2024-09-12 13:13:16
12315能管闲鱼吗？闲鱼追损三次还没追回怎么办？
在网络购物中，消费者权益保护尤为重要。当我们在闲鱼平台购物时，如果遇到权益受损，能否通过12315进行投诉呢？
一、12315能管闲鱼吗
当消费者在闲鱼平台购物时，如果通过平台内部渠道无法解决问题，可以拨打12315进行投诉。
12315会根据消费者投诉的情况，对闲鱼平台进行监管和协调，保护消费者权益。
闲鱼平台作为阿里巴巴旗下的二手交易平台，对交易行为有一定的监管措施。
当消费者在闲鱼平台购物时，如遇到权益受损，可以通过平台内部渠道进行投诉和维权。
二、闲鱼追损三次还没追回怎么办
1. 继续联系闲鱼平台
如果消费者通过闲鱼平台内部渠道进行了三次追损，但仍然没有追回款项，可以继续与闲鱼平台客服沟通，说明情况，请求平台协助解决问题。
2. 收集证据
在追损过程中，消费者需要收集相关证据，如聊天记录、付款截图、物流信息等。这些证据将有助于证明消费者的权益受损，并为维权提供依据。
3. 联系12315
如果通过闲鱼平台内部渠道和多次沟通仍无法解决问题，消费者可以拨打12315进行投诉。提供相关证据，说明情况，请求12315进行监管和协调。
4. 报警处理
如果12315也无法解决问题，消费者可以考虑报警处理。将卖家恶意行为提交给警方，让法律介入，维护自身权益。
在闲鱼平台购物时，如果遇到权益受损，消费者可以通过12315进行投诉。同时，消费者应积极与闲鱼平台沟通，收集证据，为维权提供依据。在维权过程中，保持冷静，依法维权，维护自身权益。
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