在网购过程中，遇到商品不符合预期或存在质量问题，消费者往往会选择换货。那么，在淘宝平台上，换货请求会被客服受理吗？如果遇到退货客服不理人的情况，消费者又该如何应对？

一、换货淘宝客服受理吗

在淘宝平台上，换货服务是受到保障的。根据淘宝的退换货政策，消费者在以下情况下可以申请换货：

1. 收到的商品存在质量问题；

2. 收到的商品与描述不符；

3. 商品在运输过程中损坏；

4. 商家发错商品。

在满足以上条件的情况下，消费者可以通过以下步骤申请换货：

1. 登录淘宝账号，进入“我的淘宝”；

2. 找到需要换货的订单，点击“申请售后”；

3. 选择“换货”选项，填写换货原因和描述；

4. 提交申请，等待商家处理。

一般情况下，淘宝客服会在收到换货申请后，根据换货政策进行审核，并在规定时间内给予答复。如果换货申请合理，客服会指导消费者进行下一步操作。

二、退货客服不理人怎么办

尽管淘宝平台有完善的退换货政策，但在实际操作中，消费者可能会遇到客服不理人的情况。面对这种情况，可以采取以下措施：

1. 再次联系客服：可能是客服忙碌或未注意到消息，可以尝试多次联系，或者更换联系方式，如电话、在线客服等。

2. 利用平台投诉：如果客服长时间未回应，可以在淘宝平台上进行投诉，平台会介入处理。

3. 发起退款申请：如果换货无望，可以选择退款。在退款申请中，可以详细描述情况，平台会根据情况进行处理。

4. 寻求消费者协会帮助：如果问题仍未解决，可以向消费者协会或相关监管部门寻求帮助。

淘宝平台上的换货服务是受到保护的，消费者在符合条件的情况下可以放心申请。遇到退货客服不理人的情况，消费者应保持冷静，通过多种途径解决问题。同时，淘宝平台也在不断完善服务体系，以保障消费者权益，营造良好的购物环境。在享受网络购物便利的同时，消费者也应了解相关政策，以便在遇到问题时能够有效应对。

推荐阅读：

有在家做的淘宝客服吗？淘宝审核类客服都干啥？

淘宝客服可以拉黑吗？淘宝拉黑顾客会有影响吗？

淘宝客服就是卖家吗？淘宝客服是店铺的还是官方的？