2025-08-28 12:38:54
2025-08-28 12:38:54
在淘宝这个庞大的购物平台上,评价系统是我们了解商品质量、卖家服务的重要途径。有时候我们可能会遇到一些不实评价或者误操作导致评价出现问题。淘宝已处理评价多久会消除呢?本文将带您详细了解评价处理流程及时间。
一、淘宝评价处理流程
1. 买家提交评价
买家在购买商品后,可以在规定时间内对商品和卖家进行评价。评价分为好评、中评和差评,同时还可以添加评价内容。
2. 卖家查看评价
卖家可以在淘宝后台看到买家的评价,如果发现评价存在问题,可以申请淘宝客服介入处理。
3. 淘宝客服审核
淘宝客服会对卖家提交的申请进行审核,判断评价是否存在违规行为。审核内容包括:评价内容是否真实、是否存在恶意攻击、是否涉及虚假交易等。
4. 评价处理结果
根据审核结果,淘宝客服会对评价进行处理。处理方式包括:删除评价、修改评价、保留评价等。
二、淘宝已处理评价多久会消除
1. 已处理评价消除时间
* 删除评价:一旦淘宝客服确认评价存在问题,并决定删除该评价,系统会立即将该评价从页面上消除。
* 修改评价:如果评价内容存在问题,但并非恶意攻击,淘宝客服可能会要求卖家修改评价。修改后的评价会在卖家提交修改后立即生效,但原评价仍会保留一段时间,以供参考。
* 保留评价:如果评价内容真实,但存在一些争议,淘宝客服可能会保留该评价。此时,评价不会立即消除,但会在页面上标注为“已处理”。
2. 影响评价消除时间的因素
* 评价类型:不同类型的评价,处理速度可能会有所不同。例如,恶意攻击的评价处理速度较快,而虚假交易的评价处理速度较慢。
* 客服工作量:淘宝客服每天要处理大量评价,工作量较大时,处理速度可能会受到影响。
* 特殊情况:在特殊情况下,如系统故障、节假日等,评价处理速度可能会受到影响。
三、如何查询已处理评价
1. 卖家查询
卖家可以在淘宝后台的“评价管理”模块中查看已处理评价。具体操作如下:
* 登录淘宝卖家中心。
* 在左侧菜单栏选择“评价管理”。
* 进入“评价管理”页面,查看已处理评价。
2. 买家查询
买家可以在淘宝页面查看已处理评价。具体操作如下:
* 进入淘宝页面,搜索相关商品。
* 点击商品页面中的“评价”标签,查看评价列表。
* 在评价列表中,查找已处理评价。
淘宝已处理评价多久会消除,主要取决于评价类型、客服工作量以及特殊情况等因素。一般来说,删除评价的处理速度较快,而修改评价和保留评价的处理速度相对较慢。卖家和买家可以通过淘宝后台或页面查询已处理评价。希望本文能帮助您了解淘宝评价处理流程及时间。
手机淘宝已处理评价是不会清零消除的。在手机淘宝的评价管理中只能看到6个月以内的评价记录,之前的评价是无法查看的。
淘宝上已处理的评价每天都在更新,淘宝只记录最近7天和30天的评论。淘宝评价记录可以保存200条,等新的评价超过200条,那么以前评论的记录就会没有了。
已处理评价指你已经给对方评价,但对方可能还没有给您评价。如果对方评价了后就是双方已评。这个只是对评价进度的一个跟踪而已。
差评会影响店铺转化率、搜索排名、广告投放等。
虽然不是每一位顾客都会看你宝贝的评价,但是部分顾客在查看宝贝信息的时候还是会查看评价的,这部分顾客比较在乎别人的评论。如果差评太多就会损失掉这一部分客户,前期推广的时间和精力就白白浪费了。
淘宝新增的“人气搜索”栏目,排名与多种要求有关:顾客的评价、转化率、收藏数、累计售出数量等。掌柜都知道要推出一款热卖产品之后,评论也要跟得上,才可以提升自然搜索的排名。虽然搜索排名是有很多因素影响的,但是如果评论区里充斥着大量的差评,自然搜索排名也不会高到哪里。
30天内,180天内。
30天内:电商平台还可能允许消费者和商家发起评价申诉,当申诉成功后,处理后的评价也可以被删除。淘宝提供了这样的机制,申诉期为评价产生之日起的30天以内。
180天内:淘宝根据其规则,已处理的评价在处理后的180天内(即半年)会自动删除。如果买家作出的是好评,且对方未在规定时间内响应评价,评价会生效并计入信用;如果买家作出的是差评,且对方未响应,评价同样会生效并计入信用。这些评价在180天后会自动删除。
淘宝评价不会被清空,但在淘宝的评价管理中,我们只能看到6个月的淘宝商品评价记录和近两年的天猫商品评价记录。淘宝上买家收到卖家的评论内容180天后会自动消失。淘宝商品详情页面评价的显示期为首次给出评价的180天,超过180天将无法显示。
淘宝的评价管理记录多久清零?
淘宝评价不会被清空,但在淘宝的评价管理中,我们只能看到6个月的淘宝商品评价记录和近两年的天猫商品评价记录。
淘宝上买家收到卖家的评论内容180天后会自动消失。淘宝商品详情页面评价的显示期为首次给出评价的180天,超过180天将无法显示。
买家在对淘宝订单作出评价后的30天内,可以对评价进行修改,评价修改后即时生效,页面显示会有30分钟的滞后。
评价修改仅限中评和差评,好评和店铺评分一旦作出均不可再修改;
中评或差评只能修改为好评或删除,且只有一次机会,如差评修改为好评后,将不能再修改;
收到的评价需要联系对方修改。为了真实反馈买家的评价,防止其他人恶意修改,天猫交易在评价后无法再次修改。
淘宝评价时间最长为15天,淘宝已处理的评价一般在每年的12月31日消除。
淘宝评价的期限是15天,具体情况如下:
1、淘宝买家评价后,卖家不评价,交易成功后15天评估期后就会在评价栏目显示。
2、交易成功后,买家和卖家双方互相好评,30分钟后就会显示。
3、如果一方给出中评或差评,双方相互评价后将有48小时的缓冲期,只有交易双方才能看到此评价,而在48小时后就会对外显示。
在买家进行评价后30天内是可以修改评价的,修改后评价立即生效,页面会有30分钟延迟。
淘宝已处理的评价将在每年末(即每年12月31日24:00)清零。
但如果是在年底前已经永久封号,则无法消除。
如果存在严重违规的情况,被扣的分数在48分或48分以上,则不会消除。
如果卖家还处在被处罚的状态,淘宝已处理的评价也不会消除。
>> 查看更多相似文章