在网购的浪潮中，淘宝无疑是最受欢迎的平台之一。在享受便捷购物的我们也时常会遇到一些问题。比如，有些商家在承诺赔偿后却迟迟不发货，让消费者们感到非常困扰。遇到这种情况，我们该怎么办呢？接下来，我将为大家详细解析淘宝投诉赔偿后还不发货的解决方法。

一、明确问题

我们要明确一点：商家承诺赔偿并不等同于立即发货。有些商家可能会在赔偿后以各种理由拖延发货时间，这时就需要我们采取相应的维权措施。

二、维权步骤

1. 联系商家沟通（重要）

在确认商家承诺赔偿后，首先应尝试与商家沟通，询问发货时间及原因。以下是一些沟通技巧：

保持礼貌，语气平和。

明确表达自己的诉求，不要让对方觉得你无理取闹。

提醒商家赔偿承诺的重要性。

沟通示例：

“您好，我之前购买的XX商品，您承诺赔偿并尽快发货。但是至今仍未收到货，请您告知具体发货时间及原因，以便我做好相应的安排。”

2. 投诉淘宝客服（重要）

如果商家在沟通后仍然不发货，我们可以向淘宝客服投诉。以下是投诉步骤：

进入淘宝APP，点击“我的”-“客户服务”-“消费者客服”。

选择“售后服务”-“退款/售后投诉”。

提交投诉内容，包括订单号、商品名称、商家承诺赔偿等信息。

投诉示例：

“订单号：XXXXXXXXX，商家承诺赔偿并尽快发货，但至今仍未发货。请协助解决此事。”

3. 申请淘宝介入（重要）

淘宝客服在核实情况后，会联系商家进行调查。如果商家仍不发货，淘宝会进行介入处理。以下是介入步骤：

淘宝客服会与商家沟通，要求其尽快发货。

如果商家仍不配合，淘宝会扣除商家信誉积分，甚至封店处理。

4. 申请退款（可选）

如果商家在赔偿后仍然不发货，我们可以选择申请退款。以下是退款步骤：

进入淘宝APP，点击“我的”-“订单”。

找到相应的订单，点击“退款/售后”。

选择退款原因，提交退款申请。

退款示例：

“订单号：XXXXXXXXX，商家承诺赔偿并尽快发货，但至今仍未发货。我要求退款。”

三、维权注意事项

1. 保存证据：在维权过程中，要保存好与商家的沟通记录、投诉截图等证据，以便在需要时提供。

2. 合理维权：维权过程中，要保持理智，不要采取过激行为，以免损害自身权益。

3. 关注时效：在维权过程中，要关注时效，及时采取相应措施。

淘宝投诉赔偿后还不发货，消费者可以采取上述方法进行维权。只要我们坚持原则，勇敢维权，相信问题最终会得到解决。希望广大消费者在网购过程中，能够愉快购物，避免不必要的麻烦。

希望这篇文章能够帮助到遇到类似问题的消费者，让我们一起维护自己的权益！

淘宝卖家未按时发货赔偿后还不发货怎么办赔偿多少

好不容易在淘宝淘到了自己喜欢价格又非常理想的产品，是不是立刻就下单了，然后欢欢喜喜等着产品的到来?然而，这个卖家若是一直不发货，是不是非常恼火呢?没关系，可以投诉他。

一、未按时发货赔偿后还不发货怎么办?

淘宝卖家不发货无非就是两种情况：

1.卖家真的遇到困难，耽误的这几天都去处理失火事宜了，百忙中才得空一一回复。这样的话身为买家最好还是体谅一下。

2.有些卖家本身就是从别的地方拿货来倒卖，上家发货量大，48小时内没有及时处理这家的单子的话，小卖家就会编各种理由跟买家推脱。甚至有些小卖家就是趁着双十一双十二测销量，销量不理想直接下架关店，等过段时间再开或者重新开个新店继续干。这种的就纯属无良商家了，不多说，直接投诉举报，不能惯着!

如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。所以，不要多说，直接申请退款就行。

二、赔偿多少?

向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。

除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝即时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。

赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30

元。

如果这个卖家一直不发货，投诉赔偿后还是不发货，那就不要再等了，对方基本是不会发货了，因为它可能缺货得厉害，或者根本就不能这个价钱卖，所以，最好的办法就是直接退款。

淘宝不发货投诉过后还不发货怎么办

淘宝不发货投诉过后还不发货怎么办?由于网络电子行业的发展，人们的生活也变得更加的便利，网购现象也变得十分普遍。网购行为类似于买卖合同，买家需要支付价款，卖家需要按期发货。但是在现实生活中，也存在着很多卖家迟迟不发货的情形，一些网购的新手们不知道卖家不发货该怎么办。我们来讨论一下如果卖家迟迟不发货该怎么办呢？

一、卖家一直不发货该怎么办？

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：

1.买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭。买家也可自行关闭交易。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。

2.买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款，后续卖家同意退款协议即可。若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项。

3.交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉卖家”，选择“违背发货时间承诺”的投诉。



提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

二、相关法律条文

《网络交易管理办法》：第四十二条，网络商品交易及有关服务活动中的消费者向工商行政管理部门投诉的，依照《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》处理。

《消费者权益保护法》：第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1.与经营者协商和解;

2.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

3.向有关行政部门投诉;

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

5.向人民法院提起诉讼

三、如何投诉卖家？

1.投诉卖家的准备工作

根据投诉原因收集相关证据。如果是卖家一直不发货，并且旺旺联系也不搭理人，或者是答应了也不按时发货，就要对这所有的证据进行截图保存，证据可以是聊天记录，可以是买家在{已购买宝贝｝页面所买时间和卖家未发货的截图。如果是卖家虚假发货，但是无聊天记录提供有力的证据，那就只申请无需提供证据，可等卖方提供已发货证明，卖方是提供不了的。如果是已收到货但是质量不好，在和卖家聊天时要有意的引导到承认东西质量不行，并保存证据，再对东西进行拍照证明。



2.如何写投诉？

点击投诉卖家后会有一个投诉说明，有投诉原因、买家说明情况、上传图片证明，买家说明情况简单、有条理的说明，(订单号、购买日期、事由、卖家的处理方式及态度、希望得到的结果)，结果交由大众评审或淘小二处理。

3.投诉等待时间？

一般买家已有相对理由的的话，卖家是无理由、无权进行申诉的，一般的处理时间要5天，买家投诉结束后只需耐心等待结果。但是投诉、售后服务都只要一次机会。比如说你在同一买家买了好几件东西，那肯定是要一起投诉的。

淘宝投诉赔付后仍然不发货

法律主观：

定义：指买、卖双方在淘宝网上成交后，买家收到的商品与网上描述存在不符情况，并影响正常使用。投诉与申诉的规则：致投诉方：您可以提供对您有利的凭证来进行投诉，请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明：请您提供相关的图片证明。如果货物已经退回，请您提供您的退货凭证。如果您投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便在投诉期内帮您更改正确的类型。该投诉我们将在5天内做出处理结果。致被投诉方：淘宝建议买卖双方积极沟通消除误会，作为卖家，希望给予对方一个合理的解释，并且提供相应的凭证，您的诚信就把握在您自己手中，请积极和投诉方取得协调，您和您的买家一定会化解所有的误会。而我们也非常关注您的投诉，您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据，请您按如下的选项来进行下一步的申诉：针对买家提出的相关不符内容，说明情况。如果该商品的证明文件，请您上传到投诉页面。如果您愿意退换货，请您在投诉页面说明，并及时联系买家。如果买家投诉类型错了，也请您及时联系我们，以便核实情况。该投诉我们将在5天内做出处理结果处罚规则：如果买、卖双方协商成功，投诉作“撤销“处理。卖家被多次投诉描述不符成立，且情节严重，投诉作冻结永久，限制网站登陆，限制旺旺登录。买家收到的商品与网上描述不完全相符，影响正常使用的，经核实投诉做“公示、警告或查看14-90天“处理，并且限制出价和发布商品的权限0-7天。如买家已申请退款，那么投诉会在“退款“纠纷处理完毕后，根据退款的处理结果，给出最终的投诉处理意见。买家收到商品与网上描述不完全相符，但卖家事后已做出相应的售后服务，并且双方积极协商解决问题，投诉做撤销处理，给予口头警告，并取消评价权。

法律客观：

《消费者权益保护法》第四十四条，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。