淘宝发货没揽收怎么办？怎么退款？-开淘网

淘宝发货没揽收怎么办？怎么退款？

2023-06-14 14:27:18

当你在淘宝平台购物之后，难免会遇到快递物流一段时间没有揽收，或者包裹长时间没有更新物流信息的情况。那么，遇到不揽收的问题要怎么办呢?下面我们一起来了解看看。

淘宝发货没揽收怎么办?

1、联系快递公司：您可以通过快递公司的官方客服电话或在线渠道，提供您的订单号和快递单号，咨询并说明情况。他们可能会为您提供解决方案，如重新安排揽收或提供其他操作建议。

2、联系淘宝客服：您可以在淘宝上联系淘宝客服人员，向他们说明情况并寻求帮助。他们将与您核实相关信息，并尽力协助您解决问题。

3、申请退款：如果您无法解决揽收问题，您可以选择申请退款。在淘宝上找到对应的订单，选择申请退款，并填写退款原因。卖家收到退款申请后，可以选择同意并退款给您。

注意，以上方法仅供参考，具体操作和解决方案可能因情况而异。在处理此类问题时，建议您与快递公司和淘宝客服保持沟通，并尽早解决，以确保顺利退款或揽收安排。

如果您遇到特殊情况或有其他疑问，建议您直接联系淘宝客服，他们将为您提供专业的帮助。

淘宝发货没揽收能改地址吗?

一般情况下，如果您在淘宝上的订单已经发货但快递尚未揽收，您可能无法直接在淘宝上更改收货地址。这是因为一旦订单发货，快递公司会根据原始的收货地址进行派送。

如果您确实需要更改收货地址，以下是一些可能的解决方案：

1、联系快递公司：尽早联系快递公司的客服，提供您的订单号和快递单号，并说明您的需求。有些快递公司可能会尽力为您办理地址变更，但并不保证成功，因为这取决于快递公司的政策和实际情况。

2、联系卖家：您也可以联系您购买商品的卖家，并说明您需要更改收货地址的原因。卖家可能会协助您与快递公司联系，并尝试进行地址更改。但请注意，卖家是否能够帮助您更改地址取决于他们的配合和具体情况。

需要注意的是，每个退款案件可能存在不同的情况和处理流程，所以处理时间可能会有所不同。在整个退款处理过程中，保持与淘宝客服的良好沟通，提供准确和详细的信息是非常重要的。总结起来，如果在淘宝上卖家发货后，快递物流没有揽收，你可以先联系快递公司了解情况，如果问题未能解决，可以联系淘宝客服寻求帮助。