在淘宝这个庞大的购物平台上，好评如潮的店铺比比皆是。你是否曾想过，这些好评背后是否存在某种默认机制？今天，我们就来揭开淘宝客服系统默认好评的神秘面纱，并探讨如何应对这一问题。

一、淘宝客服系统默认好评？

1. 现象描述

近年来，许多消费者在购买淘宝商品后，发现客服系统默认好评。也就是说，在完成交易并确认收货后，客服系统会自动弹出好评提示，让消费者进行评价。

2. 原因分析

（1）提升店铺信誉：好评是淘宝店铺信誉的重要指标之一，默认好评有助于提升店铺的整体信誉。

（2）降低客服工作量：默认好评可以减少客服人员的工作量，让他们有更多精力投入到其他工作中。

（3）优化用户体验：默认好评让消费者在购物过程中感受到便捷，提高购物体验。

二、淘宝客服系统默认好评的弊端

1. 误导消费者

默认好评可能会误导消费者，让他们误以为所有商品都值得好评，从而忽视商品质量和售后服务。

2. 损害消费者权益

消费者在默认好评的情况下，可能会错过表达不满的机会，导致自身权益受损。

3. 影响市场公平竞争

默认好评可能会让部分商家利用这一机制，虚假提升店铺信誉，损害其他商家的利益。

三、应对策略

1. 消费者

（1）提高警惕：在收到默认好评提示时，仔细阅读商品描述和评价，确保自己做出真实评价。

（2）理性评价：在评价时，客观、公正地表达自己的看法，不盲目跟风。

2. 商家

（1）加强客服培训：提高客服人员的专业素养，让他们在遇到消费者问题时，能够及时解决。

（2）优化商品质量：关注商品质量，提升售后服务水平，让消费者在购物过程中感受到满意。

（3）引导消费者评价：在交易完成后，主动询问消费者是否满意，引导他们进行真实评价。

3. 淘宝平台

（1）完善评价机制：调整默认好评机制，让消费者在确认收货后，有足够的时间进行评价。

（2）加强监管：对虚假好评行为进行严厉打击，维护市场公平竞争。

淘宝客服系统默认好评虽然在一定程度上有助于提升店铺信誉和优化用户体验，但同时也存在诸多弊端。为了维护消费者权益和市场公平竞争，消费者、商家和淘宝平台都应共同努力，应对这一问题。

表格：

在这个充满挑战的电商时代，我们希望消费者、商家和淘宝平台能够携手共进，共同营造一个公平、健康的购物环境。

淘宝,系统默认好评,会不会加分的

会加分。系统自动默认好评加分的情况：

1、如果卖家已给好评，但买家未给评价，交易成功后15天系统会默认好评，信用评分如符合计分规则，正常+1分；但动态评分只针对于买家主动评价做出具体。

2、同理买家给了好评，但卖家没有回评，交易成功后15天系统会默认好评，信用评分如符合计分规则，正常+1分；（因系统滞缓会有延后生效显示的情况）。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9f2f070828381f308cde1eb4a6014c086f06f0ec"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9f2f070828381f308cde1eb4a6014c086f06f0ec?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc=""/>

扩展资料

淘宝评价的计分规则：

每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。（解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则7个差评都会生效计分。）

若14天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。

参考资料来源：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.84465b71rogFeX&id=882172&xttkn=9c1c56bd56b68d"target="_blank"title="淘宝网-哪些情况系统会默认评价，哪些不会？">淘宝网-哪些情况系统会默认评价，哪些不会？

参考资料来源：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=13094252&referer=https%3A%2F%2Fservice.taobao.com%2Fsupport%2Fhelp_browser.htm"target="_blank"title="淘宝网-系统默认自动评价的会计分吗？">淘宝网-系统默认自动评价的会计分吗？

参考资料来源：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.6d3a5b71MoJ3pv&id=882289&xttkn=bda81e75863e47"target="_blank"title="淘宝网-评价的计分规则是怎么样的？">淘宝网-评价的计分规则是怎么样的？

淘宝系统默认好评,卖家会加分吗

会加分。系统自动默认好评加分的情况：

1、如果卖家已给好评，但买家未给评价，交易成功后15天系统会默认好评，信用评分如符合计分规则，正常+1分；但动态评分只针对于买家主动评价做出具体。

2、同理买家给了好评，但卖家没有回评，交易成功后15天系统会默认好评，信用评分如符合计分规则，正常+1分；（因系统滞缓会有延后生效显示的情况）。

/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9f2f070828381f308cde1eb4a6014c086f06f0ec"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9f2f070828381f308cde1eb4a6014c086f06f0ec?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc=""/>

扩展资料

淘宝评价的计分规则：

每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。（解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评，再给1个好评和1个差评，则7个差评都会生效计分。）

若14天内（以淘宝订单创建的时间计算）相同买卖家之间就同一个商品进行评价，多个好评只计一分，多个差评只记-1分。

参考资料来源：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.84465b71rogFeX&id=882172&xttkn=9c1c56bd56b68d"target="_blank"title="淘宝网-哪些情况系统会默认评价，哪些不会？">淘宝网-哪些情况系统会默认评价，哪些不会？

参考资料来源：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?version=old&id=13094252&referer=https%3A%2F%2Fservice.taobao.com%2Fsupport%2Fhelp_browser.htm"target="_blank"title="淘宝网-系统默认自动评价的会计分吗？">淘宝网-系统默认自动评价的会计分吗？

参考资料来源：/helpcenter.taobao.com/learn/knowledge?spm=a21pp.8204670.0.0.6d3a5b71MoJ3pv&id=882289&xttkn=bda81e75863e47"target="_blank"title="淘宝网-评价的计分规则是怎么样的？">淘宝网-评价的计分规则是怎么样的？

淘宝如果系统默认做出了好评,能不能修改为

一旦系统默认做出了好评，买家通常就无法再修改评价了。一般情况下，买家在确认收货后的15天内可以进行评价。如果超过这个期限没有进行评价，系统会自动默认为好评。一旦标记为好评，买家就无法更改评价了。

需要注意的是，系统默认好评是基于买家是否在规定时间内进行了评价。如果买家在15天内未给出评价，系统将默认为好评。好评一旦被系统默认，买家将不能再进行修改，只能通过追评的方式来调整评价。

追评是指买家在商品或服务有新的体验后，可以在原有评价的基础上进行补充或修改。然而，追评必须在原评价的基础上进行，不能完全替代之前的评价。追评的目的在于让买家能够在原有评价的基础上，提供更多细节或更新信息。

总之，系统默认的好评一旦生成，买家就无法直接修改。若需要调整评价，必须通过追评的方式进行。这不仅是为了维护交易双方的权益，也是为了确保评价体系的公正性和透明度。

此外，买家在评价过程中应仔细考虑自己的体验，以便给出最准确的评价。系统默认好评机制是为了鼓励买家及时反馈，促进卖家改进服务质量。