淘宝客服记性不好可以做吗？做不好怎么办？-开淘网

淘宝客服记性不好可以做吗？做不好怎么办？

2023-07-16 17:53:38

相信大伙们也都看到了很多公司在招聘淘宝客服的时候，对客服的要求并不是很高，但是都是会写着要有工作经验的优先。那么，淘宝客服记性不好可以做吗?接下来，我们就一起来看看吧。

一、淘宝客服记性不好可以做吗?

这个问题没有绝对性的回答。

毕竟，网店客服关键工作任务是给予给顾客服务咨询工作中。平常解释顾客针对商品的问题，假如顾客购买了，却沒有支付，在线客服要去文明礼貌催件。若是顾客早已支付了，那麼在线客服便要去核查顾客的收件地址。若是顾客针对商品不满意，也是必须先与在线客服沟通交流，反映情况，才可以申请退货取得成功。

二、做不好怎么办?

1、淘宝客服要懂得熬

其实这是每个淘宝客服必经过程，熬夜等着客户找上门、熬着等客户评价、熬客户下单、熬等客户收货、熬出更好的业绩。熬很多人说是无奈嘛，其实不是，这只是每天坚持不懈的努力。

2、淘宝客服要学会忍

淘宝客服面对的客户多多少少都会有那么几个奇葩，这些奇葩客户就是来给你添堵的。如果说你不好的态度对待，那么可能引来的是投诉、差评。

淘宝客服是属于服务工作者，所以需要忍别人所不能忍。客户提出议价、收货后的吹毛求疵、要求好评返现、差评等等，这些客服回复时都要心平气和的应对。

3、淘宝客服要不断学

不能把自己当思维给局限了，可以学习网店装修、图片处理、标题优化、详情页描述、开直通车等等。

如果说淘宝客服一辈子都是客服，也要考自己的努力成为一个优秀的客服。

如果说有机会就要抓紧时间学习，让自己更上一个台阶。而且淘宝客服和客户沟通的时候话术也是需要去变换，比如说之前的称呼是亲，现在还如果这样称呼就比较过时了。