天猫预售定金不付尾款怎么退?天猫定金和尾款规则

  • 2023-10-20 10:38:50

    在购买预售商品时,消费者通常需要先支付定金,然后在约定的时间内支付尾款。然而,有时候消费者可能会遇到无法或不想支付尾款的情况。那么,在天猫购物中,如果消费者不支付尾款,又该如何退还已支付的定金呢?

    一、天猫预售定金不付尾款怎么退?

    首先,需要明确的是,天猫对于预售商品的购买和支付流程有一定的规定。根据天猫的规定,消费者在购买预售商品时需要支付定金,并在约定的时间内支付尾款。

    如果消费者无法支付尾款或者不想支付尾款,应及时与卖家沟通,并说明自己的情况。

    其次,具体的退还定金政策将取决于卖家的规定和天猫的相关规定。有些卖家可能会设置严格的规定,要求消费者按时支付尾款,否则定金将不予退还。

    然而,也有一些卖家会在一定范围内接受部分退还或全额退还定金的申请。因此,在无法支付尾款的情况下,消费者应与卖家沟通,并了解其退还定金的政策。

    另外,消费者还可以联系天猫客服团队进行咨询。天猫客服团队将根据具体情况提供相关建议和帮助。他们可能会要求消费者提供相关证明材料,并协助处理退还定金的事宜。

    二、天猫定金和尾款规则

    1、定金支付完成后至尾款支付完成前为定金担保期间(下称“担保期间”),定金具有担保效力,买卖双方应自觉遵守《中华人民共和国民法典》第三编合同编有关“定金”的相关规定,即:

    (1)担保期间,因买家自身原因导致未如期支付尾款,定金不予退还。

    (2)担保期间,因商家原因导致买家未如期支付尾款的,商家应退还定金,并向买家补偿与定金同等金额的价款。

    2、买家支付尾款后,定金不再具有担保效力,直接成为预售商品价款的一部分,即:

    (1)买家根据《天猫规则》相关规定,发起退款的,定金作为预售商品价款的一部分,将包含在退款金额中,即“定金”可退。

    (2)商家若存在延迟发货、缺货、虚假发货等情形的,则按照《天猫规则》相关规定处理及赔付(若有),而不再适用“商家双倍返还定金”之规定。

    3、商家应保障买家预售体验及权益,买家支付定金后,若因商家取消或调整承诺优惠导致尾款价格上涨,买家可选择:不予支付尾款,此时视为商家原因导致买家未如期支付尾款;如期支付尾款,此时商家须依据承诺履行优惠,否则按照《天猫规则》“违背承诺”规则处理。

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