电子商务已成为我国经济发展的重要引擎。天猫作为我国最大的综合性电商平台，吸引了无数商家入驻。为了满足商家在电商领域的需求，天猫店铺软件应运而生。本文将详细介绍天猫店铺软件的功能，帮助商家更好地应对激烈的市场竞争。

一、店铺管理

1. 店铺装修：天猫店铺软件提供丰富的店铺装修模板，商家可以根据自身需求进行个性化定制。软件支持在线编辑，方便商家实时调整店铺布局。

2. 商品管理：商家可以通过天猫店铺软件轻松管理商品信息，包括商品标题、图片、价格、库存等。软件还支持批量导入、导出商品数据，提高工作效率。

3. 订单管理：天猫店铺软件具备订单查询、跟踪、发货等功能，商家可以实时了解订单状态，提高订单处理速度。

4. 营销活动：软件提供丰富的营销活动模板，如满减、折扣、优惠券等，助力商家提升销售额。

二、客户服务

1. 客服系统：天猫店铺软件内置客服系统，商家可以实时与客户沟通，解答疑问，提高客户满意度。

2. 评价管理：软件支持客户评价查看、回复等功能，商家可以及时了解客户需求，优化商品和服务。

3. 售后服务：商家可以通过软件处理售后服务，如退款、退货等，提升客户体验。

三、数据分析

1. 销售数据：天猫店铺软件提供销售数据分析功能，商家可以了解店铺销售趋势、热门商品等，为经营决策提供依据。

2. 客户数据：软件可以分析客户购买行为、浏览记录等，帮助商家精准定位目标客户。

3. 竞品分析：商家可以通过软件了解竞品店铺的动态，如销量、价格、活动等，制定有针对性的竞争策略。

四、营销推广

1. 付费推广：天猫店铺软件支持商家进行付费推广，如直通车、钻展等，提高店铺曝光度。

2. 自助推广：软件提供多种自助推广工具，如店铺活动、限时抢购等，助力商家提升销量。

3. 优惠券：商家可以通过软件发放优惠券，吸引客户购买，提高转化率。

五、供应链管理

1. 供应商管理：天猫店铺软件支持商家管理供应商信息，包括供应商资质、价格、合作年限等。

2. 采购订单：软件支持商家在线下单、跟踪采购订单进度，提高供应链效率。

3. 库存管理：商家可以通过软件实时查看库存情况，避免缺货或积压。

天猫店铺软件作为商家在电商领域的重要工具，具备丰富的功能，助力商家在激烈的市场竞争中脱颖而出。商家应充分利用这些功能，提升店铺运营效率，优化客户体验，实现业绩增长。随着电商市场的不断发展，天猫店铺软件也将不断完善，为商家提供更加优质的服务。

天猫客服软件叫什么

天猫客服软件叫千牛。

天猫客服软件叫千牛，千牛是由阿里巴巴商家业务事业部推出的卖家端手机应用，支持商品管理、营销等功能，由于在功能上有重叠，并且更加强大，原先的手机旺旺卖家版也将不再更新，而这时千牛卖家的装机量已经超过了80万，日活跃用户也突破了40万。

千牛怎么上架商品：

在千牛的打开界面上点击设置，在设置界面上点击添加宝贝发布，添加好之后进入宝贝发布界面，点击发布宝贝，然后进入到宝贝界面点击添加宝贝主图，最多添加五张。

之后接着进入编辑标题的界面，编辑好宝贝的标题设置品牌，然后编辑价格数量等，还有宝贝的发货地，最后点击发布宝贝，这样商品就上架了。

天猫客服用的是什么软件

天猫网店的客服用的是阿里旺旺软件。

阿里旺旺是将原先的淘宝旺旺与阿里巴巴贸易通整合在一起的一个新品牌。它是淘宝和阿里巴巴为商人量身定做的免费网上商务沟通软件/聊天工具，可以帮助用户轻松找客户，发布、管理商业信息，及时把握商机，随时洽谈做生意，简洁方便。

阿里旺旺iPhone版主要是为阿里巴巴中文站用户量身定做，可以让用户轻松的与商家交流，可以让用户做贸易更加方便、更加贴心。

阿里旺旺的优点：

1．阿里旺旺发送即时消息，就能立刻与对方沟通，了解买卖交易细节。

2．阿里旺旺含有免费语音聊天功能。想和对方自由交谈，您只需拥有一个麦克风。

3．视频聊天影像耳听为虚，眼见为实。想亲眼看看要买的宝贝，您只需拥有一个摄像头。免费视频影像功能，让您安安心心买到心仪的宝贝。

4．离线消息即使您不在线，也不会错过任何消息，只要您一上线，就能收到离线消息，确保您的询问“有问有答”。

淘宝开店需要哪些工具常用的软件工具有哪些

所谓开店容易守店难，在淘宝开店也不例外。在淘宝开店的过程中，淘宝卖家需要运用到非常多的工具来帮助淘宝店铺的运营。淘宝卖家要熟悉这些工具用处和用法，有效地使用这些工具可以让店铺经营得更好。那么，淘宝开店需要哪些工具呢?下面就跟电商知识网一起来了解看下吧。

一.淘宝开店需要哪些工具?

1、图片处理工具，淘宝店铺少不了图片处理，这是必备工具。

2、数据处理工具，淘宝运营需要对各类数据进行整理、分析店铺经营状况，这也是必备工具之一。

3、思维导图工具，一款实用的思维导图工具,,拥有高效的可视化思维模式，网店卖家可以通过思维导图工具明确网店运营的思路及存在的问题。

4、关键词采集工具，优质的关键词采集工具应该包含两个功能：1、关键词采集，2、关键词排名查询

5、网店管理工具，比如淘宝助理，功能比较多，包括店铺装修、商品上传、订单管理等。

6、标题和详情页优化工具，标题和详情页优化通常需要从采集到提炼两个过程，甩手工具在采集、复制、编辑方面可以提供很高的便利，同时还有数据包处理能力。

二.常用的软件有哪些?

1、生意参谋

生意参谋是一款专业的数据分析产品，主要是用来关注自己店里的运营情况，包括对客户行为、市场动态等等数据的分析与统计，也包括了同行数据信息，从而提升店铺的经营和发展，为店铺和宝贝的优化提供参数支持。不过有些是要付费的。

2、淘宝助理

淘宝助理官方版是一款免费实用的淘宝管理工具软件。淘宝助理官方版操作简单、性能稳定。主要用来批量上传或下架或编辑宝贝。尤其是在批量打印快递单和批量发货和批量评价方面，使用淘宝助理可以大大提高我们日常工作的效率。

3、Photoshop软件

Photoshop软件就是美化图片最常用软件，主要就是用来做图片处理，淘宝店ps图片后期处理可以让宝贝图片变得更有视觉冲击力,让商品图片变得更吸引人,更加引人注目。

4、Dreamweaver软件

这主要用来设计网页的，主要针对我们店铺装修和详情页推荐(即关联销售宝贝)，主要做一下代码的编辑，也是店铺运营不可缺少的工具之一。

5、淘宝直通车

淘宝直通车是为专职淘宝卖家量身定制的，按点击付费的效果营销工具，为卖家实现宝贝的精准推广。掌握好直通车的使用，可以为打造爆款宝贝打下良好的基础。直通车是每个淘宝掌柜或者淘宝运营必须学习课程。

6、淘宝客

淘宝客是一种按成交计费的推广模式，也指通过推广赚取收益的一类人，开通淘宝客是卖家推广宝贝或店铺必须做的一件事情，运用的好会给店铺带来源源不断的生意，是卖家推广非常不错的渠道。

所谓工欲善其事，必先利其器。如果有淘宝新手开店还不熟悉这些淘宝开店工具的话，可以查看一些资料慢慢熟悉了解起来。一旦熟悉和精通了这些工具的具体使用方法，一定会对店铺的经营起到非常大的作用。（关注电商知识网，可获取更多电商资料）