淘宝上线去谈价功能，入口位于淘宝APP的购物车商品结算界面，旨在帮用户谈到更实惠的价格或赠品。

今年618期间，天猫APP特别推出了“天猫AI讲价小助手”，而“去谈价”是该功能的进一步的升级，而且不再局限于天猫APP，而是逐渐适用于淘宝APP的部分商品。

具体来看，“去谈价”功能并非适用于所有商品，在购物车的结算界面内有商品显示“去谈价”功能才能使用该服务。

以购买一台洗衣机的过程为例，用户点击“去谈价”后，会进入与商家的聊天界面中，并自动转向店铺的人工客服咨询商品的优惠空间。商家会提出多个优惠方案供用户选择，包括订单收货后评价返现，以及赠送赠品等，但并不会直接对商品进行降价，这种额外的优惠力度为10-20元左右。用户可以继续提出降价需求，但商家并不一定会采纳。也有用户在社交平台上表示，在谈价的过程中，有的商家会直接拒绝。

对于淘宝而言，“去谈价”功能的本质还是变相降低商品价格，让线上购物行为和线下更为接近，仍然是低价策略的延续。对于商家而言，虽然商家可能会在一定程度上降低商品的售价，但砍价功能可以吸引更多消费者关注和购买商品，增加商品的曝光度和销售量。对于一些犹豫不决的消费者，砍价成功后的成就感可能会促使他们更快地做出购买决策。

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