京东在服务上新增“优服计划”举措-开淘网

京东在服务上新增“优服计划”举措

2023-12-08 14:21:11

在最近的京东零售商家大会上，平台也是面对众多服务商家上线了“优服计划”的决策，就是为了为帮助大家降本增效，并且通过晚上的智能辅助功能，来提升商家们智能化服务相关的能力。

京东在服务上新增“优服计划”举措

京东零售平台服务部相关负责人在大会上表示，根据“京东服务心智影响因素研究数据”显示，服务在京东消费者的购买决策中具有重要权重。

对于商家而言，开通好的服务产品、达成更高的服务指标，会直接影响店铺星级和商品服务星级的加星和加分，星级越高则能获得更高的搜索排名、更多的频道推荐资源，以及更多的活动报名机会。

下一步，京东将提供更多工具助力商家降本增效，如针对商家的“优服计划”等，通过运费险保费折扣、免费上门退换专属标签、自动化处理方案、运营提效、多维权益扶持来帮助商家提高服务效率；并且通过免费完整版机器人助力商家提升智能化服务能力。

此外，商家可通过在线官方寄件享受首单寄最低1元起，在线寄件合作物流运费最低3折起，即日起至23年3月31日，新签京东物流的商家前3个月可享受周转90天内仓储和入库费用减免、京东配送5折的优惠权益。

目前，在京麦服务市场上，已有上千家软件服务商为商家提供企业级的系统支撑。

24年京东将持续加大系统开放力度，计划有30个新场景，129项接口能力在一季度陆续面向软件类服务商进行开放，并从三个方面为服务商降本：降低入驻保金，减少入驻环节。

在品牌私域，AI创新类的服务将会免除交易佣金，API使用费在现有基础上，也会进一步下调；为开发者提供更深入的服务，提高开发效率，协助生态合作伙伴共同服务好商家。

当然，明年京东这边也是会加大系统的开发力度，让更多优质的资源可以接入，帮助商家们从多个方面来控制成本，并且在品牌私域部分也会有创新类的服务，为开发者提供更为深入的服务内容。