2025-02-26 12:14:15
抖店工作台人工客服怎么找？抖音商家客服入口在哪？
在抖音电商的运营过程中，客服是连接商家与消费者的关键环节。对于新手商家来说，如何在抖店工作台中找到人工客服是一项必备技能。本文将详细介绍抖店工作台人工客服的查找方法及抖音商家客服入口位置。
一、抖店工作台人工客服怎么找？
登录抖店工作台
打开抖音APP，进入“我”的界面，点击右上角的“三条横线”图标，在菜单中选择“创作者服务中心”，点击“抖店”进入工作台。
查找人工客服入口
登录抖店工作台后，在首页的顶部菜单栏中，找到“客服”模块。点击“客服”，进入客服管理页面，在这里可以看到“人工客服”选项。
启用人工客服
点击“人工客服”，如果之前没有设置，系统会提示商家启用人工客服。根据提示完成相关设置，包括添加客服人员、设置客服分组等。
进入客服聊天界面
启用人工客服后，商家可以点击“开始接待”按钮，进入客服聊天界面。在这里，商家可以实时接收和处理消费者的咨询和投诉。
二、抖音商家客服入口在哪？
抖音APP内客服入口
在抖音APP内，商家可以在“我”的界面，点击右上角的“设置”图标，在设置菜单中找到“客服中心”，这里就是抖音商家的客服入口。
抖音商家后台客服入口
登录抖音商家后台，在左侧菜单栏中，找到“客服管理”模块。点击进入后，可以看到“客服设置”、“客服数据”等子菜单，这里是商家后台的客服管理入口。
抖音电商服务平台客服入口
商家还可以在抖音电商服务平台上找到客服入口。登录服务平台，在“服务市场”中搜索“客服”，点击进入后即可找到相关的客服工具和服务。
掌握抖店工作台人工客服的查找方法，对于提升商家服务质量和消费者满意度至关重要。商家应熟练操作客服系统，确保及时响应消费者需求，为店铺运营保驾护航。
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