在网购时代，消费者对商品的质量和服务的要求越来越高。而发货速度作为服务质量的重要指标，直接关系到消费者的购物体验。由于各种原因，客服发货速度有时会受到影响。本文将针对如何催促淘宝客服发货，提供一些建议和技巧，帮助消费者提高购物满意度。

一、催促客服发货的策略

1. 选择合适的时间

根据淘宝客服的工作时间，选择合适的时间催促客服发货。一般来说，客服在上午9点至下午6点的工作时间内，响应速度较快。节假日和双11、618等促销活动期间，客服工作量较大，催促效果可能不佳。

2. 表达清晰，礼貌待人

在催促客服发货时，要表达清晰，说明自己的需求。保持礼貌，尊重客服的工作。以下是一个催促客服发货的示例：

“您好，我于XX月XX日下单购买了贵店的XX商品，订单号为XXXXXXX。由于急需使用，能否请您帮忙催促一下发货呢？非常感谢！”

3. 提供订单信息

在催促客服发货时，提供详细的订单信息，如订单号、收货地址、商品名称等。这样有助于客服快速找到您的订单，提高催促效果。

4. 重复催促，保持耐心

如果客服在规定时间内未回复或发货，可以适当重复催促，但要注意保持耐心。以下是一个重复催促的示例：

“您好，我于XX月XX日下单购买了贵店的XX商品，订单号为XXXXXXX。至今未收到发货信息，能否请您再次确认一下发货情况？感谢您的帮助！”

二、催促客服发货的技巧

1. 利用淘宝客服工具

淘宝平台提供了多种客服工具，如旺旺、电话等。根据实际情况选择合适的工具进行催促，提高沟通效率。

2. 关注客服评价

在催促客服发货时，可以关注客服的评价。如果客服评价较高，说明其服务态度较好，催促效果可能更佳。

3. 建立良好关系

与客服建立良好的关系，有助于提高催促效果。在日常生活中，可以适当赞美客服，增进彼此的了解。

4. 耐心等待，避免催促过度

在催促客服发货时，要耐心等待，避免过度催促。过度催促可能导致客服产生反感，甚至影响您的购物体验。

催促淘宝客服发货是消费者在网购过程中遇到的问题之一。通过以上策略和技巧，消费者可以有效地催促客服发货，提高购物满意度。在催促过程中，保持耐心、礼貌和清晰的表达至关重要。希望本文能对广大消费者有所帮助。

淘宝客服真的可以催物流吗如何催客服发货

在淘宝上购物这是现在比较流行的方式，很多人在购物之后就会比较关注物流消息，有时候在下单之后买家等了好久物流还没到，就会让客服去催那个物流，那么淘宝客服真的可以催物流吗?

半真半假。一般来说，如果快递在运输途中的话，这种情况，催不了，而且，催了也没啥用。毕竟，快递如果要5天才能到货的话，不可能你催一下就能2天或者3天就到的。所以这种情况的话，卖家说帮你催快递，催了也没用，有时候连催都不想催.如果是快递已经在派送了，但是一天过去了还没派送，这种情况就可以，催了的话，快递员会收到信息说某某快件催件的。。。提醒下快递员要去派送这个快件，这种情况的话，就还比较好。如何催客服发货：第一步在我们的手机上打开淘宝，进去我的界面之后，点击客服小蜜。

第二步进去客服小蜜界面之后，点击催促发货，如果没有的话，可以手动输入催促发货。

第三步点击催促发货之后，选择要催促的订单。

第四步弹出框之后，点击确认。

第五步可以看到已经成功催促商家发货了。通过这几点的介绍，我们能够知道淘宝上下单之后催促物流有时候也是没有用的，商家有时候只是应付买家的催促，但是在派件的时候如若迟迟没有派件的话可以进行催促的。以上还介绍了买家下单后商家迟迟没有发货的话可以选择催发货，可以按照操作流程去进行。

淘宝客人催发货怎么回复工单怎么处理

消费者拍下某个宝贝，肯定是非常喜欢这个宝贝，对这个宝贝非常期待的，所以，商家提早发货能让消费者满意。不过，有的商家却没有那么快的速度，那么，客户催发货了，该怎么回复呢?

一、催发货怎么回复?

身为客服，你就必须得有耐心。可能会遇到一些买家认为你的发货时间太长，那么你就要跟对方说店铺所有订单都是按照付款的先后顺序在xx小时内发货的，可以赠送对方一个小礼物以表歉意，通常大部分买家都是会谅解的。如果实在是难以伺候的卖家，就让他申请退款，影响不大，否则还可能会给自己惹来一个淘宝延迟发货的投诉的。

二、催发货工单怎么处理

1.首先需要去查看订单

在遇到这种情况的时候，大家首先应该去看一下订单的状态，是已经发货了还是没有发货。如果宝贝是已经发货的状态，先去看看是不是系统更新有问题，有时间差什么的，导致订单已经发货了，但是买家端还没有更新。如果已经发货了，可以看下买家是什么时候下单的。记住语气一定要和气。

2.确认订单是不是在承诺发货的时间内

看完订单的状态之后，然后去看一下订单是不是在店铺承诺的发货期间内。如果还在发货期间内，应该要想买家解释尽快在承诺的时间内发送。反之，客服宝宝们一定要耐心的向商家解释，然后告知一定会在承诺的时间内发货的。

3.联系仓库

和顾客解释安抚之后要马上去联系仓库，了解一下情况，看看是因为什么原因导致未能发货的。了解清楚之后，如果是因为厂家那边忙不过来的话一定要告诉他们保证在规定的发货期内发送宝贝。如果是缺货的状态，客服们就要按照淘宝付款后但无货的方式去处理了。

4.通知买家宝贝已经发出

订单已经是发货的状态了就要去手动点发货，然后通过旺旺或者短信告诉买家订单已发货了。让他们保持手机畅通，方便第一时间签收。

千万别小看了发货的速度，这看起来是个小问题，却往往是客户争议的焦点。如果能够早发货的，一定要趁早发，如果不行的，也要尽量安抚好客户，毕竟客户是上帝嘛。

淘宝催发货安抚话术有哪些催发货有影响吗

根据固定，淘宝卖家需要在买家下单并付款之后一定的时间内发货，如果没有在这个时间内将货物发出，是会被投诉的。有的买家如果看到产品一直没有发货，还会催发货，有哪些催发货的安抚话术呢?

一、淘宝催发货安抚话术有哪些?

1、小可爱，很抱歉，活动期间发货量大，我们会尽快在XX小时内发货，请您耐心等待，谢谢。

2、亲爱哒!最近由于发货量大，本店的宝贝我们都会尽量在48小时内寄出，如果当天不能发货的件，我们隔天也会为您寄。寄后一般三到五天能够到的哈。

3、宝，本店宝贝拍下后会在72小时发出哦，如果宝子比较着急，可以跟我说哦，给您安排优先发货哈~

4、亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后24小时内发货，(预售款按预售时间发货)发货后3-7天左右到，感谢您的耐心等待!

5、当天下午4点之前下单的订单，一般当天都可以发出呢，请亲耐心等待一下哦。

二、催发货对商家有影响吗?

基本没有什么影响

一般情况下，淘宝催发货对商家是没有什么影响的，因为催发货是为了提醒卖家及时发货，其实催发货的作用并不大，因为就算买家点了催发货，卖家知道了，也只会按照订单的顺序来发货，并不会因此就提前给我们发货。

不过，如果已经到了发货的时间，卖家超过规定时间没有发货，买家点了催发货，这对卖家是有一定的影响的。因为超时未发货其实是违背承诺了，若是被投诉，会受到惩罚。

虽然说催发货本身并不能起到提前发货的作用，但是，卖家也是需要对买家进行安抚的，因为买家催发货了，说明已经等得很着急了，卖家可以准备一些安抚的话术来安抚买家。