淘宝为用户提供送货上门服务承诺-开淘网

淘宝为用户提供送货上门服务承诺

2023-11-18 09:32:10

其实，现在在网上购物很多人也喜欢一次到家，所以，各电商平台也是开启了送货上门服务，比如淘宝平台这边也是新增了提供送货上门服务的承诺，但凡是有相关标识的商品，都可以履行送货上门承诺。

淘宝为用户提供送货上门服务承诺

符合条件的卖家订购服务并设置商品后，可在商品详情页、搜索页面展示相应的服务标识，同时须按要求提供服务。本次规则于23年11月16日公示，于23年11月23日开始生效。

“送货上门”服务，是指买家购买带有“送货上门”相关标识的商品，卖家委托淘网合作的物流服务商依照本规范提供上门履行服务承诺。

“送货上门”服务范围为服务商已开放的区域内，为买家提供商品正常可使用状态前所需的配送上门服务，具体以买家在“确认订单信息”页面填写详细收货地址后展示的信息为准。

上门认定标准有三个场景，分别为本人签收、他人代签收（服务商上门，将包裹送至配送订单所载收件地址并由订单记录的收件人指定代收人签收）及及部分指定位置，如家门口、前台等（由服务商联系收件人后，根据其要求将包裹送至指定位置）。

卖家须同时符合店铺状态正常、默认发货地址在服务商覆盖区域、保证金足额、须选择推荐服务商等条件，可选择指定开放类目的商品加入“送货上门”服务。若退出服务的，则服务商在服务存续期间产生的订单仍须履行相应服务承诺。

成功加入“送货上门”服务的商品提供上门能力的，如买家默认收货地址在服务范围内的，将在商品详情页展示相应标志。

当然，送货上门也有三个标准场景，比如说本人签收、他人代签收、以及部分制定位置，这个用户可以根据情况来跟卖家确认，有了送货上门服务后，对于小商家来说活也可以更好的获得用户的信任。