在电商时代，淘宝客服是商家与消费者之间的桥梁，是品牌形象的重要代表。一个优秀的淘宝客服不仅能够提高客户满意度，还能提升店铺的口碑和销量。如何打造一个出色的淘宝客服呢？下面，我们就来详细探讨一下。

一、了解淘宝客服的职责

职责概述：

1. 解答客户疑问：包括商品信息、价格、库存、物流等方面。

2. 处理订单问题：如订单修改、取消、退款等。

3. 维护客户关系：通过优质服务提升客户忠诚度。

4. 收集客户反馈：了解客户需求，为产品改进提供依据。

职责细分：

二、选拔与培训淘宝客服

选拔标准：

1. 沟通能力：善于表达、善于倾听、耐心解答。

2. 学习能力：对新知识、新技能有较强的接受能力。

3. 应变能力：面对突发状况能迅速做出反应。

4. 责任心：对工作认真负责，有团队协作精神。

培训

三、打造优质客服团队

团队建设：

1. 定期培训：提升客服团队的整体素质。

2. 绩效考核：设立合理的考核标准，激发客服积极性。

3. 团队氛围：营造轻松、和谐的工作氛围，增强团队凝聚力。

团队协作：

1. 信息共享：共享商品知识、客服技巧、客户信息等。

2. 协同处理：面对复杂问题时，共同探讨解决方案。

3. 互相支持：在困难时期给予同事鼓励和支持。

四、优化客服工具与平台

客服工具：

1. 在线客服系统：提高客服效率，方便客户咨询。

2. CRM系统：管理客户信息，提升客户满意度。

3. 数据分析工具：分析客户行为，优化客服策略。

平台优化：

1. 简化操作流程：降低客户咨询门槛，提高客服效率。

2. 优化页面设计：提升用户体验，降低客服压力。

3. 完善售后服务：提供多样化的售后服务，满足客户需求。

五、总结

打造一个优秀的淘宝客服并非一朝一夕之事，需要商家在选拔、培训、团队建设、工具优化等方面下足功夫。只有不断提升客服质量，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得客户的信任和支持。希望本文能为商家提供一些参考和启示。

如何打造淘宝金牌客服团队

　　打造一支优秀的淘宝金牌客服团队是每个商家都会努力去实现的，在如今淘宝单单是客服就已经占据非常重要的一个地位。　　服务与销售相结合才淘宝客服真正方向，而不是随随便便的接待顾客，回答问题就能做好淘宝客服的。小卖家之间可能认为资金才是最大竞争，可在一些大的卖家之间，他们当中的竞争，淘宝客服的服务竞争也是非常大的。正如我们所说，一个店铺个性化，还需要更完整的个性化服务，打造一支优秀的淘宝客服也是必然。　　1.销售能力：　　一个优秀的客服的淘宝客服能将询单转化率做到很高，因为她有充足的销售意识，能更大几率通过客户沟通达成交易。这也是我们常说的成交率。在这样一个过程中，淘宝客服是充当着一个很重要的角色。那么淘宝客服如何提高成交率呢?　　1)您要对自己的产品熟悉，面对客户的咨询，能很快帮客人解决疑问。　　2)站在客户的角度去考虑问题，就是要了解客人的需求，根据客人的需求去推荐产品。　　3)面对客户的一些疑虑，我们要分析客户的心理活动，有技巧的为客户解答。　　淘宝客服不单单要提高成交率，还要学会提高客单价，这样才能挖掘客户潜在余姚。　　适当的为客户推荐适合的产品，让客户能够在店铺能够多买宝贝，提高客户在店铺的购买金额。这和第一点差不多。当然，我们除了站在客户的角度考虑问题之外，我们可以适当的对客户的一些决定，做出肯定，表示赞赏。　　2.基本的服务能力：　　1)真诚度：　　现在越来越多的客服习惯于用快捷短语的方式去回复客人，这并不可取，这样过于机械的交流方式无法让您和买家之间产生共鸣。如果我们在面对客人问题的时候能够根据对方的状态组织语言去回复，那么客人能够感受到您的态度。买家也会更愿意去和这样的客服去沟通，这样您才能真正的了解到客人的需求，找出买家担心的地方，然后是对症下药。　　每个客服都需要具备自己的风格，可以是可爱式的、大胆式或者其他的风格，而官方式的交流是现在大部分人的选择，因为这样更稳妥。　　2)热情度：　　最基本的体现就是你对客户的反映时间，如果一个客人来到您的店铺，想要咨询一个问题，问了您之后半天没有人去招呼，那么客人会觉得您不重视他，或者他会觉得您这店铺不行，因为我们不是类似实体店铺一样，可以看到您的装修，或者您的规模。　　对于，每一个客户的咨询要尽快回复，如果您确实是忙不过来的话，可以转交给能处理的同事去处理，不应该让客户悬挂着，不理不睬或者很长时间理一次。特别是面对售后的时候，很多客服在面对客户问题的时候在不知道如何回答的时候都会选择挂起，这样的话，客户容易造成不好的心情，从而导致后面处理问题的时候多了很多其他的因素。　　3)负责度：　　这个主要是针对售后处理要求的，当我们在接到客户问题的时候，我们必须一直跟踪下去，直到完全处理完问题为止。在处理问题途中最怕的是中途停止，所以客服在遇到问题的时候一定要做记录和交接。对每一个客户，对每一个问题负责到底。留住老客户，带来新客户。

如何运营一个淘宝店 具体步骤是什么

一个淘宝运营的大脑应该装些什么？有人会说，把产品卖出去就行了。是的把转化率作为最终目标是没错的，但是拆分后具体怎么做呢？

如何运营一个淘宝店

上午运营内容：运营每天早上起来第一件事，是看数据。按照之前计划，把每月的销售量或者销售额落实到每日，这时候要做一个简单的判断：销售达标还是不达标？判断之后，就会有一个整体的思维分析：达标的话做得好的地方在哪里？不达标的话又差在哪里？综合分析各种情况找出背后的原因。数据看完需要分析自己店铺，生意参谋是个很好的辅助工具，然后结合推广的日常记录和客服日常记录来综合分析：想要提高转化率最重要前提可能还是要分析访客流量来源在哪里？整体目标来看，如果达标了是哪块流量增多了？投入的成本是多少？相反因为哪块流量减少了？为什么减少？这些都要做到心中有数。

店铺运营的八个步骤

第一步：寻宝贝

选品是运营的第一步，后续的运营工作都是以商品为载体，以挖掘市场潜力商品，帮助提升宝贝效果，优化库存状况，监控热销单品，跟踪竞争对手，打造爆款为运营主要目标。

1、行业热销品类、品牌、单品的收集，分析他们热销的原因，总结成功的营销方法。分析热销产品的优缺点，为我们产品的热销寻找理由和方案。选择对路的货，要有爆炸力，属于大众需求品，能满足市场趋势。

2、我们的优势和缺失品类、品牌、单品是什么，熟悉产品的生命周期和市场容量。

3、竞争对手的产品情况分析，制定相应的营销计划和主推方案，快速抢占流量入口的优势位置。

4、产品的定价和比价，制定合理的促销活动计划，有节奏的把握价格的调整。

5、市场受众的分析，满足主要客户需求，设计主要客户的体验，手机配件产品的受众70%为年轻女性。对于我们产品的主要目标客户，相信大家比我更加了解，因为我对产品和这个行业从业时间和经验没有您们多的。

第二步：找流量

吸引更具价值访客流量，精准分析流量，提升销售流量，加速业绩飙升，轻松领先同行。快速抢占给个流量入口的优势位置，主要是抢占自然基础流量的优势位置。淘宝网有哪些流量入口，我们先要去了解和统计，做好抢占计划表，一个一个的抢占。

一般流量的抢占原则是先基础自然流量，再优化商品主图标题和描述页面，做好起点销量和起点价格和必要评价，做好可参考的商品主图点击转化率，页面浏览转化率，询盘转化率，等等各种转化率后，再开始付费流量的获取。

第三步：升转化

促进店铺访客购买行为，快速分析各项转化率，深度挖掘客服潜力，提升客服效率和店铺销量。主要方向是，商品主图和标题，网页描述的视觉化设计，描述中告诉顾客为什么这个商品是自己需要购买的，而且要来我们家购买，必须现在马上购买，提高静默转化率。顾客购买以后，我们想让顾客买的更多，那就是客单价的问题了。

提客单，决定因素：商品结构、页面引导、客服推荐、营销活动。只有在实践中慢慢优化各个环节，提升这种转化率，我们才能把握每天的销量。计算公式：销售额=每个入口的展现X每个入口展现点击率X购买转化率X日均客单价X购买频次。

第四步：提销量

淘宝开店的主要目的。通过各种工具和活动来打造爆款，形成爆款群，店铺才开始正常的发展。当然提升销量的方法很多种，找到适合自己店铺提升销量的方法就行。每个行业和每个店铺，自身情况不一样，方法很多种，但是没有万能的方法，只有适合实用的方法。

第五步：促效率

提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度。提高效率、降低成本。效率的提高，除了制定各个岗位的职责说明书和工作流程手册之外，还需要应用各种专业软件，实现自动化办公，效率才能更高。

一般淘宝店铺常用的软件工具包括：量子恒道，数据魔方，ERP，CRM软件，旺旺机器人等等。专业的软件工具的使用，让效率能变成各种可以统计和考核的指标，会使运营更加精细化，营销更加精准化和数据化，业绩才会更加可控的快速上升。

第六步：管会员

开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准营销。管理会员是运营过程中一个相对重要而被人忽视的一个环节，我们很多时候只知道引流，没有开发回头客户，让他们二次购买。没有忠实客户的店铺是很难健康发展的。我们要通过会员购买路径的分析，更好的管理客户的关系，实现精准的老客户再营销，避免老客户流失。让我们的引流，不仅仅留在第一次购买上，要析流和留流，让营销做的更加成功和高效。

第七步：抓服务

加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动，更好的提升客户体验。主要是售前和售后的服务，发货包裹的专业程度决定客户第一次购物的体验，对回头率影响非常大。

第八步：算利润

核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障。算利润，能更好的明白那个环节做的好，那个环节做的不好，为什么亏损，为什么盈利，从而更好的优化流程，改善工作。

顾客&产品分析

1、顾客分析主要目标：为店铺装修、市场营销活动提供参考，以主要目标客户的体验出发，去考虑店铺主色调，去设计商品页面描述的顾客访问路径，将客户关心和关注的产品问题，设计在最前面，告诉客户为什么要买这个产品，以快速打消客户的疑虑，让客户马上成交为目的。

2、分析因素：性别、年龄、地域、职业、消费习惯、兴趣。我们要比客户更加了解自己需要购买什么产品，从而更好的挖掘有效客户和潜力客户。

3、产品分析主要目标：通过数据分析得出，什么样的顾客购买什么样的产品，来确定主推产品、产品价格区间、上淘宝主推是否有机会热销。

4、预测热销产品：从顾客喜好、产品创新、价位、品牌、卖点、客单价，与同类产品对比，分析为什么我们的产品会热销，热销时间会继续多久，怎么寻找热销替代产品。

推广

（一）、淘宝店铺推广的基本思路：

1、重点淘宝站内推广，辅助站外推广。

2、首先做好淘宝站内免费推广，再做付费推广。

3、全网辅助推广，主要站外营销网站站位，需找时候本店的付费推广活动。

（二）、淘宝店铺推广的方法:

1、站内免费推广：商品自然排名优化，淘分享，SNS推广，淘帮派，淘论坛，掌柜说，爱逛街，淘画报，顽兔。

2、站内工具：一般应用老三件：直通车，钻石展位，淘宝客，加参加淘宝官方平台活动与第三方平台活动相结合。

3、全网辅助推广：创意话题事件，微博博客传播，活动推广，软文传播，论坛推广，移动互联网APP和安卓客户端推广。

关于爆款

爆款是指在商品销售中，销售量很高的商品，卖的非常多的商品。爆款给人最直观的印象就是：短时间内聚集了大量有效顾客（流量），都马上抢购了这件商品（转化率），并且一直持续这种状况。今天围绕这个主题讲述三点：爆款、流量、转化率。

（一）爆款选款

1、选款：品质好，价格大众化，资源易控，保证库存和利润

2、价格：有诱惑力的价格是爆款的基本保证。合理的价格设置可以让我们在获得较高利润的同时，让顾客也可以满意。

3、搭配：买的多利润就多，单品的关联搭配捆绑销售和满就送（减）等活动的引导是提高客单价的好办法。

（二）流量引入

1、爆款预热：利用店内信息告知窗口，预热活动单品，让更多人提前知道。可以通过更多渠道通知：短信、邮件、及时消息、微博、微信，软文（博客论坛上告知），告知新品活动信息及优惠券发放。

2、优惠活动的执行，基础销量和评价的打造。

3、自然流量的引入，淘宝站内搜索，是商品流量的主要入口

4、直通车，淘宝客，钻展，麦霸等流量的引入

5、淘宝论坛和帮派的体验活动，参加淘宝官方各种活动，参加第三方平台的各种活动。

（三）打造方法

1、新品型爆款，抢占市场先机发布产品或者预售商品，优先抢占市场占有率，这个需要专业的行业从业经验，能预测到当市场需求时候，这款产品会成为爆款。

2、跟进型爆款，后来者居上，通过前期的价格优势，加各种推广方法的使用，大流量，低价格，高转化，从而达到爆款。

3、促销型爆款，上新品时候，价格为100元，销售一定时间后，或者自己炒作销量以后，7折或者5折销售，通过电子邮件和手机短袖通知老客户购买，达到一定销量以后，通过付费推广（加直通车，钻展推广，淘宝客等）一起推广，再报名淘宝各种活动，通过活动再以更低的价格销售（比如3折或5折），会迅速达到爆款，但是要点是第一次价格要虚高，让顾客感觉到商品的价值是100元的，指导促销价格，扩大促销力度。

4，老客户型爆款，针对老客户的促销活动，或者是淘宝VIP频道的活动，做好客户关系管理和老客户的营销活动，增加店铺的客户粘性，只能让老客户才能参加（比如论坛帮派团购，微博营销活动）。

5、节日活动型爆款，这个比如淘宝重大活动，店庆，节假日，频道活动，等等活动，打造的爆款。

官方认证的店铺标准有哪些？

1、获得淘宝官方最高认证的“淘字号”和“淘品牌”的店铺，

2、在店铺街热销排行上前十名的店铺。

3、在淘店铺（淘宝官方评选的权威店铺）导航上的店铺。

4、获得淘宝“金牌卖家”认证的店铺。

5、支付宝里面的成交额排名靠前的店铺。

6、信用比较高的店铺，销量比较大的天猫店铺。

7、其他一些业内知名度比较高的店铺。

怎么经营好一家淘宝店铺

我们如今已经是网络的时代了，网络的时代带给我们的便利非常多，所以网络的崛起和用户的接受度也非常高，例如网络购物来说，我们已经开始慢慢丢掉传统的购物模式，改用网络购物网络支付，我们只需要在家选购自己心仪的产品就可以送货上门，并且购物平台对卖家的门槛比较低，所以淘宝有大批的卖家进行入驻，但是入驻的商家多竞争也是非常大的，我们今天就给大家讲讲怎么经营好一家店铺，从竞争中脱颖而出。

怎么经营好一家淘宝店铺淘宝运营的目的就是把店铺里的产品卖出去。而想要卖出去产品，那你就离不开这2个维度： 1、流量 2、转化我们先说流量。想要卖产品，首先得要让人看得到你的产品，这个逻辑大家应该很容易理解，也就是我们说的扩大产品曝光，让更多的人看到，但是光看到还不行，看到了还得点击进来，这才能成为流量。你的流量入口越多，那么你的流量就越大。一般来说除了土豪疯狂氪金的店铺，小店铺都是从免费的自然搜索流量下手，也就是：“买家通过在淘宝平台搜索关键词，从而看到了你的宝贝，并且被你的主图所吸引而产生了点击，这就带来了流量”而关键词的权重，决定了你的宝贝是否能够有足够的展现（曝光），有了展现，那么只要配合你高点击率的主图，流量自然也会有。是不是很清晰？是不是觉得知道流量怎么来的了？但是依旧不知道如何去提升？别急，往下看。了解了原理，你就知道该从哪个地方下手，那就是关键词权重。提升自然搜索流量的本质其实是提升关键词权重，而影响关键词权重的因素有：销量、drs评分、人气（收藏加购）、回购率等。

所以想要关键词有排名，就必须去围绕上述的指标去铺垫相应的数据，当这些数据起来了，能够搜索到你宝贝的买家就越多，曝光越多，只要主图不是很烂，那么流量也不会少。但是操作的前提一定是你组合了一个有搜索人气的标题，不然操作上去了流量也不会有太大的变化，具体的组合思路可以参考我这篇文章：照顾君：运营干货：手把手教你打造月销10000件的爆款标题其次是主图的差异化，标题关键词的权重只是给了你展现，如果有曝光，但是没有人点击，那么依然没有流量。主图的设计思路可以参考这篇文章：淘宝卖家如何制作一张高点击率主图引流？以上只是单一的从一个流量入口来分析，具体的还是得看你所运营的店铺规划如何，重心偏向于哪个流量入口。下面我们来说转化。店铺有流量了，但是转化率很差，订单上不去，作为运营你是不是也要头疼了？你不头疼，你老板也会怼得你头疼。所以这个时候你就要研究为什么流量上去了，转化起不来。这个时候就要去从以下几个角度思考： 1、流量是否精准 2、详情页和店铺营销是否足够刺激买家需求痛点流量精准度我们就简单带过，因为这个属于流量部分，总的来说不精准的话通过直通的定向投放也能够拉升。所以我们主要讲第二点，那么如何分析详情页和店铺营销是否足够刺激买家需求痛点？参考同行销量好的产品主图和详情页设计，以及店铺的营销模式，关联营销、优惠券等等。基本上做好两个维度，你的基础订单肯定是不用愁，但是如果你想要做的长远，就必须涉及店铺布局，和付费推广。我把整体的运营框架分为一下几个阶段：首先，将产品线梳理，分析市场需求，规划产品侧重点，哪个主推、哪个辅助等；其次，再将不同产品的侧重点精细化做好标题/主图等，然后结合平台的竞争规则标准，卡时间点上架；再进行基础的人工推广，提升或开车积累初始数据，才知道优化细则再哪。整个流程框架如此，但每个细节下来，很多纬度需要理解及掌握，就很容易了。

淘宝新店运营技巧一、店铺、产品和价格定位

　　现在的淘宝的发展趋势是店铺精细化，风格化，不能杂乱，不能又卖女装，又卖童装，还有孕妇装，现在只能有一个主营类目，主营类目占比需要在95%以上，在千人千面的今天，淘宝无法确定你的产品人群个性化标签，也就无法给你精准的个性化流量;而且整店的产品需要有自己的风格，这也是发展的大趋势，然而因此确定了我们产品的拍摄风格，最后就是确定好我们的产品定价，和人群定位。关于产品定价并不是说计算自己利润多少，而是给产品拟定一个价值，大家都有这样一个心理，有价值的东西自己才懂得珍惜。最后是人群定位，什么年龄段，性别，职业等等各方面，这样会方便我们更精确的进行引流，生成个性化标签。

二、产品布局和上新计划

　前面我们说的产品的风格，那么现在是我们产品的布局，首先需要有引流款，比较有吸引力，需求比较强或者比较实惠的产品，进行店铺的引流，带动全店的动销率，然后是利润款，还有一些清仓促销款。最后我们要制定一个合理的定时上新计划，大家都知道新品会有一定扶持权重，另外还有不要让客户每次进店铺之后看到的都是相同的产品，这样特别是对老客户的体验相当不好。

三、收集数据，了解对手

　　新开淘宝店铺全店布局的运营思路：了解自己产品的竞争度，市场大小，受众人群，进行数据分析，另外需要了解竞争对手的情况，他们的优势和劣点，我们要做到心中有数。

四、把控产品和供应链

　　产品的质量一定要控制好，不管你运营有多厉害，多牛，一个质量差的产品可以让所有的付出瞬间付诸东流，所以产品的质量一定要控制好，这家供应商不行我们就换另一家，而且我们还要完善我们自己的售后服务，多关注宝贝的评价，了解产品的有缺点。

五、选款和测款

　　这个大家应该都知道的，但是确实做到了的人并不是很多，但是我知道大卖家和比较成功的店铺绝对都是有做这项工作的，所以如果你想做好店铺的话，必须要做好这项工作，一定要执行到位。

六、详情页

　　了解自己产品的卖点，突出营销活动，注意主次分明，最重要展示的是产品，我看到有的同学卖的是一款上衣，然后要抠图换背景，然后头发是一直在那里抠，技术又不好，扣个一两个小时都扣不完，我就问他，你卖的是什么;所以我们详情页主体是什么，一定要让用户知道，你卖的是什么，然后是卖点，一个产品可以提取出很多的卖点，但是我们只需要突出一个主要的卖点就可以了，其他的卖点只是做下辅助。

七、产品权重提升营销设置

　　比如有运费险，7+退换货，公益宝贝，橱窗推荐，淘金币，卡券折扣优惠，这些设置好都会对宝贝有一定的加权。

八、宝贝评价

　　我们需要维护好宝贝的评价，他对我们的转换率影响是很大的，如果有差评我们需要在第一时间内联系买家，协商帮助解决他所碰到的问题，进行评价修改，如果实在有不愿修改的，我们需要在评价下面做解释。另外好评的话我们可以在下面解释做答谢话语。

九、必须要有付费推广。

　　主要的付费推广的路径有，淘宝客，直通车，钻展，这是大卖家都有干的事，他们的付费流量一般占店铺整体流量的30%左右，做好付费流量数据，它会提升我们的免费搜索流量。

十、标题优化

　　标题优化是一个长期的事情，有很多课程和文章都是有讲标题的，我们这里就不说了，我们要说的是标题在做好之后，并不是一成不变的，后期是需要长期进行优化修改的。

十一、客服培训

　客服的重要性大家应该很清楚，这项工作也是需要进行学习和培训的，用一切方法来提高我们询单转化率。

十二、老客户维护

　　建立一套老客户维护体系，会员管理，比如会员折扣等等之类，维护好老客户，因为老客户成交的权重是相当高的。

十三、店铺滞销款

我们需要把滞销款全部进行消灭，有必要的时候进行清仓处理，提高店铺整体的动销率。

如何打造淘宝爆款一、测款

测款是必不可少的一个步骤，大多数卖家会觉得测款这一步很耗时复杂，但缺少这一步是无法打造爆款的。如果你觉得直通车测款麻烦，还有几种测款的方法供你选择：老顾客、微淘、自媒体及关联销售测款，再有一个最简单的偷懒测款方法就是看，看看淘宝上销量高、排名靠前的相似款是怎样的，但注意数量不能太多，这样竞争太大，到你这就变烂款了。

二、优化标题

标题的优化对于打造爆款来说是不能忽略的，将最近7天的热词下载下来，接下来就删掉那些与宝贝不相关的词，将剩下的词组合成标题，再逐一搜索这些关键词、长尾词，看看是不是都能找到自己的宝贝。自己写出来的标题还能为宝贝打上新品标签，这对打造爆款是能够起到一个推动的作用的。

详情页和主图的设计

怎样设计详情页和主图呢？我们要打造一个有自己特色的详情页和主图，针对新手卖家打造详情页和主图的时候，我们可以从简单一点来下手，就是要注意颜色之间的搭配，背景图尽量选择能凸出产品的，我们也可以参考一下被人的图片，最重要的是把产品的卖点突出就好了。

三、直通车累积销量

产品内功做好之后，打造爆款肯定就是少不了销量，我们可以利用直通车来提升更销量。直通车主要就是通过关键词出价，保留7分以上的关键词，出价高于市场均值的50%，降低PC端出价，之后根据观察，提高展现少，点击高的词的出价，降低展现多，点击少的词的出价，点击多了，内功到位了

转化也就来了，销量也上去了，爆款形成也就简单了。

4、选择“支付宝卡通”或“确认银行汇款金额”2个途径进行申请，

以“确认银行汇款金额”为例点击“立即申请”按钮

5、填写身份证件信息后提交

6、填写个人信息以及银行账户信息完毕后点击提交，核对信息无误后点击“确认提交”

7、认证申请成功提交

请1—2个工作日到银行柜台或网上银行查看您的帐户汇入一笔确认资金

查询到您银行账户内的确认资金后，请登录支付宝网站，在“我的支付宝”的右上角，点击“申请认证”，输入准确的金额数，

8、登录支付宝账户—我的账户，点击“申请实名认证”进入汇款金额页面

9、确认汇款金额，输入银行账户内的来自支付宝大款的金额后点击确定

10、信息审核2秒钟之后，您已通过支付宝实名认证

四、我要开店

1、登录淘宝网进入“我的淘宝”点击“宝贝管理”中的“我要卖”

2、点击“一口价”

3、选择您出售宝贝的类目，类目需要与宝贝的属性类别等相对应，点击“好了，去发布宝贝”

4、填写宝贝基本信息后点击“发布”

5、用相同的方法发布10件不同的宝贝后，便可以进行申请开店的操作

6、发布10件宝贝后，点击“我要开店”创建店铺

7、填写店铺基本信息，点击确认

8、店铺创建成功，及时记录您的店铺地址