2024-05-19 13:12:57
手机淘宝怎样投诉卖家？与卖家协商解决不了怎么办？
在享受便捷购物的同时，我们有时也会遇到一些不愉快的购物经历，如卖家服务不佳、商品质量问题等。那么，在手机淘宝上怎样投诉卖家呢？
一、手机淘宝怎样投诉卖家？
当我们在手机淘宝上遇到卖家问题，想要进行投诉时，可以按照以下步骤操作：
保留证据：
我们需要保存好与卖家的聊天记录、商品图片、订单详情等相关证据。这些证据将有助于我们后续维权。
进入投诉页面：
打开手机淘宝APP，在“我的淘宝”页面找到“我的订单”，点击需要投诉的订单进入订单详情页。在订单详情页底部，找到“投诉卖家”或“申请售后”选项，点击进入投诉页面。
选择投诉原因：
在投诉页面，我们可以根据实际情况选择相应的投诉原因，如“商品质量问题”、“卖家服务态度差”等。我们需要详细描述问题经过，并上传相关证据。
提交投诉：
填写完投诉信息后，点击“提交”按钮，将投诉信息发送给淘宝平台。淘宝平台会在收到投诉后进行审核，并根据实际情况给出处理意见。
跟进处理进度：
在提交投诉后，我们可以在“我的淘宝”页面查看投诉处理进度。如有需要，我们也可以联系淘宝客服咨询处理情况。
二、淘宝与卖家协商解决不了怎么办？
申请淘宝客服介入：
如果与卖家协商无果，我们可以申请淘宝客服介入处理。在投诉页面，我们可以找到“申请客服介入”选项，点击后填写相关信息并提交申请。淘宝客服会在收到申请后进行审核，并根据实际情况给出处理意见。
拨打淘宝客服电话：
如果在线申请客服介入无果，我们还可以拨打淘宝客服电话进行咨询和投诉。淘宝客服会根据我们的问题给出相应的解决方案。
投诉至消费者协会或相关监管部门：
如果淘宝平台无法解决问题，我们还可以将投诉信息提交至消费者协会或相关监管部门进行维权。这些机构会对投诉进行调查，并根据实际情况给出处理意见。
在手机淘宝上投诉卖家是一个相对简单的过程。当我们遇到问题时，要保留好相关证据，按照投诉流程进行操作。如果与卖家协商无果，我们可以申请淘宝客服介入或拨打客服电话进行咨询和投诉。
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