在拼多多购物过程中，消费者可能会遇到商家的不当行为，如售假、欺诈等。在这种情况下，投诉商家成为维护自身权益的重要手段。

一、拼多多上怎么投诉商家

1. 拼多多平台投诉：消费者可以在拼多多APP中找到“我的”按钮，然后点击“拼多多客服”，选择“投诉”功能，按照提示提交投诉信息。平台会根据投诉内容进行调查，并采取相应措施。

2. 电话投诉：消费者还可以拨打拼多多客服电话进行投诉。电话接通后，客服人员会协助处理投诉事宜。

3. 邮件投诉：消费者还可以通过电子邮件向拼多多客服投诉。在邮件中详细描述投诉内容，并附上相关证据，平台会根据邮件内容进行处理。

4. 线下投诉：如果消费者在购买商品时遇到问题，可以直接到拼多多线下门店进行投诉。

二、商家遇到客人故意敲诈怎么办

1. 保持冷静：遇到客人故意敲诈时，商家要保持冷静，避免情绪激动，以免造成不必要的误会。

2. 核实情况：商家要核实客人投诉的内容，查看是否有证据证明客人故意敲诈。

3. 沟通解决：商家可以与客人进行沟通，尝试解决争议。在沟通过程中，商家要表达出解决问题的诚意，并坚持原则。

4. 收集证据：商家要收集相关证据，如交易记录、聊天记录等，以备不时之需。

5. 提交申诉：如果商家确信客人故意敲诈，可以向拼多多平台提交申诉，平台会根据实际情况进行调查和处理。

结尾：

在拼多多平台上，消费者和商家都要遵守平台规定，维护良好的购物环境。当消费者遇到商家不当行为时，要通过合适的途径投诉，以维护自身权益。而商家遇到客人故意敲诈时，要保持冷静，积极沟通，收集证据，并提交申诉。只有双方共同努力，才能营造一个公平、公正、透明的购物环境。

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