2024-11-02 13:10:46
多多买菜没发货可以申请退款吗？没有收到货怎么办？
在电商购物日益便捷的今天，多多买菜成为了许多家庭的日常选择。但遇到订单未发货的情况，消费者能否申请退款？如果没收到货又该如何处理？
一、多多买菜没发货可以申请退款吗？
可以
在多多买菜平台上，如果订单尚未发货，消费者是有权利申请退款的。以下是申请退款的具体步骤：
进入订单详情：打开多多买菜APP，进入“我的订单”页面，找到尚未发货的订单。
点击申请退款：在订单详情页，找到“申请退款”按钮，点击进入退款流程。
选择退款原因：根据实际情况选择退款原因，如“未发货”、“商品不想要了”等。
填写退款说明：如有需要，可以填写退款说明，详细说明退款的原因。
提交退款申请：确认信息无误后，提交退款申请。
等待审核：提交申请后，需要等待平台审核。审核通过后，退款将原路返回至支付账户。
二、多多买菜没有收到货怎么办？
如果在多多买菜平台上遇到没有收到货的情况，可以采取以下措施：
查看物流信息：查看订单的物流信息，确认货物是否已经发出，以及当前的物流状态。
联系卖家：如果物流信息显示已经发货，但长时间未收到货物，可以联系卖家询问具体情况。
延长收货时间：如果预计收货时间会延迟，可以在APP内延长收货时间，避免系统自动确认收货。
申请退款/退货：如果确认货物丢失或长时间未收到，可以在APP内申请退款或退货。
平台介入：如果卖家未能妥善处理，可以申请平台介入，由平台客服协助解决。
保存证据：在整个过程中，保存好与卖家的沟通记录和物流信息，作为处理问题的依据。
多多买菜为消费者提供了便捷的购物体验，同时也要保障消费者的合法权益。未发货时申请退款是消费者的权利，而面对未收到货物的情况，了解处理流程至关重要。
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