京东快递强化三方面服务-开淘网

京东快递强化三方面服务

2023-10-11 15:39:56

京东快递的速度一直都是用户们称赞的，而最近京东快递针对原有的服务也是进行了相应的升级，在三个方面做了强化，对于用户来说，反而更放心了，比如说1小时未取件赔偿和超时赔偿的吸引力都很大。

京东快递强化三方面服务

本次京东快递再次强化了派件上门服务，并将其扩展到快递的揽收环节——无论消费者收件还是寄件，都可享“足不出户”的寄递体验。据京东快递相关负责人介绍，消费者在京东快递下单寄件后，快递小哥将在10分钟内致电用户，确认订单，并于1小时内上门。

如到预约时间仍未展示揽收信息，消费者即根据超时时长领取相应的折扣券、赔付券。如快递小哥未经客户同意，未能按标准上门揽收或派件，京东将赔付6元客户体验保障红包。

该负责人介绍，揽收、派件不上门承诺必赔付的服务目前已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳等50个城市，后续也将继续扩大覆盖范围。

“全程超时必赔”是京东快递的又一行业开创性服务。当用户使用京东快递特快送、生鲜特快这两个产品寄递时，如遇到因非客户原因造成全程时效超时，京东快递将在运单妥投之后自动向客户发放优惠券，主动赔付。

无论是需要温层保鲜的生鲜、樱桃、草莓、牛羊肉等快时效寄递，还是商务件、高值电商件、个人重要物品这类对订单时效和安全均有高要求的寄递，全程超时必赔的承诺都将解决在寄递过程中消费者的时效刚需，用户还可以选择全程全额保的保价服务。

而且目前平台升级的快递服务，也是覆盖了多个城市，也就是多地的用户都可以享受到相应的服务，只要使用京东快递如果有出现相应的问题，那京东会给与相应的赔付，用户可以根据需要去领取。