在跨境电商领域，好评如同一张名片，代表着店铺的信誉和口碑。在速卖通平台上，店铺要想获得买家的好评，就需要打造优质的购物体验。本文将从以下几个方面，为大家揭秘如何获取买家好评的秘诀。

一、了解买家需求，提供个性化服务

1. 关注买家评价，了解痛点

店铺要想获得好评，首先要了解买家的需求。通过关注买家评价，我们可以发现买家在购物过程中遇到的问题，从而针对性地提供个性化服务。

2. 深入了解产品特点，满足买家需求

在速卖通平台上，店铺需要深入了解产品的特点，针对不同买家的需求，提供具有针对性的解决方案。例如，针对对产品尺寸有要求的买家，店铺可以提供详细的尺寸说明和尺码对照表。

二、优化产品描述，提升买家信任度

1. 真实展示产品，避免夸大其词

在产品描述中，店铺要真实展示产品的特点、材质、尺寸等信息，避免夸大其词，以免误导买家。

2. 提供详细的使用说明和保养方法

为了让买家更好地了解和使用产品，店铺可以在产品描述中提供详细的使用说明和保养方法，提高买家的信任度。

三、提高物流速度，确保货物安全送达

1. 选择可靠的物流合作伙伴

为了确保货物安全、快速地送达买家手中，店铺需要选择可靠的物流合作伙伴。在速卖通平台上，有许多优质的物流合作伙伴，店铺可以根据实际情况选择合适的物流服务。

2. 及时更新物流信息，让买家放心

在物流过程中，店铺要时刻关注货物动态，及时更新物流信息，让买家了解货物的实时状态，从而提高买家的满意度。

四、优质售后服务，解决买家后顾之忧

1. 建立完善的售后服务体系

为了解决买家的后顾之忧，店铺需要建立完善的售后服务体系，包括售前咨询、售中跟踪、售后维权等环节。

2. 积极回应买家诉求，及时解决问题

在售后服务过程中，店铺要积极回应买家的诉求，及时解决问题，让买家感受到贴心的服务。

五、运用社交媒体，提高店铺知名度

1. 利用社交媒体平台宣传店铺

为了提高店铺的知名度，店铺可以运用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，进行宣传推广。

2. 与粉丝互动，提高粉丝黏性

在社交媒体平台上，店铺要积极与粉丝互动，了解粉丝需求，提高粉丝黏性。

在速卖通平台上，店铺要想获得买家的好评，就需要从了解买家需求、优化产品描述、提高物流速度、提供优质售后服务、运用社交媒体等方面入手，全面提升购物体验。只有真正站在买家的角度，用心服务，才能赢得买家的信任和好评。

如何查看速卖通店铺服务分速卖通评分低怎么办

速卖通是一个广受国内外商家青睐的电商平台，拥有数以百万计的店铺。而作为消费者，在选择购买商品时，往往需要考虑店铺的服务质量。那么，如何查看速卖通店铺的服务分呢？

一、如何查看速卖通店铺服务分？

首先，我们可以通过速卖通的官方网站来查看店铺的服务分。登录速卖通官方网站后，点击顶部导航栏上的“我的速卖通”，在下拉菜单中选择“我的订单”。进入订单页面后，点击左侧菜单栏上的“店铺评价”，即可查看店铺的服务分。速卖通对店铺的服务分采用五星制度进行评定，一颗星表示非常差，五颗星表示非常好。

其次，我们也可以通过速卖通的手机客户端来查看店铺的服务分。下载并打开速卖通手机客户端后，点击底部导航栏上的“我的”，进入个人中心页面。在个人中心页面中，选择“我的订单”，然后点击“店铺评价”，即可查看店铺的服务分。

此外，速卖通还提供了店铺评价详情的功能，让消费者更加全面地了解店铺的服务质量。在店铺评价页面上，我们可以看到其他消费者对店铺的评价内容，包括描述相符度、服务态度、发货速度等方面的评价信息。通过这些评价信息，我们可以更加准确地评估店铺的服务质量。

二、速卖通评分低怎么办？

首先，我们可以仔细阅读其他消费者对该店铺的评价内容。有时候，店铺的服务分较低可能只是由于个别客户的不满所导致，因此要进行全面的评估，而不仅仅以服务分为依据。

其次，可以联系店铺的客服人员，了解具体情况并提出自己的疑问。通过与店铺客服的沟通，我们可以更好地了解店铺的服务态度和解决问题的能力。如果店铺的客服反应积极，解决问题的能力强，那么即使服务分较低，也可以考虑购买。

另外，我们还可以寻找其他渠道获取关于店铺的评价信息。例如，在速卖通之外的社交媒体平台或论坛上，可能会有其他消费者对该店铺的评价和经验分享。这些信息可以提供给我们更多的参考。

最后，如果我们对店铺的服务质量依然不满意，可以选择放弃购买或寻找其他店铺，以保证自己的利益和购物体验。

总之，在选择速卖通店铺时，了解店铺的服务分是非常重要的。通过官方网站、手机客户端等渠道，我们可以轻松地查看店铺的服务分，并结合其他消费者的评价信息进行综合评估。当遇到评分较低的店铺时，我们应该仔细阅读评价内容，联系店铺客服了解情况，并从其他渠道获取更多的评价信息，最终做出明智的购物决策。

速卖通是如何提高店铺评分的

速卖通卖家对drs应该是比较熟悉的，可以看出DSR直接影响店铺的日常服务评分，而且比例很大，会直接影响店铺级别、曝光度、权重。所以DSR对店铺很重要，那么速卖通如何提高店铺评分呢？

速卖通如何提高店铺评分？

1.描述与实物不符，令买家不满。一个常见的例子是服装的尺寸，这是许多卖家头疼的问题。因为没有更好的方式显示尺寸，买家拿到真货往往不合身，导致不满。

速卖通商店评级，速卖通如何提高商店评级。

2.描述不清，以至于结果没有达到买家的预期。我们再举一个杯子大小的例子。杯子不像衣服。服装的使用者有基本概念，杯子没有。所以如果没有更好的对比解释，用户只能根据画面感来判断，往往会导致购买者之间的心理落差。如果卖家可以比较一些概念比较清晰的物品，会比较直观。

3.描述要真实客观。为了显示产品的与众不同和非凡的品质，卖家有必要适当夸大，但在夸大时，必须注意哪些可以写，哪些不能写。如何判断？很简单，要看普通买家能否验证。

评价邮件怎么写？

1.现在所有的卖家朋友都在做速卖通邮件营销，很有可能卖家朋友发的评论会沉入大海，根本不会引起卖家的注意。所以，在邮件上征求评论时，卖家和朋友都要注意让邮件的内容有所不同，增加“附加值”。

2.另一方面，当通过邮件征求评论时，卖家的朋友应该避免铺天盖地的邮件轰炸来完成评论。这样的邮件轰炸只会惹恼买家，让事情更复杂。如果买家去速卖通投诉，也可能有其他负面影响。

3.除了邮件的内容和数量之外，发邮件的时机也不容忽视。卖家和朋友一般建议发货后和到货后两三天发邮件评论。根据宝宝的不同特点，这种情况在卖家朋友的宝宝是某种面霜或者健身器材的时候比较常见。

需要提醒的是，必须更加关注90天类别撤退指数。如果日常服务评分高，但个别品类指标不达标，产品还是会有退役的危险。提高店铺的评分很重要，商家要重视。

速卖通店铺服务分包含了哪些考核项

卖方在速卖通开业后，速卖通平台评价店铺，只要店铺合格，就容易经营。买方需要知道快递店的审查项目是什么，快递店的服务部分包括什么样的审查项目呢

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tex、服务指标。服务指标分为类别30天商品错误版纠纷率和类别30天DSR商品说明平均分。

2、评价频率。速卖通每月2日评价过去30天的服务指标。

、3、首次审查时间。经营范围d和e下类别的首次审查时间为2016年3月2日，其馀经营范围下类别的首次审查时间为2016年4月2日。

4、评价标准。为了更公平、更准确地评价服务指标，减少订单量过小，卖方的服务指标不符合标准，各类目的服务指标设定了起始值，不符合起始值的服务指标不予评价，该类别的经营权限被关闭，卖方被清除。

速卖通店铺分类服务评价对象是平台卖方经营店铺下的所有经营类别，除其他特殊类别外，如果速卖通店铺没有取得店铺服务评价资格，该店铺的所有类别都不能取得店铺分类服务评价资格。

如何提高服务得分？

1、速卖通卖方必须提供各种产品的服务与顾客交流会大大提高老顾客的购买。总之，呼叫态度好，语气好，立即回复购买者的消息，考虑到发货时送小礼物，店铺的纠纷率会下降。

2、如果买方在店铺购买商品后需要退款，选择纠纷的原因，卖方可以与买方好好沟通，让买方更换其他原因，或者让买方取消纠纷，将商品的钱退还给买方账户，如果买方接受再发行，就可以向买方补充商品。

速卖通店铺的服务分数越高，对店铺商品的检索排名越有利，店铺的服务费越低，卖方就越需要想办法提高店铺的服务分数。以上是蔡文姬小编共享的内容，想知道其他内容的伙伴请注意。

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