随着电商竞争的加剧，商家在大促期间面临着巨大的运营压力。为了帮助商家更好地应对挑战，天猫在2025年618期间推出了一系列覆盖经营全链路的AI工具，全方位提升商家的运营效率和用户体验。

AI工具助力营销与内容创作

今年天猫618的一大亮点是“图生视频”工具的推出。商家只需上传商品图片，即可自动生成长达20秒的动态短视频，极大地提高了素材制作效率。这一工具不仅节省了商家的制作成本，还通过优质视频提升了商品的浏览量和转化率。此外，淘宝还提供了多种视频制作能力，如一键成片、智能修片等，满足商家不同的营销需求。

智能选品与精准投放

在营销投放方面，阿里妈妈全新升级的“货品全站推”功能将于6月全面上线。该工具利用AI技术智能筛选并预测具有增长潜力的商品，为商家提供差异化增长方案，有效提升商品投放转化率。通过AI的精准选品和预测，商家能够更好地把握市场趋势，优化营销策略。

提升店铺经营效率

淘宝商家AI产品“生意管家”涵盖了图像生成、视频编辑、人群运营、客服辅助等多种能力，可帮助商家完成店铺巡检、数据分析、素材生成等日常经营事项。本周，“生意管家”还升级了AI分人群测图功能，支持商家为不同消费者匹配个性化商品主图，进一步提升商品转化率。

智能客服升级

在客服场景中，“生意管家”上线了AI客服辅助接待功能，能够自动提炼对话要点，识别买家意图和情绪，并结合店铺信息推荐回复话术。此外，店小蜜AI客服也进行了升级，实现了更加拟人化的多轮精准应答，有效降低了消费者咨询转人工率，提升了订单转化率。

天猫618推出的AI工具矩阵，不仅为商家提供了全方位的运营支持，还通过智能化手段提升了用户体验。这些工具的推出，标志着电商平台在数字化转型中的又一重要突破，为电商行业的未来发展提供了新的思路和方向。