基本上每个电商平台都会有机器人回复，快手电商平台就有快手小店机器人功能，并且这个项功能是免费为各位商家提供的，但是有的商家用一段时间后又不想用机器人回复，那么要怎么关闭?

一、快手小店机器人回复怎么关闭？

登录电脑端快手电商后台-点击【客服】-【智能客服】-【去设置】，进入快手客服机器人页面(注：本期仅上线电脑端客服机器人后台)，通过点击按钮可开启或停用对应问题回复(默认为全部开启状态)。如选择停用，当用户咨询时，该知识不再参与问答。

二、机器人接待话术怎么写?

1、实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施，尽量使您满、请不要介意。

2、亲不好意思，刚才接了个电话/亲让您久等了，刚才出去了一下等等。

3、亲，掌柜外出发货，非常抱歉不能及时回复您的信息，您可以在小店先慢慢挑选，一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!

4、亲，不好意思!店主去忙了，可能没及时的回复你!亲，看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧，回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!亲有空多来坐坐哦!

5、亲，客人比较多哦，不要着急呢，我会一个个回复哦，我已经变成三头六臂了。

客服机器人话术其实也是非常多的，这个可以根据店铺日常跟客户的对话来调整内容，建议可以在回复时俏皮有趣点，用户也会比较喜欢，当然，也要考虑到店铺的人群习惯，按这个来设置话术是最符合大家需要的。

快手机器人都能够迅速地给予反馈，并提供相应的解决方案。这种高效的服务让人们感受到了科技的力量，也提升了接待工作的便利性和专业性。

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