电子商务行业日益繁荣，物流行业作为支撑电商发展的关键环节，其服务质量备受关注。抖音作为国内领先的短视频社交平台，其物流评分体系更是受到广大用户的关注。本文将揭秘抖音物流评分的更新机制，带您了解物流评分的“时效之谜”。

一、抖音物流评分体系概述

抖音物流评分体系主要包括以下三个方面：

1. 物流速度：指从下单到收货的时间，包括下单后的配送速度和配送过程中的时效性。

2. 物流服务：指物流人员在配送过程中的服务态度、沟通能力、处理问题的能力等。

3. 物流质量：指物流过程中商品的保护、包装、配送过程中的损坏情况等。

抖音物流评分采用5分制，用户可根据自身实际体验对物流服务进行评分。

二、抖音物流评分更新机制

1. 更新频率

抖音物流评分的更新频率为实时更新。这意味着，每当用户完成一次购物并收到商品后，即可对物流服务进行评分。评分结果会立即反映在物流评分体系中，为其他用户提供了真实、可靠的参考依据。

2. 数据来源

抖音物流评分的数据来源主要包括以下两个方面：

（1）用户评分：用户在收到商品后，可根据自身实际体验对物流服务进行评分。

（2）平台监控：抖音平台会对物流过程进行实时监控，对异常情况进行预警，确保物流服务质量。

3. 更新方式

抖音物流评分的更新方式如下：

（1）实时更新：用户完成评分后，评分结果立即生效。

（2）数据汇总：平台对用户评分进行汇总，形成整体物流评分。

（3）动态调整：根据用户评分和平台监控数据，对物流评分进行调整，确保评分的准确性和公正性。

三、抖音物流评分更新机制的意义

1. 提高物流服务质量

抖音物流评分更新机制有利于提高物流服务质量。通过实时更新评分，平台能够及时发现物流过程中的问题，促使物流企业改进服务，提升用户体验。

2. 增强用户信任度

抖音物流评分更新机制有助于增强用户对平台的信任度。用户可通过评分了解物流服务质量，从而提高购物信心。

3. 促进电商行业健康发展

抖音物流评分更新机制有助于促进电商行业健康发展。通过规范物流服务质量，推动电商企业提升服务水平，为消费者提供更好的购物体验。

抖音物流评分更新机制的实施，为用户提供了真实、可靠的参考依据，有助于提高物流服务质量，增强用户信任度，促进电商行业健康发展。在未来的发展中，抖音将继续优化物流评分体系，为用户提供更加优质的购物体验。

抖音发货要求多久有记录呢

48小时。抖音发货要求48小时内有物流记录。用户在下单后，商家必须要在48小时内发货完成，当用户在抖音店铺上下单了商品，最晚不能超过48小时发货，不管商品有没有被揽件，都需要先上传一个正确的物流单号。用户在下单72小时内，上传的物流单号就要有第一条物流揽件信息。

抖音物流指数是什么入口在哪里

抖音电商罗盘为帮助商家了解更加详细的物流指标状况，提高顾客物流服务体验，全新上线了物流指数板块，提供物流指数和物流分指标诊断两大核心板块，帮助商家拆分物流环节，定位待改进的问题，助力商家提升物流能力。

操作入口：【抖音电商罗盘】-【物流】-【物流指数】

一、物流指数是什么?

物流指数板块是帮助商家了解更加详细的物流指标状况，拆分物流环节，定位待改进的问题，助力商家提升物流能力的数据分析工具，分为物流指数和物流分指标诊断两大核心板块。

物流指数：直观展示商家物流履约能力和客户体验，让商家了解物流指数和各项物流指标在行业中所处位置以及变化趋势，同时展示商家物流指数的对应得分权益。

物流分指标诊断：为商家提供六大物流核心指标诊断，商家可直观看到待改进的物流指标和重点关注指标，以及详细的指标变化趋势，更可查看订单详情和快递公司能力详情。

二、物流指数板块详细介绍

1、物流指数

物流指数板块主要分为行业表现、六项指标表现和得分权益三大板块，同时提供指数的环比状况和变化趋势。

1)指标含义

物流指数：综合评估商家近30天的物流履约能力和物流客户体验进行评分。

物流指数：分值来源于近30天的履约质量和服务质量情况，并根据商家某基础单项指标在所处行业的综合排名计算得出，日期越近的数据对分数的影响越大;

2)行业表现

物流指数大于同行75%的商家则被评定为“优秀”;

物流指数大于同行50%但低于75%的商家则被评定为“普通”;

物流指数低于同行50%的商家则被评定为“落后”。

3)使用方法

商家可查看本期指标较上一周期的变化，以及在行业中的表现，来定位自己的物流服务能力是否应该加大改进力度。

通过六大指标的能力表现图，可以帮助商家定位具体的落后指标：

当指标落于雷达图的红色区域时，说明该指标落后于同行50%的商家，需要进行着重提升;

当指标落于行业优秀线外时，说明该指标优于同行75%的商家，指标表现优秀。

点击趋势图小图可展现物流指数趋势具体详情。

2、物流分指标诊断

物流分指标诊断分为待改进指标和重点关注指标两大模块，商家可直观了解自己的待改进物流指标并查看指标的变化趋势和订单详情。

1)支付-揽收及时率

支付-揽收及时率=(24小时揽收率)*70%+(24~36小时揽收率)*20%+(36~48小时揽收率)*10%

*24小时揽收率=24小时以内揽收订单量 / 总订单揽收量，以此类推

*70%,20%,10%是抖音电商平台定义的揽收及时率权重，权重越高代表这一项对总体及时率指标影响更高

点击「展开详情」可查看揽收超时订单明细，并提供了下载功能，同时展现近30日内在该指标上表现最差的物流服务商。

2)线路时效达成率

线路时效达成率=统计周期内(达成线路时效标准的妥投运单数)/(妥投运单数)

*妥投：如果使用驿站，则为放于快递柜的时间;如果送货上门，则为签收时间。

点击「展开详情」可查看超时效妥投订单明细，并提供了下载功能，同时展现近30日内在该指标上表现最差的物流服务商。

3)虚假发货率

虚假发货率=统计周期内(被判断为虚假发货的签收订单量)/(签收的订单量)。

点击「展开详情」可查看虚假发货订单明细，并提供了下载功能，同时展现近30日内在该指标上表现最差的商品。

4)物流品质退货率

物流品质退货率=因物流品质原因在订单成交后14天内产生的退货订单数/成交订单数。

点击「展开详情」可查看物流品质退货订单明细，支持查看退货最多的原因和商品，并提供了下载功能，同时展现近30日内导致该指标表现较差的主要原因和快递服务商。

5)物流差评率

物流差评率=统计日期内物流评分<3分的订单数/评价订单数。

点击「展开详情」可查看物流差评订单明细，支持查看差评最多的商品和评价内容，并提供了下载功能，同时展现近30日内和该商家合作物流差评最多的快递服务商。

6)物流投诉率

物流投诉率=在订单成交后14天内产生物流投诉的工单量/成交订单数。

点击「展开详情」可查看物流投诉订单明细，支持查看物流投诉最多的商品和原因，并提供了下载功能，同时展现近30日内和该商家合作物流投诉最多的快递服务商。

3、快递公司综合排名

点击「快递公司能力查询」可查看快递公司综合排名，提供综合排名、发货-揽收及时率、线路时效达成率、发运及时率、14日物流品质退货率、消费者物流差评率、14日快递投诉率、信息完整率、信息及时率、7大核心指标，并直观展示商家和物流服务商的合作状态，并提供字节产品合作包供商家使用。

指标含义：

1)线路时效达成率=当期揽收到签收时效小于等于线路标准时效的所有运单/当期已签收运单总量;

2)发运及时率=当期揽收后隔日7点前到达始发分拨或从始发分拨发出运单总量/当期已签收运单总量;

3)发货-揽收及时率=发货后24小时内进行揽收的运单总量/当期已签收运单总量

4)14日快递投诉率=当期支付订单在未来14天内发生快递相关物流投诉的工单量/当期支付的所有订单量;

5)消费者物流差评率(小于3分)=物流评分小于3分的所有运单/当期产生物流评分的所有运单;

6)14日物流品质退货率=当期支付订单在未来14天内因物流问题发生退货的订单量/当期支付的所有订单量;

7)信息完整率=当期信息完整的物流单量/当期任意一条(揽收、中转、派送、签收)轨迹的物流单量;

8)信息及时率=轨迹回传及时的运单量/当期已完结的运单总量。

使用方法：

商家可直接查看快递公司的综合排名，也可以通过根据不同的指标进行排序，找到在希望改善的指标下排名靠前的商家，同时可以快速判断是否和该商家处于合作中。

建议商家先查看待改进指标，然后根据指标的表现状况，选择在该指标排序中排名靠前的商家进行针对性的改进。

在抖音里怎样查看物流信息

要在抖音中查看已收货的物流信息，您可以按照以下步骤进行：

打开抖音应用：首先，在您的手机上打开抖音应用，并确保您已登录您的抖音账号。

进入订单页面：在抖音主页上，点击右下角的“我”图标，进入个人中心页面。然后，找到并点击“我的订单”选项，进入您的订单页面。

找到已收货的订单：在“我的订单”页面上，找到并点击您已经收货的订单。

查看物流信息：在已收货订单的详情页面上，您将看到物流信息的相关选项。点击这个选项，您将能够查看物流信息，包括物流公司名称、运单号码和物流跟踪链接等。

跟踪物流：点击物流跟踪链接，您将被重定向到物流公司的网站或专用页面，上面显示了实时的物流跟踪信息。在这里，您可以查看包裹的当前位置、运输状态和预计送达日期等。

请注意，具体的步骤和界面可能因抖音应用的不同版本而有所差异。根据您使用的具体版本，可能会有一些细微的差别。另外，物流信息的可用性也取决于卖家是否提供相应的信息和更新物流状态。如果您无法在抖音应用中找到物流信息，建议您联系卖家或通过其他物流跟踪平台查询物流信息。