直播行业逐渐成为热门的产业之一。淘宝直播作为国内领先的直播电商平台，其服务费实施细则的出台，无疑对整个直播生态产生了深远的影响。本文将从多个角度对淘宝直播软件服务费实施细则进行深度解析，以揭示直播生态背后的经济逻辑。

一、背景介绍

近年来，直播行业在我国得到了迅猛发展，各大电商平台纷纷入局，竞争日益激烈。淘宝直播作为阿里巴巴集团旗下的直播平台，凭借其庞大的用户基础和丰富的商品资源，迅速成为行业领军者。随着直播行业的快速发展，服务费问题逐渐成为行业关注的焦点。

2019年，淘宝直播正式发布了《淘宝直播软件服务费实施细则》（以下简称《细则》），对直播服务费的计算方式、收费标准、支付方式等进行了明确规定。此举旨在规范直播行业秩序，保障消费者权益，促进直播生态健康发展。

二、细则主要内容

1. 服务费计算方式

《细则》规定，淘宝直播服务费按直播销售额的百分比进行计算。具体比例为：销售额的0.5%至5%不等，具体比例根据主播等级、直播类型等因素进行调整。

2. 收费标准

《细则》明确了不同类型直播的收费标准。例如，普通商品直播的收费标准为销售额的1%，而品牌直播的收费标准为销售额的2%。针对不同主播等级，收费标准也有所差异。

3. 支付方式

《细则》规定，主播需在每月结算日之前，将应缴纳的服务费支付至淘宝直播平台。逾期未支付者，将面临平台处罚。

4. 退费政策

《细则》规定，若主播因平台原因导致销售额被错误计算，可申请退费。退费申请需在直播结束后的一定时间内提出，逾期不予受理。

三、细则对直播生态的影响

1. 规范行业秩序

《细则》的出台，有助于规范直播行业秩序，遏制恶意提升销量、虚假交易等不良行为，保障消费者权益。

2. 促进主播成长

《细则》明确了收费标准，有助于主播合理规划直播内容，提高直播质量，从而实现自身价值的提升。

3. 增强平台竞争力

《细则》的出台，有助于提升淘宝直播平台的竞争力，吸引更多优质主播入驻，丰富平台内容。

淘宝直播软件服务费实施细则的出台，对直播行业产生了深远的影响。它不仅规范了行业秩序，还促进了主播成长，增强了平台竞争力。在直播行业日益成熟的今天，相信《细则》将为直播生态的健康发展提供有力保障。

引用权威资料：

1. 《淘宝直播软件服务费实施细则》，淘宝直播官方发布。

2. 《直播行业报告》，艾瑞咨询发布。

3. 《直播行业现状及发展趋势分析》，赛迪顾问发布。

淘宝直播基础软件服务费是多少基础软件包括哪些

淘宝直播的基础软件服务费通常为技术服务费，按照主播实际成交金额（GMV）的5%收取，基础软件主要包括直播管理工具、商品推广功能、数据分析模块以及互动支持功能。

具体来说，淘宝直播的基础软件服务费是根据平台的技术服务费率来计算的。目前，淘宝直播对商家和主播收取的技术服务费一般为实际成交金额的5%，这一费用包含了平台提供的技术支持、流量分发、交易保障等一系列服务内容。需要注意的是，技术服务费仅针对成功完成交易的部分进行计算，未成交或退款订单不会产生额外费用。

关于基础软件的构成，淘宝直播提供了一系列核心工具和服务，帮助主播更高效地开展直播活动。首先，直播管理工具允许主播创建直播间、设置直播计划、调整直播参数等，确保整个直播过程流畅运行。其次，商品推广功能则是淘宝直播的重要组成部分，主播可以通过该功能将商品链接直接推送给观众，并实时展示商品详情、库存状态及优惠信息。此外，数据分析模块也是基础软件中不可或缺的一部分，它能够为主播提供详细的直播数据报告，例如观看人数、转化率、粉丝互动情况等，帮助主播优化后续直播策略。最后，互动支持功能则包括弹幕聊天、点赞分享、抽奖送礼等功能，增强主播与观众之间的互动体验。

值得注意的是，虽然基础软件本身不单独收取固定费用，但部分高级功能可能需要额外付费订阅。例如，一些第三方开发的直播辅助工具或定制化服务可能会产生额外成本。因此，在使用淘宝直播的过程中，主播需要明确区分哪些功能属于免费的基础服务范围，哪些功能需要额外支付费用。同时，随着淘宝直播平台的持续升级，基础软件的功能和服务也可能逐步扩展，主播应关注官方公告以了解最新政策变化。

淘宝直播收费及激励政策相关操作指引

20240331日起直播引导成交将计基础软件服务费

第一条【背景】

为持续优化直播服务体验，淘宝直播将自2024年03月31日起，针对直播引导订单全类目计取基础软件服务费;同时为鼓励卖家提高服务质量、扩大经营规模，平台将有条件地向卖家给予软件服务费优惠政策

第二条【优惠细则】

(一)为鼓励卖家提高服务质量、扩大经营规模，平台将有条件地向卖家给予软件服务费优惠政策

(二)激励时间：2024年5月13日-2024年6月30日

(三)优惠给予基础条件

(1)卖家需签署直播软件服务费协议，协议签署地址：(协议需要主账号操作签署，辛苦商家登录主账号操作)

(2)卖家在《直播软件服务费规则》生效后，有淘宝直播经营、产生直播成交并被收费的，给予不同软件服务费优惠激励政策。

(四)详细激励政策

①激励政策一

站外回流的自播成交产生的订单：此类订单产生的软件服务费按照100%优惠政策返还给卖家。

站外回流定义：商家站外分享、裂变、站外引流的直播成交

热浪账单可看到站外订单标识，账单查询地址：热浪引擎-个人中心

举例：如自播卖家张三在2024年5月通过微博投流并直播女装成交100万元，并在6月份全部确收产生3万元直播软件服务费，则该3万元直播软件服务费会全部激励返还给卖家。

新商家前3个月自播成交产生的订单：此类订单产生的软件服务费按照100%优惠政策返还给卖家。

新商家定义：2024年4月1日首次开播的商家

激励周期特殊说明：新商家自开播“3个自然月”内(“3个自然月”详细定义：首次开播时间在当月15日及之前优惠，则激励自首次开播月及之后2个自然月;首次开播时间在当月15日之后，则激励自首次开播月及之后3个自然月)产生的自播成交订单，以及确认收货时间在“3个自然月”内;

举例：商家张三是2024年5月6日首次开播，则商家在2024年5月、2024年6月、2024年7月产生的自播订单及在2024年7月31日(含)确收产生的直播软件服务费，会按照100%优惠政策返还给卖家;若商家张三是2024年5月16日首次开播，则商家在2024年5月、2024年6月、2024年7月、2024年8月产生的自播订单及在2024年8月31日(含)确收产生的直播软件服务费，会按照100%优惠政策返还给卖家。

②激励政策二

按照商家所属不同的主营类目，分各个主营类目的激励政策。商家可以查询自己所属主营类目，查看可参与的激励政策，达标后获得相应的激励激励政策;如商家有疑问可以联系对接行业小二(见附录一)。

商家主营类目查询方法：主营类目查询，其中新商家以2024年6月30日生意参谋显示的店铺主营一级类目为准，非新商家则以2024年4月16日生意参谋显示的店铺主营一级类目为准。

③激励政策三

2024年618淘宝消费券活动报名成功的商家，在活动周期内通过店播产生的直播(自播+代播)成交订单：此类订单产生的软件服务费按照100%优惠政策返还给卖家。

活动周期订单定义：订单下单时间在2024年5月19日00:00:00-2024年6月20日

23:59:59期间，确认收货(简称“确收”)时间在2024年9月30日23:59:59之前。

激励返还时间：根据订单确收时间，确收后次月月底之前返还。如2024年5月份确收订单，则在2024年6月底之前返还;最后1次返还时间为2024年10月底之前。

④特殊说明

1、激励政策一和政策二可同时参与，但商家最大可被激励金额为：自播产生的所有直播软件服务费。当商家政策一、政策二、政策三均可参与时，优先激励政策三、再政策一、最后再激励政策二，即若激励总额未超出商家最大可被激励金额，则剩余部分享受剩余政策激励。

2、规则中的成交指标均指自播成交、不包括代播成交，自播口径为商家通过商家同账号直播间推广、引导并销售同账号注册店铺商品所带来的直播成交;特殊自播口径：1+N直播间产生的自播成交，1+N直播间说明点此查看。

3、确收成交口径=当月已确认收货订单的支付金额-售后退款金额，最终数据以结算系统为准。

4、增速计算公式(含确收成交、支付成交维度的成交)：2023年月均同比增速=2023年月均自播成交/2022年月均自播成交-1;2024年月均同比增速=2024年月均自播成交/2023年月均自播成交-1;若商家在2023年无自播成交

导致24年无自播同比增速，见上表备注列各类目政策细节。

5、商家可获得最大获得的激励总金额，不可以超过《直播软件服务费规则》收取的服务费总金额(特殊另有说明除外，如服饰自播加码激励阿里妈妈资源);同时商家不可以同时参与《直播软件服务费规则》同场景激励政策(如店播自播政策和达播自播政策不可以同时参与)。

第三条【优惠返还时间】

2024年6月15日-2024年7月15日期间计算商家激励金额，根据政策规定激励比例和形式，分别返回到商家支付宝或者阿里妈妈直播账户。

妈妈资源详细说明：阿里妈妈直播激励代金券领取和使用说明

第四条【其他说明】

(一)参与软件服务费优惠政策的卖家，需须遵守《淘宝直播店规则总则》、《内容创作者管理规则》、《热浪引擎平台管理规则》、《淘宝直播管理规则》、《点淘社区管理规则》、《淘宝平台规则总则》若出现违反协议内容或规则的行为(如交易被判定为虚假交易、异常交易等)，平台将视情节严重程度，采取取消优惠发放等处置措施。

(二)平台有权对本规则进行不定期修订，并根据法律法规的规定执行公示程序。若修订内容涉及交易规则的，则将根据法律法规规定另行执行征求意见程序，公示期结束后，本规则修订内容即告生效。若服务方或需求方不同意修订后的规则的，可通过平台指引申请停止使用平台服务。

第五条【生效时间】

本规则于2024年5月13日次发布生效。

FAQ

1. 商家激励政策只有2024年5-6月份吗?7月份有吗?

答：为更好的激励商家通过直播成交，鼓励优质直播商家，平台正在研讨后续周期政策中，请您耐心等待哦。

2. 商家现金激励需要给平台开票吗?

答：本次现金激励为商家软件服务费折扣优惠，故商家不需要给平台主动开票。淘宝直播会扣除折扣优惠后，给商家开具软件服务费。具体开票时间：一般为软件服务费折扣优惠政策结算后次月10日左右(具体以线上产品实际为准)，您可前往账房申请软件服务费发票。如假设您2024年4月产生3万元软件服务费，您可以获得软件服务费折扣优惠金额为2万元，则您可以前往账房申请的发票金额为1万元。

3. 天猫店、淘宝直播店等商家可以参与本次激励活动?

答：很抱歉，不可以。本次激励对象为《直播软件服务费规则》收费商家。

淘宝直播内容服务费是什么

淘宝内容服务费指的是佣金。（TCP）是专为淘宝内容场景（例：淘宝直播）搭建的全新服务费（又称佣金）结算体系，商家通过热浪引擎-热浪联盟设置，可支持商家、内容创作者（达人、主播等）按照自身诉求更自由灵活地进行推广和结算。满足商家日常推广需求的同时给主播带来更多收益的平台化服务费（又称佣金）结算方式。

一、淘宝内容服务费是什么？

淘宝内容服务费指的是佣金。

（TCP）是专为淘宝内容场景（例：淘宝直播）搭建的全新服务费（又称佣金）结算体系，商家通过热浪引擎-热浪联盟设置。

可支持商家、内容创作者（达人、主播等）按照自身诉求更自由灵活地进行推广和结算。满足商家日常推广需求的同时给主播带来更多收益的平台化服务费（又称佣金）结算方式。

二、淘宝客的佣金和服务费率什么区别？

1、淘宝客佣金，是在淘宝客成功交易之后，直接从卖家绑定的支付宝账户中扣取的。

这中间是不涉及到服务费的，只是扣除佣金，就是说佣金是要支付给帮商家推广的淘客的。

2、而淘宝服务费是商家报名了淘宝客招商团长活动，让招商团长推广商品，所以需要支付给组织这个活动团长的服务费。

需要注意的是，营销团长活动设置的最终佣金，是：服务费+佣金两项总和计算。所以只有报名团长活动才会有服务费支出。

3、淘宝服务费是根据活动的价格区间所决定的，比如说1到5元的活动，一般是1元到1.5元的服务费。

如果是十元以上的活动，服务费一般是券后客单价的10%。再者服务费并不是一成不变的，主要还是由商家给出的服务费水平来决定。

活动佣金的高低还是取决于商家的活动规模。

4、还有一种是技术服务费，是淘宝客使用阿里妈妈-淘宝联盟产品来赚取佣金后，阿里妈妈平台向淘宝客收取的服务费。

技术服务费将在每月20号结算的时候收取10%，计费模式为：先计算每笔的技术服务费，四舍五入保留二位小数后再将这些技术服务费相加。