2024-07-13 20:17:33
抖音生活服务对旺季旅游发起“暑期出行保障计划”
暑假也是放假和旅游的好时机，对于很多人来讲大家也比较关注旅游出行的质量，抖音生活服务也是面对旅游旺季发起了“暑期出行保障计划”，平台这边也是对用户权益进行了一个全面的保障。
抖音生活服务对旺季旅游发起“暑期出行保障计划”
平台承诺，如因商家原因无法按预约提供客房，平台都将兜底保障消费者权益，承担不超过订单金额3倍的差价。
针对部分用户预约成功后遭遇商家加价的问题，平台将优先协调酒店以预定价格履约，并先行垫付费用，以保障消费者预约出行。核实后，平台将进一步处理，确保用户权益不受损害。
抖音生活服务还为酒旅优质商品推出“安心游”标签认证，涵盖纯玩无购物、拒签保障、100%成团、有房保障、行程一致、无隐形消费等六大权益保障。
该认证已覆盖平台近2万个商品。针对认证商品，平台还设立了专门的客服通道，确保消费者问题得到快速解决。
抖音生活服务方面表示，平台一直强调对旅行社的监管，重点整治不接待消费者、价格与宣传不符、强制购物、额外加价等违规行为，全力保障消费者权益。
6月以来，平台累计处置旅行社履约问题1271起，涉及商家415个，其中处置涉及虚假宣传的商家205个。
为营造安心的暑期出行环境，平台对旅行社“加价”等问题进行了重点整治。6月以来，平台针对模糊加价、不合理低价商品进行了排查，累计处置556个问题商品。
在商品准入的审查环节，平台实施了更为严格的要求，对加价天数占比过多的商品进行了上线前的卡控以及在线识别处置，日均处理不合规商品超153个。
抖音生活服务相关负责人介绍，在暑期保障计划实施期间，平台还将加大对虚假宣传的打击力度，覆盖短视频、直播间、商品详情页、用户评价等所有环节。
抖音生活服务对于旅游产品这块的管控标准更高，在商品准入的环节审查上也是更严苛的，对于有问题的商品会即时去排除和清退，而真正能够留下来的商家也才是真正靠谱的获得用户认可的。
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