电商平台已成为商家们争夺市场份额的重要战场。儿童玩具作为家庭消费的重要组成部分，市场需求旺盛。如何成为众多商家关注的焦点。本文将针对儿童玩具在淘宝平台的推广策略，为您提供一套实用的推广方案。

一、关键词优化

1. 关键词研究

在进行淘宝推广之前，首先要对目标客户群体进行深入分析，了解他们的搜索习惯和喜好。针对儿童玩具行业，以下关键词可作为参考：

- 儿童玩具

- 儿童益智玩具

- 儿童早教玩具

- 儿童游戏

- 儿童创意玩具

- 儿童安全玩具

2. 关键词布局

在产品标题、详情页、商品描述等地方，合理布局关键词，提高搜索引擎的抓取概率。以下是一些建议：

- 产品标题：将核心关键词放在标题的前面，如“儿童益智玩具 亲子互动 适合3-6岁宝宝”

- 商品描述：在描述中适当穿插关键词，如“这款儿童益智玩具，寓教于乐，深受家长和小朋友的喜爱”

- 商品标签：为商品添加相关标签，提高搜索曝光度

二、优化产品页面

1. 高质量图片

图片是消费者购买决策的重要依据，一张高质量的图片能吸引顾客的眼球。以下是一些建议：

- 使用真实图片，避免使用PS过的效果图

- 展示产品细节，如材质、功能等

- 拍摄产品使用场景，让消费者了解产品实际效果

2. 详细描述

商品描述要详实、具体，让消费者对产品有全面的了解。以下是一些建议：

- 突出产品特点，如材质、功能、适用年龄等

- 介绍产品优势，如安全性、教育性、趣味性等

- 展示用户评价，增加消费者信任度

三、淘宝活动营销

1. 淘宝聚划算

参加淘宝聚划算活动，可降低商品价格，吸引更多消费者购买。以下是一些建议：

- 选取热门品类，提高活动曝光度

- 合理设置折扣，保证利润空间

- 优化活动页面，提高转化率

2. 淘宝直播

借助淘宝直播平台，与消费者进行互动，提高品牌知名度。以下是一些建议：

- 邀请专业主播，提高直播质量

- 创意直播内容，吸引观众关注

- 与观众互动，提高转化率

四、社交媒体营销

1. 微信公众号

建立微信公众号，发布儿童玩具相关资讯、活动信息，吸引粉丝关注。以下是一些建议：

- 定期推送有价值的内容，如育儿知识、玩具测评等

- 与粉丝互动，提高粉丝活跃度

- 推广店铺活动，引导粉丝购买

2. 抖音、快手等短视频平台

利用抖音、快手等短视频平台，发布有趣、有创意的短视频，吸引消费者关注。以下是一些建议：

- 创作优质内容，如玩具玩法、亲子互动等

- 与粉丝互动，提高粉丝粘性

- 推广店铺活动，引导粉丝购买

儿童玩具在淘宝平台的推广，需要从关键词优化、产品页面优化、淘宝活动营销、社交媒体营销等多方面入手。只有抓住亲子消费新趋势，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，助力品牌崛起。希望本文能为您提供一些有益的启示，祝您的生意兴隆！

想开个卖儿童玩具的淘宝店铺,请朋友们给些建议

如果只是想开一个淘宝店的话，挺简单的，没有什么门槛，个人开C店只需要身份证就可以免费开店。但是，淘宝已经不是十年前的淘宝了。看看双11。成交1600亿。百分之八九十都是天猫商家。普通淘宝店。还有什么钱可赚？何况还有企业淘宝夹在中间。

如果想要开个卖儿童玩具的淘宝店铺，以下几点需要注意：

1、货源不但要充足，而切必须要有一手货。现在的家长对于儿童玩具的要求也越来越高了，不但要求质量好，价格也要合适才行，所以从这一点就决定你的货源必须是一手的，试想如果你是从分销商那里拿的货，如何参与众多淘宝店铺的价格战呢？

2、同类产品，要有超低的价格。这一点也属于营销的范围，其实不但是儿童玩具类这样，任何行业，不管是线上还是线下，用同类产品比价格低也是重要的竞争方式，因为这样可以吸引客户，可以带动店铺的其他产品的销售。

3、要有充足的资金来投入各类广告。如果你认为儿童玩具店铺开了就会有顾客自动上门，那么你就大错特错了，淘宝上卖儿童玩具的店铺成千上万，消费者怎么会注意一个新开店铺呢？所以在无论是在淘宝市场上购买销售方法，还是自己以低价产品来吸引顾客，甚至让朋友购买自己的产品来赚流量，都需要大量的资金投入，这一点一定要做准备。

4、要有专业的人才和技术及网络营销知识。您可以让一些专业的网络营销公司或者专业人才来帮助你打理店铺，他们会以更专业的做法，为您提高店铺信誉，增加销量。

总之，达不到这四点当中的任何一点。建议你别开了。赚不到钱的。如果这么简单，就可以赚到钱。人人都可以开店当老板了。

我的淘宝店铺目前四心了如何推广比较效果明显呢

从淘宝搜索引擎规则看关键字的运用，及一些关键字经验的归纳 一、淘宝搜索引擎： 淘宝的搜索引擎（就是主页上查找产品用的）和大多数搜索引擎一样，是根据物品关键词来查找的。 先把物品分类编号放进虚拟抽屉后，在虚拟抽屉上写一个标签，玩具的抽屉写玩具，小狗的抽屉写小狗，每当我们在淘宝搜索引擎上查找东西，那么系统会自动的返回与标签最相近的产品名称，这个就是最简单的工作原理了。 明白原理后，我们可以在宝贝的描述中这样写：玩具-智能玩具-玩具小狗 或者上海玩具-语音玩具-玩具白雪公主（注意：中间有-号连接）或者中间加空格也行。另外就是在宝贝描述中尽量的多放进产品关键词：会对话的语音智能玩具小狗。这样，系统下次在查询的时候，就会返回与之最相近的产品，那么你的宝贝就有机会登上前几名的宝座啦！需要注意的是，关键词的运用不可乱多，否则系统会判断为乱用关键词，而被可怜的下架！淘宝的搜索主要是依靠关键字的使用了，那么要尽量的多的使用跟自己产品有关的关键字。 二、在关键字的选择上，可以从以下几点着手： 1.淘宝所提供的是60个字符30个字，最好全用满。当然可以选择简练和简洁的用词 2.必须在标题里包含你所卖产品的可能被买家所搜索到的词。关键字是描述产品及服务的词语，选择适当的关键字是建立一个高排名网站的第一步。选择关键字的一个重要技巧是选取那些常为人们在搜索时所用到的关键字。 这就需要从买家的角度去考虑产品所包含的所有的关键字。 比如酷狗艾力克：玩具狗 好玩玩具 搞笑玩具 小孩玩具 智能小狗 3.给予买家信心与肯定，或者折扣 比如：钻石信用 实体店保障 冲钻折扣 新店优惠 批发价 特价等关键字 4.运用好空格 在关键字的运用上，空格很重要！ 比如“儿童智能玩具”，和“儿童（空格）智能（空格）玩具”。在搜索“智能玩具”的时候，2个都能搜到。但如果是搜索“儿童玩具”，则第二种可以被搜索到。这中间只是一个空格的差别！在取名的时候一定要注意这个买家可能的搜索习惯。 三、在淘宝网上关键字的位置： 淘宝在各个地方会提供一些关键字和热门搜索词出来，在你的宝贝标题里加上这些热门搜索关键字，会对你的宝贝的搜索暴光度起到一个很好的效果。当然不可滥用关键字，必须找与产品相符合的关键字。 1.首页的热门搜索的位置。 2.在搜索栏（橙色或者右上的蓝色）搜索相关词语后，在其下方所出现的“相关搜索”。 3.在首页的状态下点宝贝类目，会有一些词是橙色显示。 点橙色的词组进入，可在页面上方看到一些“相关搜索”词组。 4.在旺旺中加入你的关键字，让更多的买家通过旺旺搜索到你 设置的具体方法如下：打开旺旺——点右上的菜单——点操作——修改我的关键字——输入关键字。如果多个关键字请使用空格隔开，这样能增加被搜索到的机会。 客户沟通技巧：篇 为什么比别人拼命但是还是没有人家做的好。沟通技巧在任何一个地方都是很重要的，包括我们的生活人与人的交流，善于沟通的人他应该是一个很受欢迎的人。 下面我们就一起来探讨一下网络销售中沟通的一些方法 1、对自己产品特性的了解 顾客在问到您的产品与别家的产品有什么区别的时候，如果我们对产品不了解和竞争对手的产品不了解，我相信很难说服顾客的。谁都说自己的产品好，当然一个很重要的一个前提就是要相信自己现在所贩卖的产品，并对自己的产品充分的了解，包括产地，做工以及竞争对手的情况，等等！ 2、了解需求，发问的技巧 当顾客只是来看看，但是自己又不知道哪个好(如果品种很多，大家要有一个核心，一个主打产品，就像我们玩具店里面的智能玩具是核心产品)产品的描述又差不多。 举例说明:一个卖玩具的店铺 顾客:掌柜的你家的玩具怎么卖？ 卖家:你看吧!有80的200的还有500的。 顾客:为什么价格会不一样啊？ 卖家:贵的就是智能的，便宜的就是普通的，大小也不一样啊!你要哪种？ 我想上面的对话可以看出这个卖家是一个很不专业的卖家(生意可能就很容易跑掉) 首先我认为应该了解顾客的需求(就要用问话的方式来问出来) 卖家:您好!请问您是要给几岁的小孩子玩呢？男孩子还是女孩子呢？(这个时候根据客户的情况，分析一下适合他的产品，针对性的给他介绍) 谈到品牌或者品质的时候，我们都希望花少的钱买好的产品(一般来讲最好设计一个好的和一个差的，让顾客也好有个对比，其实我们的目的是想卖好一点的给她)。 3、如何处理杀价问题 我们经常会遇到一些顾客我们卖100块的产品她给你杀到50元包快递怎么样？偶现在就拍，马上就给钱。一些人听到这话后狠不得要想揣他一脚，可是踢不到。这时候搞不好会说一句:不可能。你可以不买啊!如果你说这句话出来真是会伤到对方的肾，估计下面就没戏了。88了 我们知道在淘宝做生意很少不杀价的，重要的是你的产品在同级别产品中价格是不是最低，在同价格中品质是不是最好，当顾客说出这样话的时候(我们可以说:呵呵!您真会开玩笑!)这样就可以继续了。顾客永远是对的。 我们在地摊上也买过东西，人家一元钱一个很大的产品，(在别的地方可能会贵很多)可是我们还是不忘还价，记住不要太在意，因为这是人的习惯，否则真会伤到我们的肾! 4、结束语 当我们已经让了利很多了，但是有些顾客还希望便宜的时候，只能说我们前面的工作没有做好，或者说这个顾客真的太贪了，因为这种人根本就不想花这个钱卖你的产品，只是来看看问个价钱，(也许他就不是我们的准顾客，不是所有的人都是我们的顾客)。但是我们做到了售前服务，不管顾客买还是不买，我们都做到了宣传，他现在不买并不代表他以后不买，他以后可能就是我们的目标客户，这对我们的店铺也是有帮助的。 优化关键词的确定：篇 关键词，对于现在的网络店铺来说是至关重要，所以我们选择什么样的关键词，就会直接影响我们店铺的人流量和最后的成交量。我们可以通过关键词的竞争程度，用户关注程度以及选择的关键词所面对的客户，来选择适合我们的关键词。 一：关键词的竞争程度和用户关注程度如玩具，儿童玩具，玩具批发等，这些词已经有很多的人在做，而且这些商户的规模一般都比较大，假如我们做这类关键词的费用会很高，所面对的竞争对手都是很成熟的商户，竞争会相当的激烈，所以选择一些比较冷门的关键词，如搞笑玩具，娃娃玩具，或者是区域性的关键词，如上海玩具，这样的关键词，搜索量可能没那么大，竞争相对没那么激烈，所面对的竞争对手也只是在某个区域的，但它也能给我们带来客户，同时也避开了那些成熟的商家，很好地为我们的店铺招揽生意。 二：关键词面对的客户不同的关键词，所面对的客户群体也是不同的，这样，我们可以把关键词分为三种： （1）浏览型：如白雪公主，酷狗等，这类关键词所面对的客户可能不是我们的最终客户，但是已经有购买的欲望了，搜索量在三类关键词里面最大，竞争也大。 （2）对比型：白雪公主I代，酷狗II代等，搜索这类关键词的客户已经有很明确的目标，正在对意向产品进行比较，这时就需要销售人员对产品进行详细的说明，让顾客明白详细的功能。这时我们面对的客户已经有很强的购买欲了。 （3）购买型：如酷狗I代白色，搜索这类关键词的客户就是我们的目标客户了，已经对产品进行详细的比较，正在选购。这类关键词的搜索量会比较小，但这样的客户就是我们的准客户了。 总而言之，淘宝卖家们可以根据自己的规模以及确定自己产品的定位，选择适合自己的关键词进行推广和宣传。 资料来源：

淘宝客服咨询转化率提高的策略

淘宝客服咨询转化率提高的策略

淘宝客服咨询转化率的提升需要多个部门的共同努力，客服作为直接与消费者进行沟通的人员，对咨询转化率提升的重要性不言而喻。下面我们就来谈谈怎样通过客服提高资讯转化率。

一、提升下单用户数是提升咨询转化率的关键

咨询转化率的公式如下：

下单用户数/总咨询量=咨询转化率

单从公式中我们发现，提升咨询转化率有两种方式，一是降低总咨询量，二是提升下单用户数。但降低总咨询量往往不是卖家想要的，因此，提升咨询转化率最重要的一点就是提升下单用户数。

二、你的咨询转化率为什么这么低

1. 咨询转化率低是谁的问题?

很多人都会把咨询转化率低的原因都归咎于客服，但在这个问题上客服其实是很冤的，咨询转化率低是多部门没有做到位导致的后果。

A. 推广：推广负责的是为店铺引流，如果推广过程中带来很多没有价值的垃圾流量，就会导致咨询转化率变低。因此转化率低有推广的责任。

B. 运营：运营负责的是将产品的卖点展示在页面上，但有时候运营所表达的卖点和产品真正的卖点是有偏差的。如果运营没有把产品的卖点表达清楚，就会造成消费者各种各样的误解和不信任，使咨询转化率变低。

C. 产品经理：这里的产品经理指做店铺实体产品的经理，产品不好自然会导致咨询转化率变低。

D. 资源、活动：这也是咨询转化率低的原因。比如你参加了淘宝的天天特价或是聚划算，选品没选好，有效流量不高，会导致店铺整体的咨询转化率变低。因此这也是负责资源和活动部门的问题。

E. 老板、店主：说到底，咨询转化率低的真正原因是店铺老板、店长没有协调好各个岗位应尽的职责，转化率低是需要整个团队共同努力的。

2. 提升咨询转化率的方式

虽说咨询转化率低是团队共同的责任，但我们今天只深入地来说一下客服。

提升用户转化率的方式不外乎做好产品和搞定用户。

(1) 做好产品

A. 产品属性：比如某个手机的内存、屏幕尺寸等基本信息。

B. 产品卖点：每个产品都会有它的卖点，这个卖点对客服来说很重要。比如苹果手机的卖点是比较高端，而小米手机的卖点就是便宜。

C. 用户痛点：这个痛点指的是消费者的痛点，我们的产品需要解决的问题也就是消除消费者的痛点 。

(2) 搞定用户

A. 用户需求：只有用户产生了对某种产品的需求，他才会产生购买行为。

B. 用户性别：不同性别的用户所适用的推销方式是不同的。比如某一件女装，针对女性我们可以说这件衣服能让你变得更漂亮，针对男性我们可以说给老婆买这件衣服可以让你老婆更爱你。

C. 用户欲望：欲望指的是用户心底的渴望，即最核心的需求。比如我们可以用同样的价格买到宝马车和更为舒适的丰田车，但消费者在买这两辆车的时候心态是不同的。如果我们考虑的是带小孩出去坐得更舒适，就会买丰田车;如果消费者买车时考虑得更多的是抬高自己的身份，那他就会买宝马车。

D. 客服态度：除了产品信息，用户最看重的其实是我们客服处理问题的态度。比如某个用户申请了退款，此时用户的核心需求就是希望这个店铺能迅速给自己退款。如果客服没有及时给出一个退款时间的承诺，用户就会不停地催促、追问店铺客服;但如果客服立刻就给出一个积极的态度，譬如由于退款程序繁琐，店铺会在24小时内退款完毕这样的一个承诺，对于用户来说是很受用的。

三、提升咨询转化率之道

1. 揣摩消费者心理

只有熟悉消费者需求和心理之后，才能提升咨询转化率。

(1) 消费者决策过程

为什么买——为什么在你家买——为什么在你家现在买

A. 为什么买：在消费者产生对某种商品的需求之后就会产生购买行为。

B. 为什么在你家买：这一过程更需要贴合消费者心理，卖家必须清楚地表达出你家产品的核心卖点在哪里，相比其他店铺，你家产品的优势是什么。

C. 为什么在你家现在买：这一过程可以表达的理由有很多，比如告诉消费者现在产品在打折，很优惠，或者是产品马上就要下架了，现在不买以后就没有了。

(2)咨询前消费者在考虑什么

消费者在咨询前考虑的问题有很多，比如这家店卖什么?这家店我来过吗?这家店靠谱吗?这家点有优惠活动吗???但归根到底，消费者考虑的实质上就只有两个问题：

这家店我能信任吗?我下单买东西能占便宜吗?

那么我们该如何解决消费者的这两个问题呢?

有这样的一个流程：

让消费者觉得舒心——产生信任——产品合适——提供折扣——消费者下单

具体做法：

A. 舒心：a. 响应及时，这是基础;

b. 把客户想像成你的女朋友或男朋友;

c. 如果你的产品不是世界上独一无二的，请立即服务你的客户。

B. 信任：a. 态度一定要好;

b. 服务时更有针对性， 搜集特定用户的信息或是购买纪录，贴近用户的生活，拉进距离的同时使用户产生信赖感。

C. 合适：产品能满足用户的需求，就是一个合适的产品。所以商家需要考虑清楚自己的产品是为什么样的用户准备的，产品特点一定要符合用户群的需求。

2. 为消费者解决问题

我们的价值，不是卖了多少货，而是我们帮助客户解决了什么问题。

(1)作为客服我们需要做什么

A. 归类：尽可能多地看客服的聊天记录，归类所有出现的问题;

B. 占比：将各个类目额问题做一个占比的`整理，看消费者最关心的是哪些问题;

C. 着重解决：着重解决占比最高的问题，比如在这个问题的处理上提供更多的解决方案;

D. 细致入微：可能有些问题的占比很小，但这些问题却对用户的决策有着至关重要的作用，比如童装的舒适度等。所以我们需要着重地为消费者解决这些问题。

(2)客户会产生的问题

可以把最常出现的问题写在宝贝详情页上，这样可以大大减少这类问题的咨询量。

A. 产品与使用用户之间的关系(适用年龄、适用身高体重等)

比如某童装适合的宝宝年龄和身高体重、某女装适合人群的胖瘦、某个玩具适用的儿童年龄、某个跑步机适用的体重等等。这里的使用用户不一定是购买者本身。

B. 产品质量问题(是否正品、质量是否有保障)

比如针对女装，可能会问衣服是否会起球、是否会缩水;针对玩具可能会问产品用的是不是食品级塑料;针对建材可能会问它的甲醛释放量等。

C. 尺寸问题

比如针对女装或鞋子，消费者会问码数正不正，偏大还是偏小。

(这里要注意一下，我们店铺卖的产品，一定要尽可能地做到正码，例如鞋子要注明偏大还是偏小，要有各个版本的码数表格)

D. 生产日期和保质期

比如乳制品、美妆护肤产品的保质期。

(特定产品除外，请保证你产品的有效期是最新的!)

E. 用户体验(舒适度)

这个问题以身体接触类产品居多，比如女装的舒适度、鞋子的透气度、不同肤质适合的化妆品等等。这时候就需要卖家在宝贝详情页面上写上相关的信息，让消费者感觉到产品的体验会如何。

F. 产品使用中出现的问题

这类问题以功能性产品为主，比如电器如何使用、医药如何用药、化妆品的使用时间和频率等。这时候卖家可以设置一个快捷回复，或者是做一个简要的说明书(非品牌官方说明书)，将常见问题写在说明书上，附送给消费者。

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