淘宝店铺的运营离不开客服团队的支持。除了日常沟通服务，客服还需掌握上架商品的操作。以下是淘宝客服上架商品及添加客服的详细步骤。

一、淘宝客服如何上架商品？

准备工作

（1）商品信息：包括商品名称、价格、库存、商品描述、商品图片等；

（2）淘宝账号：拥有店铺管理权限的账号。

商品上架步骤

（1）登录淘宝卖家中心；

（2）进入“宝贝管理”页面，点击“发布宝贝”；

（3）选择商品类目：根据商品属性，选择合适的类目；

（4）填写商品信息：按照页面提示，填写商品标题、价格、库存、商品详情等；

（5）上传商品图片：至少上传一张商品主图，以及必要的详情图；

（6）设置运费模板：根据物流情况，设置合适的运费；

（7）提交审核：完成所有信息填写后，提交商品审核。

注意事项

（1）确保商品信息真实准确，避免违规；

（2）优化商品标题和描述，提高搜索排名；

（3）高质量的商品图片能提升购买转化率。

二、淘宝店客服怎么添加？

添加客服账号

（1）登录淘宝卖家中心；

（2）进入“店铺管理”页面，点击“客服管理”；

（3）点击“添加客服”，输入客服账号和密码，完成绑定。

设置客服角色

（1）在客服管理页面，点击“客服角色管理”；

（2）根据客服职责，设置不同的角色权限；

（3）分配相应权限，确保客服能高效工作。

客服培训

（1）对新添加的客服进行产品知识、平台规则和沟通技巧培训；

（2）定期组织客服培训，提升服务质量。

淘宝客服掌握上架商品的操作，有助于提升店铺运营效率。同时，合理添加和设置客服，能为客户提供更好的购物体验。做好这些基础工作，为店铺的长远发展打下坚实基础。

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