电子商务行业呈现出蓬勃发展的态势。淘宝作为我国最大的电商平台之一，吸引了大量消费者和商家。在此背景下，淘宝客服这一职业应运而生。本文将从多个角度分析打工仔做淘宝客服的优势，为您的职业选择提供参考。

一、淘宝客服的工作内容

淘宝客服主要负责与消费者沟通，解答消费者的疑问，处理售后问题，提高消费者满意度。具体工作内容包括：

1. 接待消费者咨询，解答产品、价格、物流等方面的疑问；

2. 协助消费者完成下单、付款等操作；

3. 处理消费者投诉、退换货等售后问题；

4. 维护店铺形象，提高消费者满意度；

5. 跟进订单进度，确保消费者权益。

二、打工仔做淘宝客服的优势

1. 入门门槛低

相较于其他职业，淘宝客服的入门门槛较低。只要你具备一定的沟通能力和电脑操作能力，就可以胜任这份工作。这对于打工仔来说，无疑是一个不错的选择。

2. 工作时间灵活

淘宝客服的工作时间相对灵活，可以根据个人需求调整。部分商家支持兼职，打工仔可以在不影响本职工作的前提下，利用业余时间兼职淘宝客服，增加收入。

3. 薪资待遇可观

淘宝客服的薪资待遇与个人能力、店铺规模等因素相关。一般来说，初级淘宝客服的月薪在3000-5000元之间，随着经验的积累，薪资水平也会相应提高。

4. 职业发展空间大

淘宝客服职业发展空间较大。随着电商行业的不断发展，淘宝客服的需求量也在不断增加。打工仔可以通过不断学习、提升自身能力，晋升为高级客服、客服主管等职位。

5. 培训机会多

淘宝平台为客服提供丰富的培训资源，包括产品知识、沟通技巧、售后服务等方面的培训。打工仔可以通过参加培训，提升自己的综合素质。

6. 良好的工作氛围

淘宝客服团队通常充满活力，同事之间关系融洽。在工作中，你可以结识到来自各行各业的朋友，拓展人脉。

三、如何成为一名优秀的淘宝客服

1. 提高沟通能力

良好的沟通能力是成为一名优秀淘宝客服的基础。要学会倾听消费者的需求，用简洁明了的语言解答问题，避免产生误解。

2. 熟悉产品知识

了解产品特点、性能、使用方法等，有助于更好地解答消费者疑问，提高消费者满意度。

3. 学会处理售后问题

售后问题是淘宝客服工作中不可避免的一部分。要学会冷静应对，耐心解决消费者的问题，确保消费者权益。

4. 善于总结经验

在工作中，要学会总结经验教训，不断提升自己的业务能力。

打工仔做淘宝客服是一个不错的选择。它具有入门门槛低、工作时间灵活、薪资待遇可观等优势。只要你具备一定的沟通能力和学习能力，相信在淘宝客服这个职业中，你一定能够找到属于自己的舞台。

淘宝代运营和自己找人做有什么不一样

最近两年代运营的口碑不是很好（事实），导致整个职业受到了影响。可是各位掌柜也不要因此而全盘抛弃，只需自己对运营常识有所了解，且找的协作伙伴是诚信协作的品牌单位，一般问题不会很大。今日主要为咱们处理以下问题：

“是老板自己学运营好?仍是招运营好?仍是花钱找代运营好?”

其实这个问题在我的了解中，能够分解为三个问题。

1、时机本钱问题

关于时机本钱问题，我先解释一下这个名词的概念：时机本钱(opportunitycost)是指企业/个人为从事某项运营活动而抛弃另一项运营活动的时机，或使用必定资源取得某种收入时所抛弃的另一种收入。就比方你现在这个时刻在看我的这篇文章，就不能搭档去看稻盛和夫的《阿米巴运营》，那么你看我这篇文章的时机本钱就是“看稻盛和夫的《阿米巴运营》”。企业主作为老板，你的时机本钱是很高的，可能在你操作阿里店肆的时分，外面有一件事关企业生死存亡的大事等着你去处理，那你怎样权衡?在你学会了阿里店肆操作的时分，你作为企业主在战略方向上没得到大的提高，企业未来衰落何如?

在这个细分问题里，依照时机本钱来区分，我个人的主张是企业主>合格的运营总监>第三方保管。

2、时刻本钱问题

时刻本钱的概念是：“指必定量资金在不同时点上的价值量产差额”，咱们假设在必定规范模型下(即不考虑其他科技、专利、原料等问题)，试想一下，假如小米手机创造在苹果手机之前，那么现在小米手机和苹果手机的人物是否会交换?企业只争朝夕，或许你晚一秒成功，就如马云说的“今日很严酷，明日更严酷，后天很夸姣，你却死在了明日晚上”，企业主既然是学习操作阿里运营，那么必定一开始他是不会的，那么等他学成归来之时，能否赶上企业大展宏图之日?招聘运营总监?招聘要时刻，职工入职后了解产品要时刻，推进规划要时刻，这中心的时刻真不好把控。请代运营?请百度一下阿里巴巴代运营公司，官网一水儿做的漂亮，怎样金碧辉煌怎样来;搜一下相关口碑，太多的吐槽收了钱不管事，点评一水儿的差，可是找到靠谱的代运营的话，第三方运营在这里却是时刻本钱最小的，能够直接了解产品后就开工。

在这个细分问题里，依照时刻本钱来区分，我个人的主张是第三方保管<合格的运营总监<企业主。

3、试错本钱问题

试错本钱是指“一个不断试错的进程发作的本钱便是试错本钱”。做B2B，在我早期知乎上更新的答复“阿里巴巴的店肆有何运营技巧?”里有说过，你的布局会很大很翔实，这中心的试错本钱是十分高的，你找一个不合格的运营总监，给你带来一屁股的烂摊子，不合格的运营总监你拍拍脑袋探口气开掉了，他拍拍屁股走了，他这一捣鼓留下来的烂摊子终究仍是要你自己来拾掇的。如你，企业主，你不明白怎样去布局，怎样去规划的话，自己种的苦果自己吃，试错本钱不行避免。如第三方保管，也是相同的，不靠谱的公司，横竖就是牛批一顿吹，横竖钱收了，你照着去做，失利了，管第三方保管他们什么事?成功了向你邀功;你没照着去做，那有说辞了，我都给你指明晰要怎样操作，你怎样不去做呢?

在这个细分问题里，依照试错本钱来区分，我个人的主张是合格的运营总监<企业主<第三方保管

最终回归到“企业主是自己学习/招聘运营操作阿里店肆好，仍是找第三方保管好”这个问题上来，其实这个问题是没有规范答案的，是个开放式的问题，要害在于企业主怎样去权衡这三方面本钱的利弊。初创小公司，一穷二白的那种，主张是自学;有必定根底，想尽快打开商场的，主张第三方;公司到了必定规划的，主张招聘运营总监。

再来看这个问题自身：电商代运营为什么会让人抵抗?

此处，代运营碰到碰到时机本钱问题，完胜。

代运营碰到时刻本钱问题，完胜。

碰到试错本钱问题，完败。

而代运营公司为了避免碰到试错本钱问题，就爽性不参加企业的选款、备货、供给链条等问题，不求有功但求无过。可是企业不行啊，做电商就是为了出售，前期你把结构之类的都搭好了，后边呢?就放在那摆设?所以最终往往是一个成果：代运营公司以十分快的速度，替企业树立好了网店，可是后边的话，代运营公司压根儿就不想参加;而企业还在傻乎乎的等着这只现已养好了的“电商母鸡”不喂养就能下蛋，那就会有看官说了：“试错本钱这个环节也让代运营公司参加进来啊”，但我通知你，代运营公司即便是想参加也是有心无力的，为什么呢?咱们接下来看我在另一篇文章中的观点：

做运营需求具有的两个有必要点：

1、在公司的位置怎样?

你在公司的位置决议了你推进项目的开展速度和空间，不细说。

2、在公司能够调集的资源有多少?

你一个人牛那不算牛，带着一群人牛才是真的牛。个人英豪的年代早已结束，团队英豪才是王道。做c2c绝不是你做好表面曝光点击成交数据就万事大吉的，还涉及到后续许多问题。商场价格监控?新品开发?仓储物流?资金支撑?没有你悉数想到的，只要你还没遇到的。这些问题发作时，你有多大的权限去调集资源来处理，很要害的决议了企业的电商团队能走多远。

那现在依据这两个起点考虑，一个站在门外的代运营，即便他运营技术水平再高明，把你表面数据做的再夸姣，他不沉浸到企业内部，不去整理企业电商合作环节，他仍是做不好运营的。

碰到在企业内部需求调集资源，他站在门外的运营，在公司没有位置，跟同僚不了解，即便企业老板合作得再好，但由于老板是不明白电商的，他怎样通过去调集组织?此处，代运营，卒，而且是死透了的那种。

咱们再从另一个维度来看下代运营公司需求满意的运营的需求：

合理的运营布局：

首要，你的电商团队布局

1、你的电商团队有必要和库房在一起，这样你才能随时监控库存，产品质量改变，包装，库房的发货速度等数据。而且业务员训练了解产品，找样品，美工摄影数据查询等各种便当，还便当库房爆

仓时能够随时机动调取职工进行帮忙发货。

2、你的团队作业地址有必要是在市区交通便当的当地，这样做的优点有几点。

①发货时运费会降低(别小看运费问题，除非你是包邮，不然这在很大一部分程度上影响你的成交变换，至少会影响你30%的成交数据)。

②招聘职工的时分，职工在挑选作业的时分，会依据到达公司交游所花费的时刻来决议是否应聘以及上班。不要跟我说包住宿，除非孑然一身到城市里的打工仔，不然都有点亲戚朋友或许对象什么的想陪伴在一起。

③跟外部打交道也便当的，总会有些工作要处理，对么?

3、你的电商团队架构有必要要健全。该有的职位有必要要有，必备的是运营1个，美工1个，业务员2个，库房发货顺利(仓管1，分拣员2)。然后再依据电商团队开展而添加人数。

4、薪资架构要合理。

①运营是跟提成挂钩的。

②推行一般都是固定薪资，有决心能够掌控的话，主张让推行的

成绩也跟成绩提成挂钩。

③美工一般都是固定薪资，有决心能够掌控的话主张让美工的薪

资也跟成绩提成挂钩。

④业务员这块的薪资有必要跟成绩提成挂钩。

⑤好的薪资准则在必定的范围内也就影响了你的团队战斗力，决

定你的这个团队能走多远。

其次，你的产品布局

你不行能指望你的一切产品都卖的十分好，所以你在一开始布局产品的时分就要考虑到，哪些产品是拿来低赢利乃至平价或许微亏拿来引流的，哪些产品是拿来赚取赢利的，哪些产品是顺带着卖进行测款的。

爆款：

你的爆款首要有必要是商场上的硬通货，有很大的消费商场，质量要过硬，库存要足，价格要低，拿来引流。

定价时多参考同行销量好的定价。

赢利控制在25%。亏多了老板不满意，赢利高了跑不起量，而且形成规划的话，简单被同行抄袭。

赢利款：

你的赢利款有必要是既有或潜在具有很大的消费集体的，质量要好，价格适中，这类产品是你店肆挣钱的中心点。

测验款：

这类型产品就是测验一下哪些产品有成为爆款的潜力，哪些产品能够选为赢利款。哪些产品实在卖不动就清仓下架掉。

活动款：

前面现已有提到，店肆为了合作阿里巴巴的活动，需求设置一些价格虚高的产品，此类产品专做活动所用。关于活动款的树立，能够单独选款，也能够从赢利款或许爆款里边选定从头做个一产品链接即可。

关于这四个款型产品的合理份额一般是1:5:3:1这样的份额来设置。

再次，你的店肆该怎样布局?

你想传达给客户什么意念?你想展示给客户哪些数据?

阿里巴巴的基本页面设置，除主页外，页面名称是能够调整的。

产品列表(产品展示的前后联系在很大程度上决议成交要素)

实力证书(公司实力展示，让客户发作信赖感)

作业场景(公司实力展示，让客户发作信赖感)

归纳展示(公司实力展示，让客户发作信赖感)

设备陈设(公司实力展示，让客户发作信赖感)

协作伙伴(公司实力展示，让客户发作信赖感)

这些都是能够展示给客户的，展示的主题就是让客户信赖!让客户信赖!

再次，产品概况页布局?

这块该有的资料都是需求有的，削减客户提问时机，促进成交精准度，削减业务员沟通时的时刻本钱，个人主张遵从几个准则：

产品尺度、分量、包装数据等，都需求明列清楚，尽量削减客户静默阅读时的疑问。

产品的使用方法，尽可能的展示给客户。

产品的功用，尽可能的展示给客户。

在阿里巴巴上面，你的产品图片不需求过度美化，尽可能的要实在还原度高。

在页面概况里边，尽可能便捷的让客户能找到公司的联系方式。

再次，时刻进展规划布局?

在店肆刚开始的时分，跑曝光，跑成交量为主，让你的产品在商场上流转起来，每一个你流转起来的产品，都是你的一个广告宣传员，这重要性不用多说。

店肆有必定的销量之后呢?那你就要整理你的客户联系了，小客户调查布景，争夺开展成大客户;大客户树立协作联系，变成老客户;老客户服务好，增强他的被重视感，添加他对公司的粘性程度。

在店肆成型之后，就要考虑做成品牌，把控好价格监控，提高产品质量了。

许多店肆都是死在第二个阶段，重复恶性循环，不断的吃新客，老客户没去重视好开发和保护，店肆成交量也就死活都起不来。假如你走到了第三步，那万万要注意去树立一个合理的价格体系，保护好你的代理商的赢利，经销商的权益，散客拿货时的爱好。

看到没，从这个维度来调查的话，代运营公司能给你做好的有：店肆布局、产品概况页布局，店铺推广，运营策划，爆款打造、可是碰到了产品布局、时刻进展规划布局这三个方面，能让代运营公司死到惨不忍睹，死的不能再死的那种。

以上，看完之后，您觉得代运营公司，能行吗？

能给你的企业干好工作吗?

你连代运营公司能替你做些什么，不能替你做些什么都拎不清楚，一开始认为代运营公司能给你打来一座王国，最终发现代运营公司却只能给你一张王国的地图，绝望之下，你下次还敢再碰代运营公司?

(在此也激烈斥责那些只为了自己成绩绩效的代运营公司出售人员，为了接到单子各种不着边际的吹，白白浪费企业的时刻本钱，资金本钱，唾弃之)。

总结：代运营公司提供给你的只有美工技术、运营技术；真正产品布局，供应链布局，还需要店主自己规划与协调，只有找到靠谱的运营公司加上优势的产品布局加供应链布局，淘宝这条路才能越做越好。Ps：需要靠谱代运营公司合作的请sx或+我；行业深耕多年，做精不做多。

2023年有什么适合个人做的好项目

2023年有什么值得入手的项目，这是很多人都比较关心的问题，无论是增加副业，还是创业发展，有什么平台是能够快速变现的？

大家都知道，我是一个电商创业者，从事电商之前，我也只是一个普普通通的上班族，之所以选择电商，不仅仅是门槛低，更是因为每个人的机会是平等的，市场前期巨大，所以我更建议大家选择，以更小的投入成本，获得巨大的回报。

在做这些电商平台中，如何让一个小白轻松入场，并且能够快速变成高富帅白富美的？除了淘宝之外，我觉得最有潜力的，适合新手小白去操作的就是拼多多。

能达到一个什么样的效果？

就是一天能够让你卖个几千上万的，那么一个月呢，能赚个几万块钱没什么压力，在我看来电商行业，确实是创业小白首选的项目了。

像我自己，最早是做淘宝，从19年开始经营拼多多这个平台，这几年也带领上千位学员合伙人成功变现。

有的人只用了一周左右的时间，就能达到一天能够两三百单，而一单的利润呢，至少在十块以上，那两三百单意味着就是两三千的利润了。当然这不是一家店铺，我们是以店群的模式在做，一个客服管理十家二十家店都是非常轻松的事。

在众多学员中，也有很多是在校大学生，印象比较深刻的，是一位江西的学生，就是做拼多多，现在一个月至少有10W以上的利润。

知道他做什么事情让我印象深刻吗？做无货源一件代发，我们是需要准备充裕的周转资金，就是客户在咱们店铺下单后，咱们去上家下单，也可以理解为代购。他就是因为自己资金不够，果断去银行贷了20万！你想想，如果是你，你有这个魄力吗？

所以说，当机会放在所有人面前的时候，能把控到的，有这样魄力的，真的是少之又少！

为什么说电商小白在今年非常适合做这个拼多多呢？

第一个原因就是拼多多已经经历过三四年的时间，市场渐渐平稳，至少规则这块基本不会有大的整改，所以只要自己用心去做，一个方法可以让你有更长久的盈利时间。

第二个原因就是时机，因为市场原因也好，因为这几年口罩原因也好，尤其是去年后半年就没消停过，被“围堵”的城市越来越多，很多工厂订单都发不出去，甚至自身就在“疫区”，好不容易熬几个月解封了，年底人人都是小阳人，这也就导致一批批店铺无人营业导致关店，现在注册新店，机会更大。

第三个就是因为它本身的内容是很简单的，投资门槛又非常小，只要你能够静心系统的学习一段时间，这就能够做了。

如果说你想知道具体的怎么去做拼多多，想要了解拼多多，关于开店和运营的玩法思路，都可以关注下张导，我会长期更新一些内容，有问题也可以找我沟通，随时解答。

本期就分享这些，我是公众号：创客邦张导，从16年开始做电商，非常了解各个电商平台规则，不同平台各个打法，掌握电商团队搭建和管理，现拥有50多人公司团队！如果你想在电商领域发展，或者现在有什么疑问，都可以联系我一起交流~~