2024-04-16 14:34:54
淘宝不能发货怎么报备？商家因为自身原因无法发货话术
在淘宝商家经营过程中，可能会遇到无法按时发货的情况。那么，当淘宝商家不能发货时，应该如何进行报备?
一、淘宝不能发货怎么报备
1.登录淘宝卖家中心：商家需要登录淘宝卖家中心。
2.找到“物流工具”模块：在卖家中心的页面上，找到“物流工具”模块。
3.进入“物流服务”页面：点击“物流工具”模块中的“物流服务”选项，进入相应页面。
4.报备发货异常：在“物流服务”页面中，找到“发货异常报备”功能，点击进入。
5.填写报备信息：根据页面提示，填写发货异常报备的相关信息，包括订单号、发货时间、无法发货原因等。
6.提交报备：完成信息填写后，点击“提交”按钮，完成发货异常报备。
二、商家因为自身原因无法发货话术
话术一：尊敬的顾客，非常抱歉，由于近期订单量较大，该商品暂时缺货。我们会尽快为您安排补货，并在商品到货后立即为您发货。感谢您的理解与支持。
话术二：尊敬的顾客，非常抱歉，由于物流原因，该订单暂时无法按时发货。我们会积极与物流公司沟通，争取尽快为您发货。感谢您的耐心等待。
话术三：尊敬的顾客，非常抱歉，由于不可抗力因素(如自然灾害、交通事故等)，该订单暂时无法按时发货。我们会密切关注事态发展，并在条件允许的情况下尽快为您发货。感谢您的理解与支持。
当淘宝商家不能按时发货时，应及时进行报备，并与顾客保持良好的沟通。在报备过程中，商家需要提供真实、准确的发货异常信息，以便淘宝平台对报备情况进行审核。
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