2023-08-09 16:06:14
快手发布关于退货补运费保障升级-逐步上线支持换货通知
由于快手商家对退货补运费不支持换货场景进行过反馈，为更好地服务各位商家，给与更完善的购物保障和更好的购物体验，[退货补运费]计划升级为[退换货补运费]，近期将开始逐步放量。下面快跟着一起来看详细内容：
逐步放量规则：
自8月6日开始，快手平台将随机抽取带退货补运费且开通换货功能的商家进行逐步放量，被命中的订单在用户首次换货时平台将补偿因换货产生的运费（补偿标准同退货）。
Q&A
Q：买家如何获得换货补偿？
A：买家发起换货申请-商家同意-买家填写正确的换货物流信息-商家点击确认收货-系统自动发起补偿-补偿成功-补偿到账。
Q：买家如何查看带退货补运费订单是否支持换货？
A：提交订单时：退货补运费权益标注处会显示退货补运费是否支持换货。
支付后：可查看订单详情页-订单服务处-退货补运费。
Q：商家如何查看带运费险订单是否支持换货？
A：由于逐步放量，暂不支持商家查询，若订单享有退换货补运费，会在服务名称处有所区别。
Q：退货补运费权益升级是否影响服务费用？
A：逐步放量期间，不影响订单服务费用。
Q：商家需要如何操作？
A：不需要商家操作，平台随机抽取带运费险的支付订单进行权益升级。
以上就是关于快手退货补运费保障升级-逐步上线支持换货通知的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！
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