有没有类似的化妆品店铺，因为它本来就不是生活必需品，再出现一两家覆盖客群重复的店，会让自己的盈利范围大打折扣。

　　高端化妆品专卖店也不像以前那么暴利了，大品牌化妆品的价格透明度很高，而且现在代购、海淘网这么发达，很多人都到不在专柜消费了。而普通化妆品连锁店里买的中低端产品价格透明度就没有那么高，特别是一些日韩货，很多是大牌彩妆的替代产品，一些没有消费能力的年轻妹子自然偏爱这类商品，这就需要商家多了解一些人热门大牌彩妆的中端替代品，选择性的进货。

　　化妆品店也是风险率较高的投资，除了了解以上这些，资金和人脉也是很关键的，资金决定着化妆品店的宣传推广和正常经营，人脉关系到销路，总之一件成功的事必定要顺应天时、地利、人和。

　　开化妆品店的注意事项

　　一、选址很重要

　　开化妆品店最重要的就是选址，如果自己买的产品不是很大牌，只是一些中低端产品和国货混合卖，那么选址在大商场里就没有优势，因为里面的大牌商品会直接“秒杀”您，选在住宅小区门口是最有利的位置，要注意自己两公里以内没有同类的化妆品店，也就是人们常说的“禁圈”。如果是女性大众所熟知的产品或者只做一个品牌的代理，就可以在商场中选址，那里的女性顾客较多。

　　二、导购的专业性

　　我们去商场里面可以看到一个牌子化妆品专柜只有两三个导购，他们必须要有娴熟的化妆手法和对产品的认知能力，也就是专业性，她们能一眼洞察顾客是什么肤质适合，然后向她们介绍这种肤质适合用什么产品，会有什么效果，大多数顾客会信赖导购的这样话。

　　三、促销不可少

　　做化妆品销售，除非是女性消费者熟知的大牌产品，就算不做促销也会有人疯抢，很快就卖断货。但一般的中端品牌，消费者认可度不高营销策略必不可少，要想自己产品卖得好，第一步就是要让消费者知道自己的产品在打折，商场里很多商家就把促销展合摆在一楼的中央，或者和一些店铺进行合作,把展台摆在生意火的店铺旁边人们进店逛街的时候就会看到旁边的化妆品促销展台。

　　四、专注于潮流

　　其实消费者最关系的还是产品本身，商家要研究时下流行的化妆品种类，例如时下大热的口红、眼影的颜色，如果大牌的产品卖断货或者价格太高了，消费者一般都会选择平价替代品来满足自己，这就给自己店内的产品一个热销的机会，如果自己的口红或者腮红等和大牌产品不相上下经过口碑传播也会大卖。

淘宝店铺运营内容 有哪些需要注意的

我们都知道现在是网络的时代了，网络的发展是相当的快的，我们现在可以足不出户就能够在网络上完成很多事情，例如购物也是其中之一，我们在家就能够浏览很多来自网上的商品，这种销售方式自然是受到了很多商家的青睐喜爱的，竞争自然是非常大的，我们如果不会好好的运营打理是没有任何的收入成交量的，那么怎么办呢？不会运营怎么办的？日常的推广需要什么做些什么？我们今天就来说说。

淘宝店铺运营内容

第一：运营是做什么?——这个问题我想不同的团队不同的发展阶段对它的理解都不尽相同。从广义上来看，运营是要来解决以下三个关键问题：流量、转化率、用户粘度。从狭义的角度来看，运营是解决转化率和用户粘度两个问题。关于这三点通俗的理解如下：流量：把人带到店铺来转化率：让进来的人买东西用户粘度：让买过东西的人以后还经常来买图解：除了把运营工作定义为解决三大关键问题之外。还有另外一种理解方式。运营是解决上游产品到下游客户两者端到端的问题，所以掌握产品，摸清客户成为另一种运营工作思路。理论的空话先不多说。以下店铺是一朋友所开，近日发给我看，让我给他们提一些建议，那我就结合具体店铺来谈一下我做淘宝运营的几个思路：一、流量方面朋友没有给我店铺账号密码，所以对于他们店铺的流量分析就无从做起了，但解决流量问题，我还是可以通过我的思路来说一下有哪些工作分解：以上部分，可能内容还有不尽详实之处。各位派友也可以帮我补充补充。二、转化率方面在分析问题之前，同样我先将我的思路图列出来关于如何提高店铺转化率，可能很多人都能说上来不少方法。按工作内容不同来划分，我将之归为三类，一是产品设计，也可理解为产品的挖掘包装;二是店铺装修，这个大家容易理解，淘宝上卖的就是文字和图片，所以店铺装修是个大问题。三是活动策划。好的产品，好的页面展示，当然配合诱人的活动形式才容易产生最快的购买。以下就细细来说一下我朋友的店铺。1、店铺首页设计1)主色调：店铺首页的主色调为大红色，整体效果有点跟小也香水类似。使用醒目色红色来引起注意，聚集视觉焦点，这本身无可厚非。但考虑到当前是炎炎夏目，暖色系大红大黄容易让用户产生烦燥情绪，造成跳失率偏高的情况。相比之下芳草集的绿色调，御泥坊的灰蓝色调，相宜本草的蓝绿色调都更胜一筹，让用户看起来清新舒爽。其实类似这个店铺首屏这张焦点图的效果就非常友好。因此建议在做店铺整体风格设计的时候考试到季节因素气候因素。2)分类模块：店铺的产品分类存在结构混乱，内容不全的情况。而这个版块又恰恰是非常重要的一个部分。欧美用户更愿意使用搜索功能，因为他们的民族更强调个性化，有冒险精神，而亚洲用户则更偏好使用类目导航的固定路径，相对求同存异，对已知有依赖性。所以，好的类目导航会对用户体验有非常大的提升。目前为止，我还算是一个化妆品门外汉，但我觉得，化妆品产品的分类至少需要切以下几个维度：一是按功能分，有护肤类，彩妆类，美发美体类;二是按性别分：男士专用，女士专用;三是按肤质分：油性皮肤，中性皮肤，干性皮肤;第四，按品牌分，欧莱雅，The Face Shop，相宜本草等;第五，按热门关键词;第六，按价格区间。。。也许有人会说，左侧分类栏有详细的分类啊，其它通栏位置还有必要这样详细的分类导航模块吗，我的答案是肯定的，需要。如果不做这样的分类。举个例子，我是一个油性皮肤的人，进了店铺半天也没看到跟油性相关的产品或关键词，那我可能没有兴趣浏览下去了，直接关掉网页3)框架布局。在框架布局方面，应该更多的考虑到用户的浏览习惯。根据Google的眼动仪测试报告。用户在浏览网页的时候，习惯路径是从上到下，从左到右。综合起来，就是“F”型的热点区域。因此店铺首页在做布局设计的时候，也要考虑到这些方面。西红柿美肤馆这个店铺显然没有考虑到这一点，三屏以下，基本上采用的都是相类似模块的重复堆砌，例如下图，两张图如此近的堆砌，究竟是让用户看哪一张呢 2、单品页设计问题1)宝贝标题：我将当前店铺中销量最高的一个拿来做案例。此商品标题如下：镇店之宝 Cetaphil/丝塔芙舒特肤温和洗面奶118ML洁面/抗敏感首先说一个常识，宝贝标题不是简单对产品作一个文字描述，宝贝标题中的每一个关键词都是一条路径，这条路径在用户进行搜索行为的时候，就能把陌生的他与自己的商品建立一条通道联系。所以选择匹配度高的热门关键词作为宝贝标题是正确的选择。先看一下这个宝贝标题各个关键词在淘宝的日搜索量。 2)产品介绍：这个单品页里面对产品的介绍顺序如下：产品文字描述——使用需知——产品图片展示——品牌介绍——名人推荐——效果评测——用户体验反馈——产品细节展示——热销纪录当我看完整个单品页后觉得脑子里面很混乱，我发现我没有装进去多少有价值的信息。是内容不够多吗，不是，内容已经够多了。问题在于，陈列顺序出现了逻辑上的混乱。当你向我推荐一个东西的时候，你先要告诉我你是个什么东西(品牌)，买来有什么用(功效)，如果我觉得有兴趣，我还会接着问，你这个东西是正品行货吗(资质认证)，还有谁在用(热销记录)。最后被你说服了，我想买了，但我还有最后一个问题，这个东西怎么用呢?(使用需知)结合以上思维路径，我建议单品页的内容介绍按以下步骤来：产品文字描述——产品图片展示——产品细节展示——品牌介绍——效果评测——名人推荐——用户体验反馈——热销纪录——使用需知另外，西红柿美肤馆这个单品页的部分图片也太不专业了，例如如下所示，感觉很山寨。3、分流页设计问题分流页我想说两个问题：第一：不同类的产品，应该使用不同的单品页模板。不同的单品页模板设置不一样的分流模块。为什么这么说呢，如果所有的单品页点进去都是相同的分流模块，那跟人家想进商场你在门口硬塞给他一张传单有什么区别呢。其实应该这样，例如卖服装的，外套的单品页里面分流模块就应该放裤装的产品，男士护肤品的单品页里面分流模块就应该放男士护肤的专用产品。油性皮肤护肤单品的分流模块就应该推荐一些其它适合油性皮肤的产品，等等。

第二：分流模块的产品其实除了掌柜热卖和特价秒杀团购外有更多选择。还是举个例子来说，单品页的分流模块分为宝贝详情上方，宝贝详情下方两个位置。在一个洗面奶的单品页里面，宝贝详情上方的分流模块可以放什么呢，我认为在这个位置，你要告诉客户的是，买了这个洗面奶，你还可以买以下相配套的爽肤水，隔离霜哦。那宝贝详情下方的分流模块又可以放什么呢?我认为客户浏览到这里的时候有可能会对本产品不感兴趣，有跳失的可能。所以在这里，我们可以告诉他，如果这个洗面奶你不喜欢，还可以选择其它品牌性价比更多的洗面奶哦。综合来说，分流页模块不是简单地把自己热卖的，或者搞特价的商品强推给客户。如果是这样，关联销售根本就提高不起来。我想超市里面啤酒和尿不湿的案例大家都听过了吧。有句话是这么说的，关联销售不是为不同的买家找共同的产品，而是为不同的产品找到共同的买家。这句话有点绕，大家慢慢理解。4、活动策划问题为什么产品好，还要做活动呢，我想用一句话可以概括。在中国人的思维里，买东西不是为了买便宜，而是为了占便宜。有一个案例是这样的：某超市某品牌牙膏正常日销量为2000盒。有一次，他们做了一个促销活动，降价5毛，仅限一日。结果当天该品牌牙膏的日销量是10000盒。真的是消费者买到便宜了吗?不见得，一盒牙膏正常情况下一个人可以用一个月。也就是说超市降价5毛等于每个人每个月节约了5毛钱。5毛钱多吗，如果我说地上每天有一毛钱让你捡，一个月捡3块，我估计没有几个人愿意捡的。因此。店铺经常策划一些活动就是为了让消费者觉得在你这里买东西占到了便宜。其实店铺活动策划这方面，是有很多种选择的。我分成了下面这四类一是常规营销活动：比如常年满多少包邮之类的，收藏送红包，送优惠券之类的二是主题系列活动：例如周未购，每周秒杀，新品抢先购之类。通过第一季，第二季，第三季这样的持续形式来促使新用户的回头，老用户的积累。相当于每周给客户一点盼头。三是节点促销活动：例如情人节，感恩节，国庆节，暑假等等，都可以包装成活动。活动形式灵活多变，满减，满送等，例如：五一我要“价”给你，暑“价”集中营等等四是噱头促销活动：这个很多店铺玩过，比如说冲冠特价，掌柜搬家清仓等等。本来还有再分析下其它几个方面，奈何本人一向不喜欢篇幅太长，打住吧

淘宝做什么好

第一种选择：冷门类目，小类目这类型类目比起大类目而言，虽然人气要少一大截，但是同样的竞争没有大类目竞争激烈，以我们新手卖家现有的能力，如果去做大类目，那么很可能由于能力不足，资金不足等原因成为炮灰。就算你能够分一杯羹，你的推广费用也会是其他类目的几倍之多。而一些冷门类目和一些小类目。虽然人气不是很多，但只要做的好一样能够做到高盈利。并且以大部分新手卖家的能力和资金，只有去涉足这类型竞争不算激烈的产品，才能更容易的发展起来。就好像我一个徒弟，同样也是从新店开始做的，卖门把手店铺现在基本每天访客可以稳定在1000+以上，支付买家每天稳定在100左右，像这种类目，单个买家购买件数多，所以每天可以走2000多件，而每天的销售额可以稳定在1万五左右。没有任何直通车和淘客推广消耗，我一直引导他主抓的就是自然搜索的免费流量。纯提升！（前期推广提升的多，现在提升的少或者基本不提升，只会根据店铺数据补单）那么除了提升销量费用，除了每天100个买家的快递费用，每天1万五的销售额，就算只有10%的盈利空间。能赚多少？所以说冷门类目赚钱也不难，只要你能力足够。当然这里只是提供了一种思路，并不是说真的要你去做门把手生意，做什么生意考虑的事情比较多，除了市场情况，还有自己的实际情况，并不是什么人都适合做的。就算你做了，不会合理运营，也同样做不起来。还比如说痔疮膏，狗皮膏药等等这些冷门类目，同样市场需求大，利润就更恶心了。新人朋友如果有这方面货源一定不要错过。也是非常适合新手操作。新手选产品只要关注两个原则就行了，第一：刚需；第二：暴利第二种，应季类产品这种类型产品就更加刚需了，特别是夏季产品和冬季产品，这两个季节的销售时间是最长的。同样因为天气恶劣的原因，这类型的产品的市场需求度是巨大的，而且是急需！这类应季性产品就更加适合新手玩了，因为产品淡旺季明显，差距大。比如冬季的产品，那么在夏季的时候除了一些资金比较充足的卖家会花钱推广维护基础数据和权重，大部分竞争对手都没有操作，那么等冬季旺季一到新手除了在店铺权重和店铺信誉上会吃一点亏以外，起点基本相同了。就比如说夏天的电风扇，空调扇，灭蚊灯等等，冬天的取暖器，热水袋等等。所以我们的新人朋友为什么不能带有敏锐的市场敏感度来选择最适合自己的产品呢?非要跻身于一些竞争激励的大型类目里面去。

那么你就要清晰的知道自己每一个阶段去操作哪些关键词所取得的效果会最大。 1、比如说前期，如果你不操作一些精准的长尾词而去选用一些竞争非常大的热词，那么你就是在做炮灰了。前期操作精准的长尾词不仅可以使新品良性过度到成长期，单品权重也起来了，精准人群或者说标签也可以初步成型。 2、比如说中期，如果你不逐渐把一些流量词权重撑起来，比如说二级词甚至一级词，那么在旺季到来的时候你就很难获得更多的流量，这些流量词才是你后期引流的主要途径。如果中期没有去操作，后期就等着吃竞争对手的剩汤剩饭吧。 3、再比如说后期，如果说你没有维护好关键词的数据，没有维护好店铺的数据，那么流量就可能会暴跌，甚至拉都拉不起来。我之前有个徒弟就是这样没长心，结果后期拉流量还花费了大量的推广成本，可想而知一个旺季你还能赚多少。所以说，不了解这些具体步骤，那么做好淘宝甚至赚到钱就很艰难了。我之前说过：做淘宝的确不难。但工作细则真的非常系统而又繁琐。想要在淘宝上赚钱，合格的店铺运营能力是必不可缺的。我不止一次强调：做淘宝，真的得先从“平台规则”（市场导向/竞争规则）了解、再从“日常运营工作”（标题/上架等工作）、然后学会“引流推广套路”（提升/开车等）、最后理解“数据分析”，否则昙花一现，迟早被淘汰。