淘宝不能发货如何赔偿？淘宝延迟发货赔偿标准-开淘网

淘宝不能发货如何赔偿？淘宝延迟发货赔偿标准

2024-04-16 14:59:54

在淘宝实际运营中，卖家可能会遇到无法按时发货的情况。那么，当淘宝卖家不能发货时，应该如何进行赔偿?

一、淘宝不能发货如何赔偿

及时与买家沟通：一旦确定无法按时发货，卖家应立即通过淘宝平台或其它通讯工具与买家取得联系，说明原因，并提供解决方案。

赔偿方案：根据实际情况，卖家可以提供以下几种赔偿方式：

a.退还已支付的订单金额，包括商品价格和运费。

b.赠送一定金额的优惠券或礼品，作为补偿。

c.提供延迟发货的补偿金，按照淘宝规定的标准进行赔偿。

二、淘宝延迟发货赔偿标准

普通商品：若卖家未能在承诺的发货时间内发货，需向买家支付商品价格的5%作为补偿金，最高不超过50元。

定制商品：若卖家未能在承诺的发货时间内发货，需向买家支付商品价格的10%作为补偿金，最高不超过100元。

虚拟商品：若卖家未能在承诺的发货时间内发货，需向买家支付商品价格的10%作为补偿金，最高不超过100元。

当淘宝卖家不能按时发货时，应及时与买家沟通，并提供赔偿方案。在淘宝平台上，延迟发货的赔偿标准已明确规定，卖家应按照标准进行赔偿。同时，为了避免赔偿纠纷，卖家应尽量遵守承诺的发货时间，确保商品能够按时送达买家手中。