2024-09-18 17:31:43
千牛会话窗口在哪？千牛会话窗口有哪些作用？
千牛作为淘宝卖家的重要工作平台，其会话窗口是卖家与买家沟通的关键渠道。那千牛会话窗口究竟位于何处？这也是今天我们会聊到的部分。
一、千牛会话窗口在哪？
1.登录千牛卖家工作台后，会话窗口通常位于界面的右下角。点击右下角的千牛图标，即可展开会话窗口。
2.在会话窗口展开后，可以看到不同买家的咨询列表。点击某个买家头像，即可打开与之的聊天窗口。
3.若会话窗口未显示，可在千牛设置中检查是否开启了“浮动会话窗口”功能。开启后，会话窗口将始终悬浮在工作台界面。
二、千牛会话窗口有哪些作用？
1.千牛会话窗口是卖家与买家沟通的主要渠道。通过会话窗口，卖家可以及时回复买家咨询，解答疑问。
2.会话窗口支持发送文字、表情、图片、视频等多种格式，便于卖家更生动地展示商品信息。
3.会话窗口提供快捷回复功能，卖家可以预设常用回复语，提高工作效率。
4.会话窗口可查看买家订单信息，便于卖家根据订单情况提供相应的服务。
5.会话窗口支持多客服协作，多名客服人员可同时在线，确保不错过任何买家咨询。
6.会话窗口具备消息记录功能，方便卖家回顾聊天内容，分析买家需求。
千牛会话窗口是卖家与买家沟通的桥梁，清楚了它的其位置与功能，有助于提升客服质量，促进店铺销售。大家如果想要让会话窗口发挥更好的效果，那一定要熟悉它的功能。
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