淘宝不发货会被扣分吗？卖家不发货会被处罚吗？-开淘网

淘宝不发货会被扣分吗？卖家不发货会被处罚吗？

2024-02-06 13:07:11

在淘宝购物过程中，买家对卖家的发货速度有一定的期待。然而，有时卖家可能因为各种原因延迟发货，这不仅会影响买家的购物体验，还可能引发一系列问题。那么，淘宝不发货会被扣分吗?卖家不发货会被处罚吗?本文将围绕这两个问题展开探讨。

一、淘宝不发货会被扣分吗

淘宝规则：根据淘宝平台规则，卖家在承诺的时间内未能按时发货，将会被扣除相应的信用分。这个信用分就是淘宝店铺的信誉度，它直接影响到店铺的搜索排名和买家购买决策。

扣分标准：淘宝对卖家不按时发货的扣分标准是根据交易的超时程度来确定的。例如，如果卖家在承诺的发货时间内未能发货，且未与买家沟通取得谅解，淘宝平台会根据超时程度扣除相应的信用分。

二、卖家不发货会被处罚吗

淘宝处罚：如果卖家不按时发货，且违反了淘宝平台的规则，淘宝会根据情况对卖家进行处罚。处罚措施可能包括：限制卖家账号功能、减少曝光度、店铺降级等。

法律处罚：卖家不按时发货，还可能涉及到违反消费者权益保护法等法律法规，从而面临法律处罚。例如，根据消费者权益保护法，卖家延迟发货属于违反合同行为，买家可以要求卖家承担违约责任。