在社区团购盛行的当下，多多买菜为消费者带来了便捷的购物体验。但有时，我们可能会遇到未收到货物的情况，那么这时应该怎么办呢？

一、多多买菜未收到货怎么办？

查看订单状态

打开多多买菜APP，进入“我的订单”查看订单详情。确认订单是否显示已发货，以及物流信息是否更新。如果订单状态显示已发货，但长时间未更新物流信息，可能存在以下几种情况：

（1）物流延迟：由于天气、交通等原因，导致物流配送延迟；

（2）地址错误：收货地址填写错误，导致货物无法正常送达；

（3）商品缺货：供应商库存不足，无法按时发货。

联系快递员

在确认订单状态后，可以尝试联系快递员，了解货物配送情况。若快递员无法提供有效信息，可进行下一步操作。

申请退款或补发

（1）若因物流原因导致未收到货，可以申请延长收货时间，等待货物送达；

（2）若因地址错误等原因导致无法收货，可以申请修改地址，待平台审核通过后重新发货；

（3）若商品缺货，可以选择退款或等待平台补发。

二、怎么联系客服？

在线客服

（1）打开多多买菜APP，点击右下角“我的”；

（2）进入“客服中心”，选择“在线客服”；

（3）描述你的问题，等待客服回应。

电话客服

（1）在“客服中心”页面，找到“电话客服”；

（2）拨打客服电话，按照语音提示操作；

（3）转人工服务，向客服人员反映问题。

微信客服

（1）关注“多多买菜”官方微信公众号；

（2）在对话框输入你的问题，等待客服回应；

（3）根据客服指引，提供相关信息，以便解决问题。

在遇到多多买菜未收到货的情况时，掌握以上方法，能帮助你更好地解决问题。及时与客服沟通，维护自己的合法权益，让购物体验更加美好。

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