在电商时代，淘宝作为国内最大的电商平台，拥有庞大的用户群体。许多商家为了吸引顾客，纷纷在淘宝上开设店铺。如何在众多商家中脱颖而出，吸引顾客的注意呢？向淘宝客服发送广告成为了一种有效的推广方式。本文将为大家详细解析如何巧妙地向淘宝客服发送广告，让你在众多商家中脱颖而出。

一、了解淘宝客服

在开始发送广告之前，我们先来了解一下淘宝客服。淘宝客服主要负责解答顾客疑问、处理售后问题、维护店铺形象等工作。一般来说，淘宝客服分为在线客服和电话客服两种。在线客服主要通过聊天工具与顾客沟通，而电话客服则通过电话与顾客沟通。

二、发送广告的时机

1. 顾客咨询时：当顾客咨询产品信息或售后服务时，你可以趁机发送广告。例如，顾客询问产品价格，你可以趁机推荐其他相关产品。

2. 店铺促销活动时：在店铺举办促销活动时，向淘宝客服发送广告可以吸引更多顾客关注。

3. 店铺上新时：当店铺上新时，向淘宝客服发送广告可以让更多顾客了解新品。

4. 店铺评价时：顾客在评价店铺时，你可以趁机发送广告，感谢顾客的支持。

三、发送广告的方式

1. 在线聊天：

* 开场白：礼貌地问候客服，例如：“您好，我是XX店铺的卖家，希望您能帮我推荐一款适合的产品。”

* 推荐产品：简要介绍产品特点，例如：“这款产品具有XX特点，非常适合您。”

* 优惠信息：告知客服店铺促销活动，例如：“目前店铺正在进行优惠活动，购买此产品可享受XX优惠。”

* 结束语：感谢客服的帮助，例如：“感谢您的推荐，我会认真考虑的。”

2. 电话沟通：

* 电话接通后：礼貌地问候客服，例如：“您好，我是XX店铺的卖家，希望您能帮我推荐一款适合的产品。”

* 介绍产品：详细介绍产品特点，例如：“这款产品具有XX特点，非常适合您。”

* 优惠信息：告知客服店铺促销活动，例如：“目前店铺正在进行优惠活动，购买此产品可享受XX优惠。”

* 结束语：感谢客服的帮助，例如：“感谢您的推荐，我会认真考虑的。”

四、发送广告的注意事项

1. 尊重客服：在发送广告时，要尊重客服，不要使用强硬的语气。

2. 简洁明了：广告内容要简洁明了，避免冗长的描述。

3. 适度发送：不要频繁发送广告，以免引起客服反感。

4. 个性化推荐：根据顾客的需求推荐产品，提高广告效果。

五、案例分析

案例一：顾客咨询产品价格，卖家趁机推荐其他相关产品。

案例分析：卖家在顾客咨询产品价格时，没有直接回答问题，而是趁机推荐其他相关产品。这种做法既满足了顾客的需求，又达到了推广产品的目的。

案例二：店铺上新时，卖家向淘宝客服发送广告。

案例分析：卖家在店铺上新时，向淘宝客服发送广告，让更多顾客了解新品。这种做法提高了新品曝光度，有利于新品销售。

六、总结

向淘宝客服发送广告是一种有效的推广方式。通过了解淘宝客服、选择合适的时机、采用合适的方式，并注意相关注意事项，你可以在众多商家中脱颖而出，吸引更多顾客关注。希望本文能对你有所帮助。

通过以上内容，相信你已经掌握了向淘宝客服发送广告的技巧。祝你在电商领域取得成功！

用淘宝号和客服聊天骚扰客服推广广告违法吗

这样子是不会违法的，但是这样子是违规的，你用淘宝号跟客服聊天的时候推广广告的话，客服是可以举报投诉你的账号，这样子可能会导致你的账号被封号的。你骚扰客服的话，客服也是可以直接拉黑你的淘宝号，这样子你用淘宝号就不能跟客服聊天了。

怎样关闭淘宝旺旺中一些卖家发过来打广告的消息

具体解决方法如下：

1、首先打开淘宝软件，接着点击【关注的商家服务号】

2、然后进入服务号，点击右上角的【个人主页】

3、这里可以取消【关注】，或者取消掉【接受TA的推送消息】，这样的话，就可以关闭淘宝旺旺中一些卖家发过来打广告的消息了。

4、如果要屏蔽淘宝的整体消息，那么就点击设置，然后找到【手机淘宝】应用软件设置

5、然后找到【通知】功能

6、最后可以直接取消掉【允许通知】，或者关闭掉一些提醒方式功能，这样，一些卖家发过来打广告的消息就没有机会出现了，就关掉了。

在淘宝用旺旺发广告的方法

规则发布日期(2008年4月24日)

相关规则：

为维护淘宝网上的正常运营秩序，

现针对利用“第三方软件”发送旺旺消息的会员制订本规则。

垃圾消息的定义:

干扰了淘宝网网站的正常运营秩序,利用“第三方软件”发送的旺旺消息.

处罚规则：

1、利用第三方软件发送旺旺消息的会员，淘宝将对其淘宝帐户做永久冻结的处罚

。

2、会员注册其他帐号,并利用第三方软件发送旺旺消息，淘宝将对其主号(指前文中的会员)通过邮件、站内信和旺旺浮出框三种方式进行警告和提醒。

如再犯我们将对其进行1-3个月的限权处罚，情节严重的将对其淘宝帐户做永久冻结的处罚。

注：所有的有关旺旺处罚将由阿里软件公司委托淘宝执行.

如果你不是用第三方软件来发广告，淘宝不会对你怎么样的。只是限制旺旺发信息的条数而已。我以前也试过一条条地对顾客发信息，最多只能发50条，就不能再发了。