2024-03-20 21:20:58
淘宝将调整运费险规则
淘宝平台对于运费方面还是特别看重的，尤其是用户都希望有运费险介入，所以，淘宝这边也是考虑将要调整运费险的规则，并且还承诺了对于运费险服务升级后，价格方面也不会发生改变。
淘宝将调整运费险规则
淘宝方面还承诺：一、运费险服务升级后，商家的运费险订购成本依然维持不变，服务加量价格承诺不涨；二、平台履行监督物流完成拦截履约责任，若出现拦截失败等导致商家资损情况，支持商家对物流公司进行索赔。
此前，针对在途商品消费者退款场景下，商家若要拦截，不仅需要自己支出一定的拦截成本，还需线下联系物流公司进行拦截，拦截成功后再与物流公司结算拦截费用。
此次升级后，快递拦截将正式支持线上自动化，淘宝可实现对运费险在途订单的秒级识别，实现自动拦截，无需再与物流公司线下联系。
商家的拦截成本也将直接“归0”。对于物流承诺拦截订单，平台将在消费者发起退款申请后，即时启动“退款极速到账”的服务，无需等待商品回仓即可向消费者退款，平台持续监督物流完成拦截退回商品责任；
同时商家也无需支付拦截费用，运费险会自动与物流结算拦截费用。
去年以来，随着服务成为电商行业的核心竞争力，商家与平台针对消费者服务进行了多轮升级。尤其在“仅退款”成为行业标配后，消费者体验得到大幅提升，但商家的服务成本也随之推高。淘宝此次升级，有望进一步降低商家压力，帮助商家聚焦服务获得更多生意机会。
当然除了调整运费险外，其实，快递拦截方面也是上线了自动化的状态，而且平台这边也是对用户们发起了退款申请，即时启动了退款快速到账的服务，这样也不需要商品回到仓库，即可马上给用户退款。
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