在网购日益普及的今天，消费者在享受便捷购物体验时，也难免会遇到一些退款难题。将针对京东平台购物商家不退款的情况，消费者怎么办？

一、京东平台购物商家不退怎么办？

1.沟通协商

遇到商家不退款的情况，先应保持冷静，与商家进行沟通。详细说明退款原因，提供相关证据，如商品照片、描述不符的地方等。大部分情况下，通过友好协商，商家会同意退款。

2.申请京东客服介入

如果沟通无果，您可以申请京东客服介入。具体操作如下：登录京东账号，进入“我的订单”，找到对应订单，点击“申请售后”，选择“我要退款”，填写退款原因，提交申请。京东客服会在规定时间内介入处理。

3.利用京东平台规则

熟悉京东平台的退款规则，有利于您在维权过程中占据主动。根据京东平台规定，符合条件的订单，消费者有权在规定时间内申请退款。若商家拒绝退款，您可以向京东客服提供相关证据，要求平台依据规则进行处理。

4.发起投诉

在沟通、客服介入仍无法解决问题的情况下，您可以发起投诉。具体途径如下：

（1）在京东平台上，点击“我的京东”，进入“客户服务”，选择“投诉建议”。

（2）拨打京东客服电话，转人工服务进行投诉。

（3）在社交媒体平台发布维权信息，引起关注。

二、京东平台购物商家不退款找谁投诉？

1.京东客服

如前所述，京东客服是解决退款问题的主要途径。可以通过京东APP、官网、客服电话等多种方式联系京东客服。

2.工商管理部门

若京东客服无法解决问题，您可以向工商管理部门投诉。拨打12315或登录全国12315平台，提交相关证据，投诉商家。

3.消费者协会

消费者协会是维护消费者合法权益的社会组织。您可以向当地消费者协会寻求帮助，他们会为您提供法律咨询和维权指导。

4.网络监管部门

针对网络购物纠纷，您还可以向网络监管部门投诉。登录12377举报中心，提交相关证据，投诉商家。

在京东平台购物遇到商家不退款的情况，消费者要善于运用多种途径维权。在维权过程中，保持冷静，留存好相关证据，以便顺利解决问题。

在网络购物的浪潮中，我们希望每一位消费者都能享受到公平、公正的购物体验。遇到退款难题时，不要慌张，掌握本文提供的解决方法和投诉途径，维护自己的合法权益。

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