越来越多的消费者选择在淘宝购物。在享受便捷购物的我们也不免会遇到违规订单的情况。面对违规订单，如何处理才能维护自己的权益，确保交易安全呢？本文将为您详细解析淘宝违规订单的处理方法。

一、什么是淘宝违规订单

淘宝违规订单是指卖家在交易过程中，违反淘宝规则，导致订单无法正常完成或产生纠纷的订单。常见的违规情况有：虚假发货、虚假交易、假冒伪劣、恶意差评等。

二、淘宝违规订单的处理方法

1. 及时沟通

当发现订单违规时，首先要做的是与卖家进行沟通。通过淘宝平台私信卖家，说明违规情况，要求卖家进行处理。以下是一些沟通技巧：

（1）保持冷静，理性表达诉求；

（2）提供证据，如交易记录、聊天记录等；

（3）明确告知卖家违规后果，如投诉、申请退款等。

2. 申请退款

若沟通无效，可尝试申请退款。在淘宝平台，消费者有权在交易完成后一定时间内申请退款。以下是一些退款注意事项：

（1）在申请退款前，确保已与卖家沟通，了解退款原因；

（2）根据实际情况选择退款方式，如原路返回、淘宝余额等；

（3）在退款申请中，详细说明退款原因，便于淘宝平台审核。

3. 申请介入

若退款失败，消费者可申请淘宝平台介入。以下是申请介入的步骤：

（1）登录淘宝账户，进入“我的淘宝”页面；

（2）点击“投诉中心”，选择“退款/售后投诉”；

（3）根据实际情况，选择相应的投诉类型，如虚假发货、假冒伪劣等；

（4）填写投诉信息，提交证据；

（5）等待淘宝平台审核，根据审核结果进行处理。

4. 保存证据

在处理违规订单的过程中，保存相关证据至关重要。以下证据类型可供参考：

（1）交易记录：包括订单详情、聊天记录、物流信息等；

（2）第三方证据：如截图、录音、视频等；

（3）官方通知：如淘宝平台的处罚公告、客服回复等。

面对淘宝违规订单，消费者要学会运用合理的方法维护自身权益。通过沟通、申请退款、申请介入等途径，确保交易安全。保存相关证据，以便在必要时提供有力支持。在此过程中，保持冷静、理性，遵循淘宝规则，才能让消费者在享受便捷购物的远离违规订单的困扰。

淘宝有违规记录还能提升销量吗提升销量违规怎么办

在淘宝经营店铺的过程中，难免会出现违规的情况，如果店铺因为违规被扣分了，就会显示有违规记录。那么，店铺出现了违规记录，商家是否还可以提升销量呢?

一、有违规记录还能提升销量吗?

这个要看是什么类型的违规，如果是比较严重的违规，比如虚假交易或者售假，建议不要再提升销量了，因为提升销量再被抓到，对店铺影响极大，如果是情节比较轻的违规，还是可以继续提升销量的，因为违规记录是每年年底是会自动清零的，所以不用担心因为提升销量有的违规纪录，它是不会长久存在的。

二、有提升销量违规警告怎么办?

1)登录我的淘宝

找到卖家中心，到体检中心页面，找到现在急需处理的淘宝虚假交易扣分，点开查看原因就会有详情展示出来了，然后再点击“提交申诉”，这样就可以进行申诉啦。

注意：如果出现的不是我要申诉，而是申诉过期的话，就表示没办法再进行申诉了。

2)下图中，红框里面的内容：

绿色打勾的是已经申诉过的订单，已经申诉过的订单，“举证”变成了“编辑”按钮，就可以选择编辑提交凭证了。

红色※标记是必须要填写的内容。

3)怎么获取举证号

点击“获取方式”，物流底单进行多张上传，直接点击上传按钮添加，最多可以上传五张，按照要求来上传

全部填写完毕之后，记得点击确定，提交之后就可以耐心等待结果了。

4)淘宝虚假交易扣分申诉凭证：

申诉的时候要提供真实有效的申诉凭证，特殊类产品的申诉凭证对照以下表格，每一笔交易都只有一次申诉机会，实物产品如果没办法提供底单的话，建议上传快递公司的红章证明来进行申诉。

5)可以在申诉入口开放之后的72小时之内进行申诉。

这个时候账号还没有做处罚，但是超过了时间，申诉入口关闭之后就没办法进行申诉了。

申诉申请会在五个工作日里面处理完毕，系统会通过邮件、站内信以及旺旺的来通知结果，如果没有收到结果处理就表示申诉还在处理中，耐心等待即可。

提升销量固然会给店铺带来好处，但是，也要看情况来提升销量，如果店铺违规严重，建议先不要提升销量，先将店铺的权重和排名优化好，将基础销量提升上来了，再来提升销量，如果是轻微违规，一般是可以提升销量的。

淘宝店铺被处罚一般违规,扣分48分。该怎么办

淘宝店铺被处罚一般违规扣48分，在发出处罚通知三天内可以向淘宝申诉，申诉成功则对店铺无影响，申诉未通过就只能接受处罚，处罚期没有解救的办法，不会扣钱，处罚期内信誉受影响。

当一般违规扣分达到48分时，属于情节严重的情形，即同一扣A类12分情形被扣分次数达四次及以上。淘宝可采取监管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、删除商品、删除店铺、删除店铺相关信息、关闭订单、延长交易账期等措施。

淘宝对违规扣分会于该年12月31日23时59分59秒清零，一般违规项会全部清零。

扩展信息：

淘宝平台违禁信息管理规则（2019-05-06发布）

第四条【具体情形及处理】发布违禁商品或信息的具体处理措施详见《禁发商品及信息名录&对应违规处理》。

会员未按特殊商品要求发布商品或信息的，淘宝可删除相应商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息。同时，淘宝将视情节严重程度可采取监管商品、搜索屏蔽商品、下架商品、删除商品、删除店铺、删除店铺相关信息、关闭订单、延长交易账期等措施。

（一）情节严重的情形：

1、发布违禁商品或信息，同一扣A类12分情形被扣分次数达四次及以上；

2、发布违禁商品或信息，同一扣B类2分情形或B类6分情形被扣分次数达三次及以上；

3、店铺内全部或大部分都是违禁商品或信息。

淘宝网关于违规行为扣分及节点实施细则（2019-05-06发布）

二、出售假冒商C类扣分、严重违规行为B类扣分、一般违规行为A类扣分三类节点的核心逻辑有哪些？

主要包含以下核心逻辑：

一、原则上，同一违规行为类型累计扣分分值越高，对应的节点处置措施越重；

二、出售假冒商品C类扣分达到48分或严重违规行为B类扣分达到48分时，将被查封账户，即该账户被冻结无法再使用，而一般违规行为A类扣分不会导致查封账户。

三、新增同类违规行为类型扣分，如刚好达到或跨过新节点，以当前扣分分值执行节点处理，原有执行中的同类违规行为节点处理中止。

参考信息来源：淘宝网规则-淘宝网关于违规行为扣分及节点实施细则

淘宝网规则-淘宝平台违禁信息管理规则

淘宝店铺严重违规扣了24分,被屏蔽14天怎么办啊

目前，你的情况要等14天后，解除屏蔽以后店铺才能正常运行。

淘宝店铺违规处理规定如下：

第三章 违规处理第八条【临时管控】对于系统排查到的涉嫌违反第三条所列情形的商品，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予单个商品监管；对于系统排查到的涉嫌发布前述商品且情节严重或情节特别严重的，淘宝将在两个工作日内进行人工排查，人工排查期间给予店铺监管。若淘宝网会员发布除禁发商品及信息名录所列情形之外其它有违公序良俗的商品或信息的，淘宝有权对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。

第九条【违规处理】淘宝用户发布前述禁售商品及相关信息的，依据《淘宝规则》将对其进行违规处理，处理措施包括：（一）自检自查

根 据《淘宝规则》结合本规范中列明的具体违规情形，每个自然年内，给予卖家自检自查机会（情节严重、情节特别严重、造成严重后果等特殊情形除外）。自检自查的总体适用原则为：

1、严重违规行为所有扣十二分情形下：一日；

2、严重违规行为所有扣六分情形下：一日；

3、严重违规行为所有扣二分情形下：累计两日；

4、一般违规行为所有扣十二分情形下：一日。

（二）严重违规行为

1、每次扣四十八分；

2、每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分；

3、每次扣六分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分；

4、每次扣二分；情节严重的，每次扣十二分；情节特别严重的，每次扣四十八分。

（三）一般违规行为

1、每次扣十二分；情节严重的，每次扣四十八分；

2、每次扣六分；

3、每次扣二分；

4、每件扣一分（但三天内累计扣分不超过七分）；会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分；

5、每件扣零点二分（但三天内累计扣分不超过七分）；会员若在店铺装修区、阿里旺旺或淘宝门户类页面发布的，每次扣四分。

发布禁售商品及相关信息的具体处理措施详见本规范附件一《禁发商品及信息名录&对应违规处理》。

为进一步保障买家权利，淘宝网有权对违反上述情形的卖家采取交易账期延长等支付宝收款账户强制措施。

第十条【违规纠正】淘宝会员若违反本规范规定发布前述禁售商品及相关信息的，除依据本规范扣分处理外，淘宝有权同时删除对应商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息。会员若未按本规范第六条规定发布特定品类商品或信息的，淘宝有权删除相应商品或信息，包括出售中及线上仓库中的商品或信息。淘宝有权删除因前述禁售商品及相关信息产生的交易评价。订单的收货地址所在国家或地区规定该商品为违禁商品，淘宝将关闭该订单。